Met die elektroniese handel wat in 2023 meer as $5,8 triljard wêreldwyd beweeg, volgens Industry Growth Trends, het die aantal terugbesorgings ook toegeneem, en verteenwoordig tot 30% van aanlyn aankope in Brasilië.
Hierdie beklemtoonde volume het die behoefte aan vinniger en meer betroubare prosesse beklemtoon. Maatskappye wat in outomatisering en standaardisering belê, lei die rol van terugstuurlogistiek, verbeter operasionele doeltreffendheid en bevorder volhoubaarheid.
Belangrikheid van standaardisering in kleinhandel
Bestuur van grootskaalse terugbetalings is 'n uitdaging wat presisie en konsekwentheid vereis. Die gebrek aan standaardisering, soos ongelyke tydlyne en onkonsequente behandeling van teruggestuurde produkte, kan lei tot hoë koste, voorraadverlies en klantontevredenheid.
Carlos Tanaka, stigter vanPostalGowverduidelik hoe standaardisering hierdie toneel verander het. Het skep van konsekwente terugbetalingsvloeiings stel maatskappye in staat om foute te verminder, prosesse te versnel en die kliënt se ervaring te verbeter. By PostalGow volg elke stap, van insameling tot herverpakking, duidelike en geoutomatiseerde protokolle.
A PostalGow gebruik 'n geïntegreerde netwerk van meer as 9 duisend afhaalpunte en Verspreidingsentrums toegerus met gevorderde sorteerstelsels. Hierdie gestandaardiseerde model verseker dat elke terugbetaling vinnig en doeltreffend verwerk word, ongeag die volume of die geografiese ligging.
Outomatisering is nog een pilaar in die modernisering van die terugkeerlogistiek. Gereedskap soos kunsmatige intelligensie en regstreekse opsporingstelsels help om verwerkingsduur te verminder en verhoog betroubaarheid.
Die DevolvaFácil-Plattform, ontwikkel deur PostalGow, integreer by die ERP-stelsels van die kontrakterende maatskappye om die volledige terugbetalingsiklus te monitor, vanaf die uitreiking van die voucher tot die herverpakking of herwinning van die produkte. "Die tegnologie stel ons in staat om elke stap van die proses te volg en operasionele knelpunte vinnig te identifiseer, en dit proaktief reg te stel," verduidelik Tanaka.
In die Verspreidingsentrums gaan die outomatisering verder as net opsporing. Proses intelligente identifiseer outomaties die toestande van teruggestuurde produkte, en skei hulle vir hergebruik of wegdoening. Hierdie outomatiese skandering verminder menslike foute en versnel die terugvoerproses, wat toelaat dat herverwerkte produkte vinnig weer op die mark kom.
Doeltreffendheid en volhoubaarheid
Die standaardisering en die outomatisering beïnvloed direkte die volhoubaarheid. Herstel van toerusting verminder die behoefte om nuwe produkte te vervaardig, wat die onttrekking van natuurlike hulpbronne en die uitstoot van kweekhuisgasse verminder.
Verder, gestandaardiseerde prosesse verseker dat herwinde materiale behoorlik geskei en vir herwinning gestuur word. A PostalGow herwin tot 70 duisend toerusting per maand en herwin komponente wat nie hergebruik kan word nie, en bevorder die sirkelweseconomie.
Vir die kleinhandel beteken hierdie vooruitgang ook beduidende besparings. Studies indicate that automation can reduce operational costs by up to 30%, while simultaneously improving the customer experience. "Ons transformeer 'n proses wat dikwels as 'n koste gesien word, in 'n geleentheid om waarde te skep, both vir die maatskappye en die verbruiker," beklemtoon Tanaka.
Kliënte-ervaring
'n Makelaars van terugkeer goed gestruktureer versterk ook die verhouding met die kliënt. Die gemak van die terugbesorging van 'n produk en die vinnige verwerking van terugbetalings of ruilings is deurslaggewend vir lojale kliënte.
A PostalGow, byvoorbeeld, belê op gerief deur duisende terugstuurpunte saam met die Poskantoor en ander geakkrediteerde vennote beskikbaar te stel. Die verbruikers kan produkte maklik terugstuur en die vordering van die terugstuur in regte tyd volg, wat deursigtigheid in elke stap verseker.
