In Brasilië gebruik 197 miljoen mense WhatsApp, volgens Meta-data. Die platform is ook 'n krag nie net vir banke en kleinhandel nie, maar ook vir maatskappye wat API's gebruik, die brue wat verskillende tipes sagteware of toepassings verbind, geskep in verskeie programmeertale, en wat met hul kliënte moet kommunikeer. In hierdie konteks is duidelike oplossings wat die kommunikasie uitbrei, van kardinale belang.
Die mark bied reeds enkele opsies in hierdie verband. Een daarvan is Z-API, ontwikkel deur die IRRAH-groep, 'n Brasiliëse maatskappy met tegnologiese oplossings vir die kleinhandelbedryf. Die Z-API integreer WhatsApp met besigheidsstelsels, en verander die manier waarop maatskappye met hul kliënte kommunikeer.
"Die instrument is geskep om doeltreffendheid in kommunikasieprosesse te verhoog, wat maatskappye in staat stel om diensbots, afspraakskeduleringstelsels te ontwikkel, kennisgewings te stuur en baie ander funksionaliteite wat aanpasbaar is by die spesifieke behoeftes van elke besigheid," verduidelik André Nunes, hoof van produk by die Groep.
Die oplossing bied ook waardevolle insigte uit die bestuur van grootmaatgeselskap, wat beide klein entrepreneurs en sagtewarehuise bedien, wat hul grootste publiek vorm. Maatskappye in tegnologie, veral, het die Z-API op groot skaal aangeneem, en dit het 'n kernstuk in hul sake-modelle geword. “O Z-API is meer as 'n hulpmiddel, dit is die basis vir die sukses van baie maatskappye. As dit ophou werk, hou baie hele bedrywighede ook op,” beklemtoon César Baleco, CEO van IRRAH
Die gereedskap is maklik om te integreer en bied gevorderde funksies soos boodskapstuur en -ontvangs, outomatisering, ondersteuning vir verskeie mediaformate en tegniese ondersteuning op WhatsApp self, beskikbaar in Portugees direk op die platform. "Die Z-API verstaan die besonderhede en vereistes van die Brasiliëse mark. Daarom is ons ondersteuningspan gereed om spesifieke hulp en op maat gemaakte leiding te bied aan maatskappye wat in Brasilië bedryf," beklemtoon Nunes.
Die spesialis verduidelik dat afstandskommunikasie, wat na die pandemie van 2020 toegeneem het, die koop- en verkoopverhoudings op die mark verander het. WhatsApp, die hoofkommunikasiekanal vir Brasiliëse maatskappye, is deur 95% van die ondernemings wat in ’n studie deur Meta tussen 2022 en 2023 ondervra is, gebruik. "Maar 'n besigheid kan nie net op klikke staat nie. Dit moet vasberade wees en die beste moontlike ervaring in die digitale omgewing bied, deur werklik die belangstellings van die verbruiker te waarneem, met 'n duidelike, menslike en vinnige kommunikasie, om geloofwaardigheid, herhaling en natuurlik lojaliteit te skep," voeg Miriã Plens, CMO van die IRRAH-groep, by.
