Op Swart Vrydag 2024 het Brasiliaanse kleinhandel 'n sterk herstel beleef. Volgens die Brasiliaanse Elektroniese Handelsvereniging (ABComm) het fisiese kleinhandelinkomste met 17,1% gegroei, terwyl e-handel 'n toename van 8,9% gesien het, wat meer as R$9 miljard gedurende die uitverkopingsnaweek alleen gegenereer het. Die vereniging het ook berig dat die aantal bestellings met ongeveer 14% toegeneem het en 18,2 miljoen landwyd bereik het. Kersfees het ook indrukwekkende resultate opgelewer. Die Cielo Expanded Retail Index (ICVA) het 'n toename van 5,5% in winkelsentrumverkope aangeteken, wat R$5,9 miljard gedurende die week van 19-25 Desember gegenereer het. Uitgebreide kleinhandel – wat beide fisiese en aanlynwinkels insluit – het groei van 3,4% gerapporteer, gedryf deur sektore soos supermarkte (6%), drogisterije (5,8%) en skoonheidsmiddels (3,3%). E-handel, volgens Ebit|Nielsen, het 'n rekord Kersfees behaal, met 'n beweging van ongeveer R$26 miljard, met 'n gemiddelde kaartjie van R$526, wat 'n toename van 17% verteenwoordig in vergelyking met die vorige jaar.
Op kommersiële datums met 'n hoë impak soos Swart Vrydag en Kersfees word verkoopsukses nie net deur geluk bepaal nie, maar deur konsekwente beplanning. Gedurende hierdie periodes, wat buite 'n maatskappy se normale besigheidsvlakke val, word die wete hoeveel en waar om dwarsdeur die waardeketting te belê 'n belangrike onderskeidende faktor om verkope teen mededingende pryse te verseker, hoër marges te behaal wat beleggings dek en meer waarde vir aandeelhouers toe te voeg. Dit is die voorstel van die boek " Box da Demanda" (Vraagboks ), uitgegee deur die Aquila Instituut en geskryf deur Raimundo Godoy, Fernando Moura en Vladimir Soares. Die boek bied 'n innoverende bestuursmetodologie wat fokus op die antisipeer van die toekoms en die genereer van besigheidswaarde. Die boek beklemtoon dat maatskappye met geïntegreerde verkoopsmagprestasie en noukeurige markanalise kommersiële voorspelbaarheid kan verseker wat as die fondament vir alle bedrywighede sal dien.
Volgens Fernando Moura, vennootkonsultant by Aquila en mede-outeur van Box da Demanda , is die voorspelling van die mark 'n uitdaging, maar ook 'n noodsaaklikheid. "Al lyk die mark onvoorspelbaar, is dit moontlik om inligting te organiseer en die toekoms te voorspel deur akkurate data te gebruik. In kleinhandel, as 'n maatskappy nie na die toekoms kan kyk nie, is dit onwaarskynlik dat dit daarby sal aanpas. Strategiese bemarking is noodsaaklik om verbruikersgedrag te verstaan en die toekoms te antisipeer, terwyl taktiese bemarking, op mediumtermyn, selfgeldende besluite oor produk, prys, plek en promosie verseker. Dit alles met 'n fokus op 'n diepgaande begrip van die kliënt," sê hy.
Demand Box -metodologie bied 'n praktiese padkaart vir maatskappye om hulself op 'n geïntegreerde wyse te organiseer en verbruikersgedrag te antisipeer, om meer doeltreffend en winsgewend te word. Vir Vladimir Soares, 'n vennootkonsultant by Aquila en ook 'n medeskrywer van die boek, gaan voorbereiding verder as markstrategieë: dit is nodig om binne die maatskappy te kyk. "Voorraad reguleer die dinamika van enige besigheid. Gebaseer op vraagvoorspelling is dit moontlik om insette, arbeid en toerusting te skaal, wat produksiedoeltreffendheid verbeter. Integrasie tussen bemarking, verkope, logistiek en verskaffers is noodsaaklik om te verseker dat die produk beskikbaar is wanneer die kliënt dit wil hê. En niks hiervan werk sonder die rol van die leier nie, wat deur voorbeeld moet lei, hul span moet bemagtig en 'n fokus op die eindkliënt moet handhaaf. Dit is die ware mededingende voordeel," beklemtoon hy.
Die boek wys hoe om die mark deur strategiese bemarking te antisipeer, die maatskappy se interne struktuur te diagnoseer om sy vermoë om aan vraag te voldoen te bepaal, areas soos bemarking, verkope, aanbod, logistiek en tegnologie te integreer, en resultate te meet deur middel van produktiwiteits-, koste- en winsgewendheidsaanwysers. Volgens die outeurs is voorbereiding die ware mededingende voordeel op vakansiedae soos Swart Vrydag en Kersfees. Maatskappye wat scenario's analiseer, departemente integreer en met aanwysers werk, is in staat om te lewer wat verbruikers wil hê, betyds en met die verwagte gehalte.
Wenke vir die vraagboks om jou maatskappy voor te berei vir strategiese datums:
- Bly voor die mark: Gebruik data en verkoopsgeskiedenis om tendense te voorspel en bemarkings- en prysstrategieë in lyn te bring.
- Analiseer die interne struktuur: bepaal of die maatskappy in staat is om aan die verhoogde vraag te voldoen, van voorraad tot kliëntedienspersoneel.
- Integreer departemente: verseker dat bemarking, verkope, logistiek, voorrade en tegnologie op 'n gekoördineerde wyse werk, met die fokus op die eindkliënt.
- Monitor aanwysers intyds: hou produktiwiteit, koste en winsgewendheid dop gedurende die promosietydperk, en pas vinnig aan wanneer nodig.
- Lei deur voorbeeld: betrek jou span, bemagtig werknemers en bly gefokus op die lewering van die beste kliëntervaring.
