Die kleinhandelbedryf in Brasilië mors 'n belangrike verbruikersdeel deur nie die vlakke van toeganklikheid te verhoog nie, ten minste onder die mees gebruikte portals vir aanlyn inkopies. Die ondersoek is deur die Bimob-instituut gedoen, wat spesialiseer in toeganklikheidoplossings en konsultasie vir sosiale insluitings-, diversiteits- en gelykheidsprojekte.
Die Entiteit het die toestand van die belangrikste Brasiliëse markplekke geëvalueer teen die standaarde gestel deur die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1), 'n gids geskep deur die World Wide Web Consortium (W3C), om webwerwe te lei om aan minimum digitale toeganklikheidsstandaarde te voldoen. Die resultaat was 'n gemiddelde van 6 met die merke tussen 4.5 en 9.7.
Die ondersoek het die portals Magazine Luiza, OLX, Netshoes – Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas en Mercado Livre geëvalueer. Onder hulle was die hoogste vlak van toeganklikheid diegene wat deur OLX getoon is, met 9,7. Volgens die werk het die OLX-webwerf 'n totaal van 31 geïdentifiseerde toeganklikheidspraktyke vertoon. Van hierdie, 24 is as acceptable geklassifiseer, 6 vereis addisionele handmatige verifikasie en slegs een is as onaanvaarbaar beskou, dit is van vlak AA.
Aan die ander kant was die mees voorkomende telling ook die laagste, wat 4,5 is, toegepas op Ponto Frio, Casas Bahia, Extra en Mercado Livre. Die webwerf van Americanas-winkels het die tweede beste resultaat behaal (7,5), net voor Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) en uiteindelik Carrefour (5,4).
| Markplek | Puntetelling |
| OLX | 9.7 |
| Amerikaans | 7.5 |
| Tydskrif Luiza | 7.0 |
| Netskoene | 6.7 |
| Carrefour | 5.4 |
| Kouepunt | 4.5 |
| Bahia Huise | 4.5 |
| Ekstra | 4.5 |
| Vrye mark | 4.5 |
Volgens die COO van Biomob, Valmir de Souza, was die beste nuus wat deur die studie aangebied is, die bevinding dat, alhoewel hulle op verskillende vlakke van uitvoering was, dit moontlik was om in al die markplekke die bekommernis te vind om toeganklikheid in hul koopomgewings te verseker. "Some errors still hinder proper navigability for all audiences, but it is a fact that efforts are being made to achieve this goal," he says.
Onder die portale wat die laagste punte gekry het, wys die kundige persoon op probleme soos die feit dat, alhoewel hulle 'n toegewyde bladsy vir diens in Libras het en funksies soos 'n Vertaler vir Libras en assistiewe hulpbronne aanbied, hierdie funksies tydens die navorsing nie beskikbaar was nie en foutboodskappe vertoon het. Aan die ander kant, selfs onder hierdie webwerwe met laer punte, was dit moontlik om te bevestig dat hulle almal goeie praktyke van toeganklikheid volg met betrekking tot gebruik van tabelnavigasie, alternatiewe teks en programmeringsstandaarde.
In die beoordeling van die portals met die beste ranglys, is positiewe punte opgespoor, soos die feit dat al die beelde op die bladsy die nodige ekwivalente alternatiewe in teks het. Nog een positiewe aspek was die blootstelling van die elemente met die semantiek van banner nie binne enige ander semantiese element ingesluit nie.
Vir COO van Biomob, die feit dat e-handelwebwerwe nog nie heeltemal aangepas is by die beste toeganklikheidspraktyke, veroorsaak 'n siklus van verliese wat almal betrek. Hy noem syfers soos dié van 'n onlangsenavorsing uitgevoer deur PROCON-SPDie orgaan het gevind dat 69% van die verbruikers met enige vorm van fisiese gestremdheid al struikelblokke ondervind het om aanlyn te koop, met 17% wat sê hulle ondervind altyd probleme en 52% soms. "Hierdie mense was gefrustreerd omdat hulle nie die transaksies kon doen wat hulle wou nie, maar die webwerwe, portale en markplekke het ook nie meer geld verdien uit hierdie operasies nie. Wat sal die grootte van die verlies wees vir hierdie maatskappye as hierdie verhouding bevestig word in 'n mega-promosie soos Black Friday?"
