Honeywell stel die resultate van sy Global Technology Survey for Retailers vry, wat getoon het dat toonaangewende kleinhandelaars in Brasilië daartoe verbind is om in die volle potensiaal van kunsmatige intelligensie (KI) te belê om prosesse te optimaliseer.
Die studie het bevind dat agt uit tien (84%) Brasiliaanse kleinhandelaars reeds KI gebruik, in lyn met 85% wêreldwyd. In Brasilië beplan 51% van kleinhandelaars om hul gebruik van KI binnekort uit te brei, 33% beplan om hul huidige gebruik te handhaaf, en 15% het nog nie KI nie, maar beplan om dit te toets.
Van kliëntediens tot finale aflewering, het die navorsing uitgelig hoe kleinhandelaars in Brasilië dink oor die aanneming van KI:
- Brasiliaanse kleinhandelaars het verklaar dat kliënte-ervaring (44%), bemarking (43%) en kliëntediens (39%) die areas was wat die meeste by KI en digitalisering baat gevind het.
- Respondente in Brasilië het meer waarde aan KI vir kliënte-ervaring geheg as in ander streke (+6% in vergelyking met die wêreldgemiddelde).
- In teenstelling hiermee het minder Brasiliaanse kleinhandelaars as in ander streke verklaar dat KI die potensiaal het om inkopie-aktiwiteite te optimaliseer (18% in Brasilië teenoor 28% wêreldwyd).
“Kleinhandelaars in die sektor kyk na KI om hul kliënte beter te bereik en te bedien in 'n mededingende en voortdurend veranderende mark,” sê José Fernandes, uitvoerende hoof van Honeywell vir Latyns-Amerika . “KI het enorme potensiaal om hiper-gepersonaliseerde inkopie-ervarings te skep en bedrywighede meer doeltreffend te maak, hetsy in die winkel of dwarsdeur die Brasiliaanse kleinhandelvoorsieningsketting,” voeg hy by.
Ander gevorderde tegnologieë beïnvloed ook die kleinhandellandskap in Brasilië, met 40% van kleinhandelaars wat in masjienvisie- en kamerategnologieë (CV) belê, 39% wat aangevulde realiteit (AR) aanneem en 31% wat optiese karakterherkenning (OCR) gebruik. CV kan help om die groeiende uitdaging van voorraadverlies in kleinhandel te versag, terwyl AR kopers of werknemers kan help om 'n produk in 'n ruimte te visualiseer. OCR kan kleinhandelwerkvloei aansienlik versnel deur rakke aan te vul of verkeerd geprysde items te identifiseer deur vinnige lees van etikette en ander produkinligting.
Alhoewel die navorsingsresultate 'n voortgesette algehele druk op KI toon, het kleinhandelaars in Brasilië 'n paar uitdagings uitgespreek rakende die aanvaarding daarvan:
- Die belangrikste uitdagings wat vir die toekomstige implementering van KI in die land voorsien is, het sekuriteitsrisiko's (51%), regulatoriese voldoening (44%) en aanpassing van die werksmag (43%) ingesluit – wat daarop dui dat daar 'n geleentheid vir kleinhandelaars is om aan hul medewerkers die voordele wat KI kan inhou, te demonstreer.
- Alhoewel kliëntaanvaarding deur 40% van wêreldwye kleinhandelaars as 'n potensiële struikelblok vir die aanvaarding van KI aangehaal is, het slegs 31% in Brasilië gesê dat dit 'n uitdaging vir die toekomstige implementering van KI in die kleinhandelsektor sou wees.
Honeywell se Global Retailer Technology Survey het gefokus op groot kleinhandelaars in die VSA, Europa, Latyns-Amerika, Indië en die Midde-Ooste en hoe hulle gevorderde tegnologieë in hul bedrywighede gebruik, insluitend KI, outomatisering, toegevoegde realiteit, rekenaarvisie en sensors. Die Brasiliaanse kleinhandelaars wat aan die opname deelgeneem het, het 'n minimum jaarlikse inkomste van VS$25 miljoen gehad.
Om meer te wete te kom oor die navorsingsresultate en hoe Honeywell-tegnologieë help om die nuwe era van kleinhandel te vorm, besoek https://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail .
Metodologie
Honeywell het Wakefield Research in Mei 2025 opdrag gegee om die Honeywell Global Retailer Technology Survey uit te voer. Hierdie omvattende opname het 450 bestuurders van groot kleinhandelaars ondervra oor hul gebruik van KI en ander tegnologieë deur middel van 'n e-posuitnodiging en 'n aanlyn opname. Die volgende markte word in die opnamedata verteenwoordig: Verenigde State, Verenigde Koninkryk, Duitsland, Brasilië, Indië, Verenigde Arabiese Emirate en die Koninkryk van Saoedi-Arabië. Die drempel vir "groot" kleinhandelaar het per land gewissel, van 'n minimum jaarlikse inkomste van $100 miljoen in die VSA tot 'n minimum jaarlikse inkomste van $5 miljoen in die Verenigde Arabiese Emirate en Saoedi-Arabië.
