Selfoongebruik is 'n werklikheid vir 87% van die Brasiliaanse bevolking wat verkies om aanlyn inkopies te doen, volgens aopnameVrygestel hierdie jaar deur die Nasionale Konfederasie van Winkelbestuurders (CNDL) en die Kredietbeskermingsdiens (SPC Brasil), in samewerking met Offer Wise Onderhoude. Een van die redes waarom VaideBus, 'n maatskappy wat vervoerkaartjies vir stedelike vervoer herlaai, WhatsApp Payments aanvaar het, was om hierdie proses nog meer gerieflik te maak vir gebruikers. Die nuwe funksie van Meta is reeds beskikbaar in Brasilië en Infobip, 'n wêreldwye wolkkommunikasieplatform, is die eerste maatskappy wat die tegniese integrasie en uitbreiding van die nuutheid uitvoer, insluitend PIX as 'n betaalmiddel vir maatskappye. Vir die integrasie moet maatskappye bo die gemiddelde verkoop met hierdie nuwe betaalmetode en die outomatisering van gesprekke.
Wat verander in die praktyk, is dat betaal vir aangevraagde dienste 100% via kredietkaart, debietkaart of pix deur WhatsApp verwerk kan word, op ’n ingeboude wyse, wat die struikelblokke in die betaalproses verminder.
As voorbeeld van die eerste diens wat ons reeds geïntegreer het, kan VaideBus-klante veilig, gerieflik en vinnig vervoerkaartjies via WhatsApp koop. Dit werk soos volg: die verbruiker tik in ’n geselskap met die maatskappy dat hy ’n herlaai wil doen en die bedrag. Binne ’n paar oomblikke ontvang hy ’n bevestigingsversoek of hy met die krediet- of debietkaart wat voorheen in sy WhatsApp-rekening geregistreer is, of via pix wil betaal. Al hierdie word baie vinnig en outomaties gedoen, wat die transaksie geriefliker maak vir die verbruiker en ook vir die maatskappye, verduidelik Caio Borges, landbestuurder van Infobip. VaideBus is die eerste maatskappy ter wêreld wat geïntegreer is met WhatsApp Payments deur Infobip — en tot dusver sien hulle uitstekende inskrywingsresultate. In slegs een maand is meer as 150 000 buskaartjies in hierdie formaat in sommige van die stede waarin die opstart bedryf, verwerk.
Brasilië is 'n uitstekende voorbeeld van sukses wanneer dit gaan om gereedskap wat deur WhatsApp werk as gevolg van sy groot gewildheid. Net soos in nasionale terrein, met VaideBus as pionier, in Indië, 'n ander land waar die app gewild is, is Payments reeds in werking sedert die tweede semester van 2023. Brazil is 'n land waar die bevolking vinnig nuwe tegnologieë aanvaar, en dit maak dit 'n interessante plek vir hierdie innovasies. Boonop is Infobip se missie om maatskappye te help om die ervaring van hul verbruikers te verbeter. Om transaksies vinniger, veiliger en praktischer te maak, stem ooreen met hierdie doelwit, en dit lei daartoe dat die bevolking meer koop met groter tevredenheid, en dat besighede groei en prestasieverbetering kan ervaar met hul spanne, aangesien chatbots 100% in staat is om te interaksieer in hierdie proses van diensverkoop via WhatsApp,' verduidelik Borges.
Vir die uitvoerende gesag sal klein besighede ook baie baat by die nuwigheid hê, aangesien hulle via die toepassing kan transaksie doen sonder die koste van kaartmasjiene, en die moontlikheid van PIX bied, 'n oordragmetode sonder tariewe. Verder, sal ver die groei in verkope van hierdie klein besighede, aangesien die geografiese hindernis nie meer 'n belemmering sal wees nie, sodat iets wat in 'n buurt of dorp verkoop word, nie die verbruiker hoef te laat na 'n ander plek te reis net om te betaal nie, wanneer hy die debiet- of kredietkaart wil gebruik, sê hy. Nog 'n positiewe punt is dat met 100% outomatiese interaksies met die kliënt, dit moontlik sal wees om meer te verkoop sonder die behoefte om in spanne te belê, wat baie helpende is vir kleiner maatskappye wat nog nie die finansiële middele het om personeel aan te stel nie.
Die toepassing werk deur middel van API's, oftewel meganismes wat dit moontlik maak vir meer as een sagtewarekomponent om te kommunikeer deur gebruik te maak van 'n stel definisies en protokolle. Op hierdie manier word 'n logika en interaksie geskep sodat 'n chatbot die aankoop van 'n diens outomaties kan uitvoer, na 'n kort uitruil van boodskappe met die verbruiker.
In die geval van VaideBus-verkope, word die krediet op die vervoerkredietkaart onmiddellik na betaling beskikbaar. Die maatskappy sê dat in 100% van alle dienste WhatsApp-betalings as betaalmetode gebruik word, en dat 92% van die kaartoplaaisessies voltooi word deur hul gebruikers.
“Die chatbots kan uitstekende ondersteuning bied vir verkope deur WhatsApp Payments. Sonder die behoefte om met 'n menslike diensmedewerker te praat, maak kliënte die aankoop deur eenvoudige vrae te beantwoord. Die doel is om hierdie tegnologie uit te brei na ander maatskappye en dienste sodat hulle kan innoveer en goeie koopervaringe aan hul kliënte kan bied. Ons is reeds in nuwe onderhandelings om hierdie nuwe betaalmetode te integreer in verskeie ander sektore in Brasilië en in die komende maande sal ons 'n skerp uitbreiding van hierdie formaat sien,” sluit Borges af.
