Nuvemshop, die toonaangewende e-handelsplatform in Latyns-Amerika, stel Nuvem Chat bekend, 'n oplossing vangesprekshandelwat gebruik maak van gevorderde kunsmatige intelligensie om die diens via WhatsApp van handelsmerke wat via die platform verkoop, te optimaliseer. Die gereedskap is beskikbaar vir winkelier in Brasilië, Argentinië en Meksiko en die ontwikkeling daarvan is deel van 'n belegging deur die maatskappy in Kunsmatige Intelligensie van R$ 55 miljoen in Latyns-Amerika teen die einde van die jaar vir die ontwikkeling van nuwe oplossings.
"Ons weet dat die bestuur van die aanlynwinkel en die skaal van die besigheid, terwyl ’n naby en persoonlike diens aangebied word, ’n groot uitdaging is. Met hierdie in gedagte, het ons Kunsmatige Intelligensie gekombineer met ’n menslike en persoonlike diens om ’n virtuele assistent van die winkel binne WhatsApp te bied. Dus maak Nuvem Chat dit moontlik om die operasionele las van die besigheid te verminder en die ervaring van die eindgebruiker te verbeter, terwyl dit lojaliteit en heraankope stimuleer. Die gesprekke behou die stemtoon en kenmerke van die handelsmerk en beantwoord die vrae van die verbruikers, en elimineer die persepsie van ’n robotgebaseerde diens, asof die eie span direk met die kliënte praat," verduidelik Alejandro Vázquez, mede-stigter en voorsitter van Nuvemshop.
Die hoofonderskeiding van die oplossing is om toe te laat dat die stemtoon van die virtuele assistent heeltemal persoonlik gemaak kan word deur die winkelier volgens die eie identiteit van die handelsmerk, wat die diens meer vloeiend maak en die gesprek met die kliënt vergemaklik. Alle konfigurasie word binne minute gedoen en die algoritme verbeter homself soos die interaksie voortgaan, en maak al hoe meer akkurate aanbevelings. Die gereedskap interpreteer ook beelde, klanke en tikfoute om die behoeftes van die verbruiker beter te verstaan.
Die Wolk Chat is van nature geïntegreer in die e-commerce platform en WhatsApp Business. Die winkeliers kan die toegang tot die gereedskap aanvra en dit direk vanaf die bestuurpaneel van die aanlynwinkel gebruik. Die oplossing bied real-time voorraadinligting, bestellingsstatus en persoonlike produktaanbevelings 24 uur per dag, gekoppel aan die katalogus en bestellingsbestuur.
In die toetsfase, het die tegnologie die afgelope drie maande deur meer as 500 kliënte van die platform in Latyns-Amerika gebruik, en meer as 1 miljoen gesprekke met verbruikers bestuur. Net slegs in Brasilië het ongeveer 250 handelaars al die Nuvem Chat getoets.
Nuwe oplossing word geleidelik vrygestel aan die hele Nuvemshop-handelaarsbasis teen die einde van hierdie jaar, en die maandelikse koste wissel volgens die plan van die e-commerce-platform wat deur die entrepreneur gebruik word en die aantal gesprekke wat die besighede met hul kliënte hê. Gebruikers kan die oplossing gratis vir 15 dae probeer en daarna 'n maandelikse bedrag betaal wat wissel volgens die aantal geselsies.
Meer inligting en versoeke vir toegang tot die instrumenthierdie webwerf.
Sterk beleg ingeselskap handelen
De when jy op geselskaphandel met KI wed, versterk Nuvemshop sy leierskap in die Latyns-Amerikaanse digitale mark, waar dit meer as 150 000 entrepreneurs bedien – waarvan 90 000 uit Brasilië. Die maatskappy open ’n nuwe sakeveld, deur WhatsApp as ’n verkoopskanaal te gebruik om die verkoopspeil van aanlynwinkeliers te aanvul.
"Brazilië is een van die lande met die meeste WhatsApp-gebruikers, en die geselskapkanaal kry al hoe meer belang in die koopreis. Die diversifikasie van kanale is van kardinale belang om nuwe gehore te bereik en sukses aanlyn te behaal. Daarom is dit 'n fundamentele stap vir Nuvemshop om hierdie oplossing aan handelaars aan te bied, wat 'n doeltreffende diens via WhatsApp moontlik maak, om steeds die drempels vir entrepreneurskap in die streek te verminder en die beste ervaring vir handelsmerke en Brasiliaanse verbruikers te skep," beklemtoon Vázquez.
As part of this investment in Artificial Intelligence to boost retailer growth in e-commerce, the company acquired VICI, a startup specializing in AI, at the end of 2024.gesprekshandelMet die oorname het die hele span tegnologiespesialiste by Nuvemshop aangesluit, en saam met die interne span het hulle deel geword van die ontwikkeling van Nuvem Chat.
