Die aankoopervaring sal nooit meer dieselfde wees. Aangedryf deur Kunsmatige Intelligensie, transformeer die nuwe era van digitale kleinhandel die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers. Stelselsintelligensie kan nou voorkom wat mense wil hê, gedrag verstaan en presiese aanbevelings in regte tyd bied – wat elke interaksie meer doeltreffend en persoonlik maak.
Die aanvaarding van Kunsmatige Intelligensie as 'n markhulpmiddel was nog nooit so gewild nie. Volgens onlangse ongepubliseerde navorsing deur SAP, "Kunsmatige Intelligensie in die korporatiewe wêreld", is Brasilië die land wat die meeste in KI belê: 52% van die nasionale maatskappye het 'n heeltemal positiewe siening oor die gebruik van KI in die werksomgewing, en nog 27% sien dit gunstig. Algemeen, 62% van diegene wat besluitnemers is, sê hulle beplan om die belegging in die aanvaarding van KI te verhoog in vergelyking met wat in 2024 aangeteken is. Die belangrikste motore vir die aanvaarding van KI is die soeke na verbetering van die kliënt se ervaring (64%) en die produktiwiteit van die organisasie (51%).
Specifiek in die kleinhandel, was voorheen die uitdaging was om die aandag van die verbruiker te trek, is die fokus vandag daarop om op maat gemaakte ervarings te bied, wrywings in die koopproses te verminder en die omskakelingskoerse te verhoog. Maatskappye wat op AI-gebaseerde oplossings aanvaar, sien reeds beduidende impakte: e-commerce-webwerwe wat persoonlike Generatiewe Intelligensie gebruik, rapporteer gemiddeld 'n 25% toename in verkoopsomset en 'n kliëntretensiekoers 30% hoër, volgens data van ShopNext.AI. Die maatskappy is gespesialiseerd in persoonlike oplossings deur middel van topgehalte Kunsmatige Intelligensie tegnologie, wat kleinhandelaars en markplekke help om ongekende resultate in die mark te bereik.
IA in die praktyk: hoe AD Lifestyle verkope en diens met gevorderde tegnologie gestoot het
'N voorbeeld van hierdie transformasie kom van die samewerking tussen VTEX en ShopNext.AI vir die kleinhandelaar AD Lifestyle. Die projek het Generatiewe KI gebruik om kliëntediens te optimaliseer en aanbevelings te personaliseer, wat gelei het tot 'n 12% toename in verkope en 'n beduidende vermindering in reaksietyd aan verbruikers. Die implementering het gekombineerkletsbotsintelligent, voorspellende analise en 'n meer vloeiende koopreis, wat wys hoe KI verder kan gaan as personalisering en direkte impak op die maatskappy se inkomste kan hê.
Kunsmatige intelligensie herdefinieer wat dit beteken om 'n kliënt goed te bedien. Dit gaan nie net oor die voorstel van produkte nie, maar oor die skep van 'n intelligente, intuïtiewe en bo alles relevante koopreis. Dit is die groot verskilpunt van die nuwe fase van die kleinhandel, verduidelik Pedro Duarte, CEO van ShopNext.AI.
Meer as verkoop: KI en die bou van verbruikerslojaliteit
Die revolusie wat deur Kunsmatige Intelligensie bevorder word, gaan nie net oor die bevordering van verkope nie – dit verander die manier waarop verbruikers die handelsmerke sien en daarmee verbind. Deur persoonlike en konteksgebaseerde ervarings te skep, versterk tegnologie die band tussen maatskappye en kliënte, wat die lojaliteit en die waargenome waarde van die handelsmerk verhoog.
Die verbruiker wil gerief en relevansie. ’n Op maat gemaakte ervaring bied nie meer ’n mededinger nie, maar ’n noodsaaklikheid vir dié wat hul mededingend wil bly in die mark. Ons sien ’n definitiewe oorgang na ’n slimmer en gebruikersgerigte kleinhandel, voeg Duarte by.
Die toekoms het reeds begin
Soos die Kunsmatige Intelligensie ontwikkel, beweeg die kleinhandel na 'n nuwe vlak, waar die integrasie tussen die digitale en die fisiese al hoe vloeiender sal word. Opsionele gevorderde oplossings, soos intelligente virtuele assistente en voorspellende algoritmes, bewys reeds dat tegnologie 'n sleutelfaktor sal wees in die bou van die toekoms se kleinhandel – 'n meer behendige, doeltreffende en werklik op die verbruiker gerigte kleinhandel.
Nog steeds volgens die CEO van ShopNext.AI, is die revolusie aan die gang. Vir merke en kleinhandelaars is die groot vraag nie meer of Kunsmatige Intelligensie aangeneem sal word nie, maar wanneer en hoe dit geïmplementeer sal word om mededingende voordeel te skep, sluit die bestuurder af.
