Die RCS is nie meer 'n volledige nuwigheid op die mark nie, maar, tot vandag, baie maatskappye verstaan nog steeds al die voordele wat hulle kan verkry met die potensiaal van hierdie hulpmiddel. Voor soveel deure wat met hierdie kommunikasieprotokol oopgemaak kan word, die Pontaltech maak nog een daarvan oop. Die maatskappy het pas die bekendstelling van RCS Connect aangekondig, nuwe weergawe van hierdie boodskapstelsel wat verskeie funksies en tegnologieë in 'n enkele platform integreer met die doel om die kommunikasie van verbruikers met hul handelsmerke te verbeter
Innover in 'n so tradisionele boodskapmark is 'n moeilike taak. Uiteindelik, tot vandag, SMS en e-pos is steeds sterk algemene strategieë in die kommunikasie van baie maatskappye met hul kliënte. Slegs die kort boodskapdiens, as bewys hiervan, bied 'n gemiddelde oopmaakkoers van 98% deur die bevolking, volgens die data van die Text Message Marketing Verslag. Die tweede, volgens ander data van Shopify, wordt deur 41% van B2B-maatskappye beskou as die beste kanaal om produkte te verkoop en adverteer
Tussen die meer "moderne" opsies, WhatsApp is ook 'n kanaal wat wyd deur die nasionale mark ontgin word – maar as, tegelykertijd, het ontvang reeds die byvoeglike naamwoord van "verslete" deur baie besighede weens sy gebruiksbeperkings en prys. Die RCS het uitgestaan, in hierdie scenario, as 'n meer buigsame en ryk in terme van hulpbronne oplossing. Ons het gesoek om sy funksies te verken lank voordat die mark self hierdie golf begin ry het en, nou, ons neem nog 'n stap verder om die beste van hierdie protokol vir maatskappye en die verbruikers self te bring, verduidelik Allanis Grum, PO van RCS by Pontaltech
In die algemeen, die gebruik van RCS in korporatiewe kommunikasiestrategieë kan die kans dat 'n kliënt met die handelsmerk betrokke raak met 74% verhoog, meer as 35x meer kans dat die boodskap gelees word in vergelyking met dié wat per e-pos gestuur word, volgens data van Pontaltech self
Dinkend daaraan, die bekendstelling van RCS Connect het ten doel gehad, presies, om te integreer innoverende en doeltreffende tegnologieë wat 'n groter interaksie en betrokkenheid tussen die partye moontlik maak. Benewens die ryk inhoud – wat sluit kaarte in, karousel en interaktiewe knoppies – hierdie modus sluit die geselskaplike funksie van hierdie protokol in, chatbots en menslike diens aan almal
In hierdie geselskaplike opsie, maatskappye kan meer omvattende reise vir hul kliënte skep, integrasie, deur API, die ervaring van chatbots met reeds ontwikkelde outomatiese vloei. "Hierdie bots verhoog die ondersteuning in kliëntediens", benewens om te help met die kartering van die antwoorde gebaseer op die gebruikers se interaksies, om inligting wat onmiddellik beskikbaar is om 'n persoonlike en interaktiewe ervaring moontlik te maak, aanvul
Saam met die multimediabronne, sal dit moontlik wees om ryk boodskappe met beelde te stuur, video's en klankopnames, dokumentdeling, gebruik van gifs en emojis, en integrasie met ander sosiale media platforms – ondersteun deur die ingebedde gebruik van generatiewe KI en omnichannel intelligensie in hierdie verbintenis. Al hierdie dinge, dit is duidelik, sonder die sentrale punt van 'n goeie kommunikasie tussen die partye: die menslikheid
Hier, die P2A-modus is 'n groot verskil, waar die gebruikers self die gesprek met hul maatskappye deur RCS kan begin. Dit bied 'n groter gevoel van mag en outonomie van hul kant af, om nie net passief ontvangers van hierdie kommunikasie te wees soos in ander opsies van baie boodskapstelsels gebeur nie
Jou groei in die mark kan 'n enorme verskil maak in die verhouding tussen maatskappye en verbruikers, hoofsaaklik, om 'n robuuste en volledige opsie te bied om te kompeteer, direk, met een van die kanale wat tans die meeste deur handelsmerke in hierdie kommunikasie gebruik word: WhatsApp self
Die RCS het hoogs mededingende modaliteite met die groen ding in terme van funksies en hulpbronne, toelaat dat maatskappye nie meer beperk word in terme van gebruik op hierdie ander kanaal nie en kan, op hierdie manier, geniet 'n robuuste en veilige platform om jou teikengehoor te bereik
Diegene wat hierdie modus in hul strategieë inkorporeer, kan 'n hoër ROI behaal, soos 'n meer betrokke en assertiewe kommunikasie met die teikengehoor, vir 'n meer bekostigbare prys en gesamentlike tariewe in hierdie dienspakket. "Ons soek altyd om verder te gaan in wat die RCS die beste kan bied en", nou, ons is vertroue dat hierdie nuwe modus veel meer prakties sal wees, gerief en assertiwiteit in die kommunikasie van maatskappye met hul kliënte, sodat hulle 'n groter outonomie in hierdie gesprek het en al hoe beter ervarings het, finaliseer Allanis
