Dit is al hoe meer duidelik dat die besit van 'n eie toepassing talle voordele vir besighede bied, dit wat 'n groter gemak in die fidelisering van kliënte moontlik maak in vergelyking met sy mededingers. Hierdie toepassings het meer geword as net eenvoudige beloningstoestelle. vandag, hulle speel 'n fundamentele rol in die behoud van kliënte en die vermindering van die churn-koers, versterking van die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers en, so, versekerende 'n gereelde en stabiele inkomste
Maatskappye en toepassingsontwikkelaars erken die belangrikheid van die skep van persoonlike lojaliteitservarings, wat die kliënt aanmoedig om terug te keer en voortdurend met die platform te betrokke te wees. In hierdie konteks, 'n goed gestruktureerde lojaliteitsprogram, met eksklusiewe belonings en personalisering, verhoog die heraankoopkoers aansienlik.
VolgensRafael Franco, CEO vanAlfakode, maatskappy verantwoordelik vir die ontwikkeling van toepassings vir handelsmerke soos Habibs, Madero en TV Band, met aansporings en voordele wat op die kliënt se gewoontes en voorkeure gerig is, die handelsmerke kan hom aktief en tevrede hou, verkleining van die churn-koers. Onlangse studies dui dat die retensie van gebruikers in toepassings wat lojaliteitsprogramme bied tot 20% hoër kan wees in vergelyking met toepassings wat nie so 'n strategie het nie, kommentaar.
Deur die skep van persoonlike aanbiedinge en relevante belonings, hierdie programme versterk die emosionele band tussen die gebruiker en die handelsmerk, wat lei tot die vorming van 'n basis van lojale kliënte, vermining die behoefte aan konstante verwerving van nuwe gebruikers en die langtermynwaarde (LTV) van hierdie verbruikers te verhoog
Die voordele van persoonlike aanbiedinge
Rafael Franco voeg by dat lojaliteitsprogramme gebaseer op die begeertes en pyn van die publiek noodsaaklik is om 'n werklike en langdurige verbintenis te skep. Uiteindelik, die eiegnapplicaties van die handelsmerke versamel gedragdata wat die veldtogte kan lei. "Deur die personalisering van belonings en aktiewe kommunikasie te belê", ons het ons reggekry om die gebruiksfrekwensie te verhoog en ons kliënte te lojaliseer, waarborg 'n waardevolle verhouding vir albei kante, punteer.
Die kombinasie van eksklusiewe belonings, persoonlikheid en effektiewe kommunikasie skep 'n unieke ervaring vir die gebruiker. Met die vermindering van churn, hierdie lojaliteitsprogramme verseker betrokkenheid en skep gesag in die handelsmerkbeeld, oordrag van 'n gevoel van eksklusiwiteit en sorg wat die kliënt laat voel waardeer. "As gevolg", benewens om 'n stabiele inkomste te bevorder, hierdie programme konsolideer die besigheid se posisie in 'n mark wat al hoe meer gefokus is op die kliënt se ervaring, finaliseer
