'n Onlangs navorsing deur Infobip uitgevoer, gespesialiseerd in wolk kommunikasie oplossings, wys die betekenisvolle groei van die gebruik van RCS (Rich Communication Services) in die kleinhandelbedryf en ander nywerhede. Die verslag "Messaging Trends 2024" onthul 'n wêreldwye toename van 358% in die gebruik van RCS in die afgelope jaar, met 'n indrukwekkende groei van 16 keer in Brasilië
Caio Borges, landbestuurder van Infobip, beklem dat die onlangse integrasie van RCS in iOS-toestelle, benewens die reeds versoenbare Android, moet nog meer sy aanneming bevorder. RCS stel maatskappye in staat om hul boodskappe met multimedia-funksies te verryk, dit om hulle meer aantreklik vir verbruikers te maak, verduidelik Borges
Die studie, gebaseer op meer as 470 miljard mobiele interaksies, gee 67% van gebruikers verkies teksboodskappe bo stemoproepe vir kommunikasie met maatskappye. Borges beklemtoon dat die RCS groter sekuriteit bied weens die verifikasie van boodskappe, benewens om meer visuele en interaktiewe inhoud te bied
Benew van die kleinhandel, sektore soos advertensie, bemarking, gesondheid en bankwese sal aansienlik baat vind by RCS-tegnologie. In die gesondheidssektor, byvoorbeeld, die hulpmiddel kan gebruik word vir herinnerings van afspraak, tevrede van tevredenheid en voorkomingsveldtogte. Alreeds in die finansiële sektor, die RCS below meer sekuriteit in kommunikasie, risiko's van bedrog en phishing verminderend
'n Parallel navorsing deur Digital Third Coast toon dat 47% van verbruikers bereid is om meer te spandeer in die komende maande as hulle persoonlike ervarings ontvang, en 80% glo dat nuwe tegnologieë die aanlyn inkopie-ervaring kan verbeter
Borges sluit af dat die maatskappye wat RCS vir seisoenale veldtogte aanneem, soos Kinderdag, Swart Vrydag en Kersfees, sal kan hul hul kliënte se opbrengskoerse verdubbel. Met sy vermoë om rykere kommunikasie te bied, persoonlik en veilig, die RCS posisioneer hom as 'n noodsaaklike hulpmiddel vir maatskappye wat hul betrokkenheid by verbruikers wil verbeter
