A Serasa Experian, a primeira e a maior datatech do Brasil, líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude, realizou uma pesquisa para entender, com maior profundidade, o cenário de inovação das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) brasileiras. Os empreendedores foram agrupados em quatro perfis: Quero ser Grande, Caminho Estável, Batalha Diária e Liderança Inovadora.
Een van die punte wat ontleed is om die gedrag van maatskappye te verstaan, was met betrekking tot die aanvaarding van tegnologie in die alledaagse lewe, soos byvoorbeeld die gebruik van kunsmatige intelligensie (KI) en deelname aan bedryfsgeleenthede.
Sobre a utilização da IA, 47% dos respondentes pretendem usar ou já a usam para melhoria de processos, atendimento ao cliente e outras frentes. Quando avaliamos essas empresas por grupos de perfis, o maior percentual, ou seja, que mais emprega inteligência artificial, com 63%, são os denominados “Liderança Inovadora”. Por outro lado, as PMEs que se enquadram no perfil “Caminho Estável” são as que menos adotam, com 34% utilizando IA.
A participação em eventos relacionados ao tema, como tendências, inovação e digitalização, é uma prática para 46% das PMEs. As chamadas “Quero ser Grande” são as que mais frequentam eventos de tecnologia, com 62%. Novamente, as empresas do grupo “Caminho Estável” são as menos aderentes, com 26%, à participação nesse tipo de evento.
“Om die uitdagings en behoeftes van toenemend mededingende markte te verstaan, om te weet hoe om te innoveer en tegnologie te gebruik om besigheidsgehalte en doeltreffendheid te verbeter, is belangrik vir alle maatskappye, ook kleineres. Ons doel is om klein en mediumgrootte maatskappye te ondersteun met oplossings wat hierdie doel dien, wat hul daaglikse lewens en hul welvaart vergemaklik”, sê die direkteur van produkte vir klein en mediumgrootte maatskappye by Serasa Experian, Mariana Figueiredo.
Sien volledige besonderhede hieronder:
Ek wil groot wees
31% das PMEs respondentes fazem parte desse grupo, que tem como características empresas que fazem tudo dentro da conformidade e têm planos de crescimento.
Gebruik van KI:49% van maatskappye beoog om tegnologie te gebruik of gebruik dit reeds
Deelname aan geleenthede:62% van KMO's met hierdie profiel neem deel
Grootte en segment:41% são microempresas, 33% são de médio porte; 14% são empreendedores individuais e 12% são de pequeno porte. Já no segmento, 70% atuam em serviços; 18% no comércio varejista, 9% na indústria; e apenas 3% em comércio atacadista.
Maatskappy ouderdom:39% is ouer as tien jaar; 24% tussen 5 en 10 jaar; 14% van 3 tot 5 jaar; en 23% van 6 maande tot 3 jaar.
Stabiele pad
25% das empresas respondentes se enquadram na categoria. A principal característica são empresas em que tudo corre bem e não há a intenção de mudanças, como expansão, por exemplo.
Gebruik van KI:34% van KMO's in hierdie groep neem aan
Deelname aan geleenthede:26% van die respondente in hierdie groep neem deel
Grootte en segment:47% são consideradas microempresas; 24% possuem porte médio;16% são de pequeno porte; e 14% são empreendedores individuais. Quanto à atuação, 63% se concentram no setor de serviços; 22% no varejo; 13% na indústria; e 2% no atacado.
Maatskappy ouderdom:51% is ouer as 10 jaar; 18% van 5 tot 10 jaar; 15% van 3 tot 5 jaar; en 16% vanaf 6 maande tot 3 jaar.
Daaglikse stryd
22% van KMO's pas in hierdie segment waarin die hoofdoelwit die soeke na wins en die kontinuïteit van bedrywighede is.
Gebruik van KI:42% gebruik of beoog om die innovasie te gebruik
Deelname aan geleenthede:38% sê hulle woon dit by
Grootte en segment:37% são empresas de médio porte; 31% microempresas; 25% são empreendedores individuais; e 7% de pequeno porte. Quanto ao ramo de atuação, 71% se concentram em serviços; 18% no varejo; 6% na indústria; e 5% no atacado.
Maatskappy ouderdom:24% is ouer as 10 jaar; 16% is 5 tot 10 jaar oud; 17% van 3 tot 5 jaar; en 38% van 6 maande tot 3 jaar.
Innoverende leierskap
22% apresentam características de segurança financeira e inovação, estando à frente em alguns temas em alta no mercado.
Gebruik van KI:63% het aangesluit of beoog om aan te sluit
Deelname aan geleenthede:56% woon bedryfsgeleenthede by
Grootte en segment:43% das PMEs que se enquadram nesse retrato são microempresas; 26% de porte médio; 18% de porte pequeno; e 14% são empreendedores individuais. Em termos de setor de atuação, 60% estão no setor de serviços; 23% no varejo, 10% na indústria; e 6% no comércio atacadista.
Maatskappy ouderdom: 37% is ouer as 10 jaar; 19% van 5 tot 10 jaar; 17% van 3 tot 5 jaar; en 27% van 6 maande tot 3 jaar.
Metodologie
A pesquisa envolveu uma amostra representativa de 1.009 PMEs, considerando a classificação estabelecida pelo SEBRAE. A pesquisa buscou abranger diversos setores, incluindo comércio, serviços e indústria, bem como empresas que atuam tanto no mercado B2B quanto no B2C. Foram incluídos cargos de coordenadores, gerentes, diretores, sócios e proprietários, desde que fossem maiores de 18 anos. A coleta foi realizada por meio de painel online e a margem de erro foi de 3,1% com um intervalo de confiança de 95%. Foram excluídas da amostra associações, federações, igrejas e outros órgãos religiosos.
