Die hotel- en toerismesektor het die afgelope jare voortdurend veranderings ondergaan. Na after 'n' gedwenge tydens die pandemie, vereis die hernude van die sektor aanpassing en innovasie om by die nuwe tendense aan te sluit. Vir 2025, tegnologie en persoonlike ervarings staan uit as die hoofhoogtepunte, terwyl volhoubaarheid 'n toenemende prioriteit in toeristiedienste word.
Die digitale Transformation dringt die veranderinge in die voorkeure van verbruikers aan. Volgens die navorsingCX Trends 2025, uitgevoer jaarliks deur Octadesk in samewerking met Opinion Box, was daar 'n 8% toename in die betrokkenheid van Brasiliërs met kunsmatige intelligensies tydens die koopproses in die afgelope jaar. Die studie onthul ook dat 72% van die verbruikers 'n persoonlike en eksklusiewe diens verkies.
Volgens Jorge Carvalho de Oliveira Júnior, voorsitter van Realgems Cosméticos e Amenities, 'n Paraná-onderneming wat bekend staan as 'n toonaangewende maatskappy in skoonheidsmiddels vir hotelbedryf, pas die mark aan by die nuwe verwagtings van kliënte. Elke jaar verander die verbruikersprofiel as gevolg van nuwe tegnologieë, wat vinnig in die alledaagse lewe geïntegreer word. Hotels en toerustediens moet hierdie tendense volg om oplossings aan te bied wat aan die behoeftes van gaste voldoen, sê hy. As deel van hierdie personaliseringsstrategie maak Realgems die aanpassing van hotelgeriewe moontlik, met eksklusiewe verpakking vir elke etablissement.
Hiperpersoonlikheid is 'n sterk neiging in verbruik. Met die toenemende vraag na unieke ervarings, verwag verbruikers dat handelsmerke eksklusiewe oplossings skep om aan hul begeertes te voldoen. Dit is 'n uitdaging vir die hele mark, maar in die hotelbedryf was die ervaring altyd 'n fundamentele deel van die koop. Hotels bied verskillende gevoelens tydens die verblyf aan, sê Carvalho. Hy versterk dat Realgems saamwerk met kliënte om oplossings te ontwikkel wat die gevoel van eksklusiviteit vir elke gas verbeter.
Volhoubaarheid in toerisme
Volgens 'n studie wat laat in 2024 deur die joernaal gepubliseer isNatuur kommunikasieToerisme was verantwoordelik vir 'n jaarlikse toename van 3,5% in CO2-uitstoot tussen 2009 en 2020. Die vinnige groei van die sektor het aansienlik bygedra tot hierdie impak, en die skatte toon dat toerisme tans ongeveer 9% van die wêreldwye koolstofvrystellings uitmaak.
In hierdie gesig het volhoubaarheid 'n noodsaaklike faktor geword vir maatskappye in die sektor. Die Direkteur van Realgems beklemtoon die belangrikheid van bewuste verbruik. Ons glo dat die toekoms van die toerisme- en hotelbedryf nie net in die ervarings wat ons bied nie, maar ook in die manier waarop hierdie ervarings die omgewing beïnvloed. Ons is daartoe verbind om produkte aan te bied wat nie net aan die behoeftes van ons kliënte voldoen nie, maar ook ons planeet respeit.
Volgens Carvalho streef die handelsmerk daarna om deur eenvoudige aksies 'n omgewingsvriendelike rigting te volg en hul impak op die omgewing te verminder. Vandag gebruik ons biobrandstowwe in ons verpakkings en bied ons hoë kwaliteit vegan produkte aan, wat al hoe meer deur hotelle wat hul toewyding aan volhoubaarheid bewys, gevra word, verduidelik hy. Daarbenewens belê Realgems in inisiatiewe soos waterhergebruik en ondersteuning van sosiale sake. Ek maak seker dat ek deelneem aan projekte wat plaaslike ontwikkeling bevorder, soos dieHerwin Hulpwat soek om die sigbaarheid te verhoog en die inkomste van herwinningwerkers te verhoog, wat dikwels gemarginaliseer word. Ons impak moet nie net vir die omgewing positief wees nie, maar ook vir die gemeenskap rondom ons," sluit die maatskappy se voorsitter af.
