In die afgelope jare het kunsmatige intelligensie 'n kragtige bondgenoot geword vir maatskappye wat hul verkoopsstrategieë wil optimaliseer en uitstaan in 'n toenemend mededingende mark. Met die vermoë om groot hoeveelhede data in reële tyd te ontleed, prosesse te outomatiseer en kliëntediens te personaliseer, transformeer KI die manier waarop maatskappye met hul verbruikers omgaan en beïnvloed dit direk hul kommersiële resultate.
Volgens die sesde uitgawe van die verslagStaat van verkopevan Salesforce, wat in 2024 meer as 5.500 verkoopsprofessionals in 27 lande gehoor het, insluitend 300 Brasiliërs, het bevind dat agt uit elke tien Brasiliërs (81%) kunsmatige intelligensie (KI) op die werk gebruik, maar slegs 28% van hierdie tyd bestee word aan kliëntebetrekking en verkope.
Met dit in gedagte het Raphael Lassance, vennoot en mentor by Sales Clube, die grootste ekosisteem wat in verkoopsoplossings vir maatskappye gespesialiseer is, genoteer.4 redes om kunsmatige intelligensie in enige entrepreneur se verkoopstrategieë te gebruik. Check dit uit:
1. Outomatisering en doeltreffendheid in die verkoopsproses
Een van die belangrikste voordele van KI in verkoopsstrategieë is die outomatisering van herhalende en administratiewe take. Gereedskap gebaseer op KI kan die voorlêerskandering hanteer, algemene vrae deur chatbots beantwoord en selfs die kwalifisering van voorlêers doen, sodat verkoopsmense op meer komplekse interaksies en die sluiting van transaksies kan fokus.
Boonop is die KI in staat om die gedrag van die verbruiker gedetailleerd te analiseer, patrone te identifiseer en die beste benaderings vir omskakeling voor te stel. Met algoritmes wat voorspellend is, kan die tegnologie voorspel watter kliënte die grootste waarskynlikheid het om 'n aankoop te doen, en sodoende die verkope-span se pogings optimaliseer en die omskakelingskoers verhoog.
2. Verpersoonlik die inkopie-ervaring
Nog 'n ander gebied waar KI uitblink, is in die personalisering van die kliënte-ervaring. Deur middel van aanbevelingsstelsels, soos dié wat deur groot e-handelplatforms gebruik word, kan maatskappye gepersonaliseerde produkte en dienste aanbied op grond van die geskiedenis van navigasie en vorige aankope van verbruikers.
Hierdie persoonlike aanpassing beperk nie net tot produkte nie, maar ook tot diens. AI kan geïntegreer word in CRM-stelsels om meer akkurate interaksies te bied, met aanbevelings, promosies of spesifieke inhoud vir elke kliënt, alles gebaseer op hul gedrag en individuele voorkeure.
3. Data-analise vir strategiese besluite
Die vermoë om groot hoeveelhede data, of Big Data, te ontleed, is een van die grootste kragte van KI. Wanneer data van verskeie bronne verwerk word (webwerwe, sosiale media, CRM, ens.), bied die instrument waardevolle insigte oor die gedrag van die verbruiker, markneigings, doeltreffendheid van verkoopsveldtogte en selfs die prestasie van individuele verkoopsmanne.
Hier insigte kan gebruik word om strategieë in regte tyd aan te pas, wat 'n vinniger en meer akkurate besluitneming moontlik maak. Byvoorbeeld, as 'n verkoopsveldtog nie die verwagte resultate lewer nie, kan KI vinnig identifiseer wat verander moet word, soos die teikengehoor of die tipe aanbod wat aangebied word.
4. Spanopleiding en verhoogde produktiwiteit
Die KI word ook gebruik in die opleiding van verkope-spanne, deur middel van gereedskap wat interaksies met kliënte simuleer en die prestasie van verkoopsmanne ontleed. Deur monitering en onmiddellike terugvoer te verskaf, help hierdie oplossings om die vaardighede van verkoopsprofessionals te verbeter, hulle meer effektief en produktief te maak.
Boonop laat prosesoutomatisering spanne toe om op klanteverhoudings te fokus eerder as om tyd te mors op administratiewe of roetine-take.
Kunsmatige intelligensie is ongetwyfeld 'n strategiese bondgenoot vir maatskappye wat hul mededingendheid wil verhoog en hul verkoopsprosesse wil verbeter. Deur take te outomatiseer, personalisering te verbeter en besluite te optimaliseer op grond van data, kan maatskappye nuwe vlakke van doeltreffendheid en sukses bereik, sê Lassance.
Intussen beklemtoon dit dat die balans tussen outomatisering en menslike aanraking van kardinale belang is. Alhoewel KI baie prosesse kan optimaliseer, bly empatie en emosionele verbinding met die kliënt steeds fundamentele aspekte wat nie heeltemal deur tegnologie vervang kan word nie, sluit hy af.
