Die inkopie-ervaring sal nooit weer dieselfde wees. Aangedryf deur Kunsmatige Intelligensie, die nuwe era van digitale kleinhandel transformeer die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers. Intelligente stelsels kan nou begeertes voorspel, begrip gedrag en bied akkurate aanbevelings in werklike tyd – maak elke interaksie meer doeltreffend en persoonlik.
Die aanneming van Kunsmatige Intelligensie as 'n markgereedskap was nog nooit so gewild nie. Volgens 'n onlangse onuitgegewe navorsing deur SAP, "Kunstmatige Intelligensie in die korporatiewe wêreld", Brasilië is die land wat die meeste op KI wed: 52% van die plaaslike maatskappye het 'n heeltemal positiewe persepsie oor die gebruik van KI in die werksomgewing en nog 27% sien dit gunstig raak. In die algemeen, 62% van die ondervraagde besluitnemers verklaar dat hulle van plan is om die belegging in die aanvaarding van KI te verhoog in vergelyking met wat in 2024 geregistreer is. Die hoofmotors vir die aanvaarding van KI is die soektog om die kliënte-ervaring te verbeter (64%) en die produktiwiteit van die organisasie (51%).
Specifiek in die kleinhandel, as die voorheen die uitdaging was om die verbruiker se aandag te trek, vandag is die fokus op die bied van op maat gemaakte ervarings, vermining wrywing in die aankoopproses en die omskakelingskoerse verhoog. Maatskappye wat oplossings gebaseer op KI aanneem, sien reeds noemenswaardige impakte: e-handel wat persoonlike Generatiewe Kunsmatige Intelligensie gebruik, registreer, gemiddeld, 'n toename van 25% in verkoopsomsetting en 'n kliëntretensiekoers wat 30% hoër is, volgens data van ShopNext.KI. Die maatskappy is gespesialiseerd in op maat gemaakte oplossings deur middel van gevorderde kunsmatige intelligensie tegnologie, helping retailers and marketplaces achieve unprecedented results in the market.
IA in die praktyk: hoe AD Lifestyle verkope en diens met gevorderde tegnologie gestoot het
'n Onlangs voorbeeld van hierdie transformasie kom van die vennootskap tussen VTEX en ShopNext.KI vir die kleinhandelaar AD Lifestyle. Die projek het generatiewe KI gebruik om kliëntediens te optimaliseer en aanbevelings te personaliseer, wat lei tot 'n toename van 12% in verkope en 'n beduidende vermindering in die reaksietyd aan verbruikers. Die implementering het gekombineerkletsbotsslim, voorspellende analise en 'n meer vloeiende koopreis, toon hoe KI verder kan gaan as personalisering en direkte impak op die omset van maatskappye kan genereer.
Kunstmatige Intelligensie herdefinieer wat dit beteken om 'n verbruiker goed te bedien. Dit gaan nie net oor die voorstelle van produkte nie, maar om 'n slim koopreis te skep, intuitief en, bo alles, relevant. Dit is die groot verskil van die nuwe fase van die kleinhandel, verduidelik Pedro Duarte, CEO van ShopNext.KI.
Meer as verkoop: KI en die bou van verbruikerslojaliteit
Die revolusie wat deur Kunsmatige Intelligensie bevorder word, beperk nie net tot die bevordering van verkope nie – sy verander die manier waarop verbruikers die handelsmerke waarneem en daarmee verbind. Deur die skep van persoonlike en kontekstuele ervarings, tegnologie versterk die band tussen maatskappye en kliënte, verhoogde loyaliteit en waargenome waarde van die merk.
Die verbruiker wil gerief en relevansie. Om 'n op maat gemaakte ervaring te bied, is nie meer 'n verskil nie, maar 'n noodsaaklikheid vir diegene wat mededingend in die mark wil bly. Ons is getuies van 'n definitiewe oorgang na 'n slimmer en gebruikersgerigte kleinhandel, komplementeer Duarte.
Die toekoms het reeds begin
Namate die Kunsmatige Intelligensie ontwikkel, die kleinhandel beweeg na 'n nuwe vlak, waar die integrasie tussen die digitale en die fisiese al hoe meer vloeiend sal word. Gevorderde oplossings, soos intelligente virtuele assistente en voorspellende algoritmes, toon alreeds dat tegnologie 'n sleutelrol sal speel in die bou van die kleinhandel van die toekoms – 'n meer doeltreffende kleinhandel, doeltreffend en werklik op die verbruiker gefokus.
Volgens die uitvoerende hoof van ShopNext.KI, die revolusie is aan die gang. Vir handelsmerke en kleinhandelaars, die groot vraag is nie meer of Kunsmatige Intelligensie aangeneem sal word nie, maar wanneer en hoe dit geïmplementeer sal word om 'n mededingende voordeel te genereer, finaliseer die uitvoerende.
