Om die inkomste-lyne van 'n besigheid uit te brei, is noodsaaklik. Die doel gaan verder as om 'n interessante netto-marge en groter winste te verseker; fokus ook op die verskaffing van meer sekuriteit en stabiliteit aan die maatskappy, vermin die moontlikhede om te ly onder die seisoenaliteit van die mark. Maatskappye sonder 'n plan fokus gewoonlik op om al hoe meer te verkoop, maar, in 'n mededingende mark, dit is nie genoeg nie. Dan, wat is nodig om jou inkomste te vergroot as verkoop en die handhawing van verkope nie genoeg is? Dit is 'n vraag wat beantwoord sal word deur die sake-strateeg Daiany Lourenço
Onervare ondernemers mag dalk die verhouding met die verbruiker as afgehandel beskou nadat 'n diens of 'n verkoop voltooi is. Hierdie benadering van onderhandeling met jou publiek maak dat jou CAC (koste van kliënteverkryging) al hoe hoër word, want die publiek keer nie terug nie of selfs jou maatskappy vergeet, verhooging van die operasionele koste en benadeling van die volhoubaarheid van die besigheid. Aan die ander kant, om te belê van die huidige kliënte te belê, is aansienlik goedkoper as om nuwe kliënte te verkry. In die handel, ongeveer 63% van die inkomste kan van lojale kliënte kom; alreeds in die dienste-sektor, die getal is selfs meer betekenisvol, bereik 70% tot 90% van getroue kliënte
Om die inkomste lyne uit te brei, dit is fundamenteel om die hele kliënt koopproses te verstaan. Tekens wat dui op gereedheid om nuwe produkte of dienste aan te skaf is die sleutel
Dit kan bereik word deur die behoeftes van die kliënt te observeer en watter produkte wat verband hou met die hoofdiens aangebied kan word. Byvoorbeeld, benewens om fietse te verkoop en met fietsherstel te werk, wanneer die kliënt onderhoud van die produk wat hy in sy winkel gekoop het, benodig, hy sal terugkeer. En as, per ongeluk, het jy handskoene in jou winkel, helms en ander nuttighede, die waarskynlikheid dat die kliënt meer in jou besigheid sal spandeer is baie groot
'n Onlangse geval was die Arena Beach Club, 'n sportsentrum vir strandsporte. Ek het 'n besigheidsplan geskep waarin, benewens die sportgebied, daar is nog 16 dienste bygevoeg, soos en trimmings, haarsalon, snyer, speelgrond, wasgoed, kroeg en restaurant, feesaal, onder andere wat gerief aan die kliënt bied, beklem Daiany
Maar hoekom om dit alles te doen? Benewens om die beskikbare dienste te varieer, toelaat dat publieks met verskillende behoeftes die ruimte kan benut en 'n verskeidenheid inkomste kan genereer, verwyder ook die behoefte aan mobilisering om verskillende dienste te verkry. In die huidige samelewing, naweekend is selde net net vir ontspanning nie; daar baie eise wat, as dit nie nagekom word nie, moeë en haas in die mense se roetine
Deur die aanbied van noodsaaklike en ontspanningsdienste op dieselfde plek en terselfdertyd, sonder die noodsaak om van een adres na 'n ander te hardloop en sonder die verpligting om alles aan te skaf of 'n intekeningplan te maak, verskaf vryheid, buigsaamheid en gemak vir die kliënt
Daarom, dit is noodsaaklik om te vra of die maatskappy reeds alles bied wat sy kliënte nodig het? Om nuwe oplossings te ontwikkel wat aan die behoeftes van kliënte voldoen, is fundamenteel vir voortdurende sukses. Om in konstante kontak met kliënte te wees om terugvoer te ontvang, is 'n aanbevole praktyk om areas van verbetering en nuwe besigheidsgeleenthede te identifiseer, sê Daiany
Belê in die uitbreiding van inkomste binne die kliëntebasis, langsame ontwikkeling van nuwe produkte en dienste, dit is noodsaaklik vir die volhoubaarheid en konsolidasie van 'n besigheid. Togtans, dit is van kardinale belang om die visie te handhaaf dat kliëntbehoud noodsaaklik is vir stabiliteit en langtermyn groei
