As die tyd tot voor kort was die mededinging in e-handel slegs oor verkeer, maar nou is die vraag wat die agterkamers van die digitale kleinhandel beheer, anders:Hoe om besoekers in werklike kopers te omskep?Dit is in hierdie omgewing dat dieOptimalisering van omskakelingskoers, in samewerking met kunsmatige intelligensie, kry toenemend die status van 'n strategiese prioriteit vir handelsmerke en markplekke.
Volgens die McKinsey-advies, maatskappye wat gevorderde personalisering toepas, rapporteer reeds 10% tot 15% meer inkomste. In Brasilië word verwag dat e-commerce in 2025 met 15% sal groei, gedryf deur outomatisering en intelligensie toegepas op die kliënt se reis.
Rodrigo Garcia, uitvoerende direkteur vanPetina Oplossings Digitale, verduidelik dat die beweging 'n verandering in denkwyse aandui: "Om verkeer aan te trek is net die helfte van die pad. Die werklike keerpunt gebeur wanneer ons data en KI gebruik om die reis te personaliseer, gedrag te voorspel en die regte ervaring op die regte tyd te bied. Dit is wat omskep en lojaliteit verhoog."
5 strategies van CRO met KI wat die verkope besig hou
1 – Vitrine wat leer van die kliënt
Die digitale vitrine is nie meer staties nie: dit reageer op die kliënt se gedrag. Hierdie persoonlike benadering is die dryfkrag van die omskakeling," sê Garcia. Algoritmes van KI analiseer navigasie, koopgeskiedenis en voorkeure om produkte in regte tyd aan te beveel. Platforms soos SmartHint, Linx Impulse en edrone help Brasiliaanse e-handels alreeds om omskakelingskoerse met tot 30% te verhoog.
2 – Register van slim produkte
Gereedskap soos ChatGPT en CopyMonkey outomatiseer die skepping van titels, beskrywings en tegniese eienskappe op markplekke soos Mercado Livre, Amazon en Magalu. Die uitkoms: minder foute, meer SEO en vinniger publikasietyd.Vandag begin die doeltreffendheid by die registrasieproses. Die KI verwyder knelpunte en verhoog prestasie vanaf die eerste klik, sê die uitvoerende hoof.
3 – Inhoud op maat visueel
"Visuele is nie meer illustrasie nie, dit is strategie. Die KI verseker dat elke kreatiewe geoptimaliseer is vir die konteks en die regte verbruiker," verduidelik Garcia. Met visie en gesofistikeerde generasie word beelde en video's aangepas volgens kanaal, formaat en die profiel van die publiek. Wat voorheen hoë studiekoste vereis het, kan nou op skaal gedoen word.
4 – Verslaevoorspellingsverslae vir vinnige besluite
Intelligensie masjien kruis data van ERPs, hubs en verkoopplatforms, en skep dinamiese rapporte met insigte oor inkomstes, voorraad, seisoenale veranderinge en mededinging. Die verskil lê in die onmiddellike aksie. "Die rapporte het ophou om net syfers te wees: hulle het raad geword wat die besigheid in regte tyd lei," sê hy.
5 – Monitering van mededinging in reële tyd
Met IA, markplekke kan nou die pryse, promosies, resensies en beskrywings van mededingers in sekondes in kaart bring. Dit stel vinnige reaksies en meer presiese strategieë moontlik. "Die mededinging is nie meer 'n ongesiene bedreiging nie. Tegnologie gee ons 'n volledige en bewegende beeld van die mark," sluit Garcia af.
Die toekoms: toets, data en snelheid
Garcia aponta que o Toetsing A/B slimDit is reeds een van die sterkste wapens van CRO met KI. Lay-outs, kerve, oproepe en formate kan getoets word op skaal, met deurlopende leer en byna in real-time resultate.
Nog ander belangrike faktor sal wees dieeenheid van data tussen kanaleVan CRM tot WhatsApp, van koopgeskiedenis tot gedrag in die fisiese winkel, alles geïntegreer in 'n omnikanale reis. "Die winkel wat daarin slaag om data te koppel en voortdurende personalisering te lewer, gaan die mark in die komende jare lei," projekteer hy.
