DIEKliëntedag, gevier op 15 September, dit is 'n geleentheid vir maatskappye om die verhouding met hul verbruikers te versterk en verkope te stimuleer. Met die datum wat al hoe meer relevansie in die kleinhandel se kalender kry, besighede van verskillende groottes soek strategieë om te lok, betrek en bind jou kliënte.
Onder die mees gebruikte strategieë deur kleinhandelaars is die personalisering van aanbiedinge. Om die profiel van verbruikers te ken en die publiek te segmenteer op grond van hul voorkeure en koopgewoontes kan die kanse op omskakeling verhoog. Fernanda Clarkson, CEO van SuperFrete, beveel die aanvaarding van 'n paar spesifieke strategieë, soos
- Gratis afleweringsaanbiedinge en eksklusiewe afslag:Versending is one of the most important factors in the online purchasing decision. Die gratis of eksklusiewe afslag op versending tydens die Klantediensdag kan 'n groot verskil maak om verbruikers aan te trek
- Vennootskappe met logistieke platforms:Fernanda wys dat, vir klein besighede,om te kan staatmaak op vennootskapsplatforms soos SuperFrete om die bestuur van versendings te vereenvoudig, kan 'n groot verskil maak. "Deur die versendings te vereenvoudig en die versendingskoste met tot 80% te verminder", maatskappye kan beter afleweringsvoorwaardes bied en hul omskakelingskoers verhoog,kommentaar
- Geteikende bemarkingsveldtogte:Die gebruik van gesegmenteerde digitale bemarkingsveldtogte kan die maatskappy help om sy teikengehoor meer effektief te bereik. "Om te belê in gerigte advertensies op sosiale media en e-pos bemarking met persoonlike aanbiedinge is taktieke wat goeie resultate lewer","aanbeveel"
- Belegging in klante-ervaring:Clarkson beklemtoon die belangrikheid van 'n goeie koopervaring. Benewens om goeie pryse en afleweringsvoorwaardes te bied, dit is noodsaaklik om te verseker dat die koopreis intuïtief en aangenaam is. 'n Doeltreffende diens en 'n vereenvoudigde koopproses kan die kanse verhoog dat die kliënt terugkeer.”
- Lojaliteit en beloningsprogramme:Skep lojaliteitsprogramme wat gereelde kliënte beloon kan ook 'n effektiewe strategie wees. Kliënte hou daarvan om waardeer te voel. Bied beloningspunte aan, afslag op toekomstige aankope of vroeë toegang tot nuwe versamelings kan nuwe aankope aanmoedig en die behoud verhoog,"verduidelik"
Suksesverhaal: Maiana Rodrigues Studio
'n Voorbeeld van hoe hierdie strategieë resultate kan dryf, is die geval vanMaiana Rodrigues Studio. Die handwerkster, wat reeds meer as 400 000 volgelinge op die profiel van jou besigheid het, het begin om dele te verkoop deur die internet om ekstra inkomste te genereer en vandag stuur hy reeds sy eksklusiewe produkte selfs na die buiteland
Sedert die begin van jou besigheid, Maiana het die ondersteuning van SuperFrete vir die versending van haar produkte. Die platform, wat was 'n aanbeveling van 'n ander kunsenares, verrig die roetine van versendings, met die vinnigheid om versendetikette vanaf jou selfoon of rekenaar te genereer sonder om jou huis te verlaat, benew dat dit 'n baie goedkoper versending vir sy kliënte moontlik maak
So, Maiana het meer tyd om te fokus op die skep van nuwe stukke, strategieë en waardevolle inhoud, wat nie net jou besigheid aanhelp nie, soos ook inspireer duisende ander vroue wat ook haak en handwerk as 'n bron van inkomste het. Spesialiste beveel dat, om die Klantediensdag te geniet, maatskappye moet hul aksies vooruit beplan, segmenteer die publiek goed en gebruik verskillende kanale om die aanbiedinge te kommunikeer.
