In die kleinhandel, die konsep van die toekoms wat verband hou met die implementering van kunsmatige intelligensie is nie meer 'n verre werklikheid nie. Die navorsing "Toestand van die KI-gekoppelde kliënt”, uitgevoer deurSalesforce, onthul dat 'n groot deel van die Brasiliaanse verbruikers glo dat KI die inkopie-ervaring aansienlik verbeter: 44% van Generasie Z, 53% vanduisendjarigesen 43% vanbaba boomers. In hierdie sin, die KI-agente verteenwoordig 'n potensiaal binne maatskappye en het 'n sterk teenwoordigheid gehad by die NRF 2025-uitgawe, die grootste gebeurtenis in die kleinhandelsegment, gehou in New York.
Die mark het twee belangrike globale tendense aangespreek wat die kleinhandel beïnvloed – die hipersonaliserings van die inkopie-ervaring en die strategiese integrasie van intelligente agente in die operasionele prosesse. Bondgenote in die intense transformasie van die sektor, die toepassings van KI maak die personalisering van veldtogte en onmiddellike waarde-interaksies tussen kleinhandelaars en verbruikers moontlik. Die sofistikasie van KI-agente is aangedui as 'n vinnige en akkurate vermoë om komplekse take en fyn besigheidsanalises uit te voer, verbetering van oorbelaste stelsels en omseiling van moontlike uitdagings wat deur organisasies ondervind word.
Tydens die NRF, in onderhoud metTimes Brasilië, Juliana Bonamin, VP van Verkope van Mondelez, het gesê dat kunsmatige intelligensie reeds baie teenwoordig is in Brasilië, Die KI word gebruik vir doeltreffendheid in logistiek en die insameling van verbruikerdata, verseker 'n beter ervaring in die kleinhandel. Mondelez het baie in tegnologie belê in die afgelope paar jaar en ons gaan voortaan al hoe meer daarop fokus, benewens om ander strategieë te verkry en te verken om die verkryging van doeltreffendheid en produktiwiteit te ondersteun.
Volgens die organisasie van die NRF, dit word geskat dat die deur KI gedigitaliseerde verkope reeds 60% aan die begin van hierdie jaar oorskry het, in vergelyking met dieselfde periode in 2024. Die toename word aangedryf deur hiperpersonaliserings, assertiewe kommunikasie, snelheid in besluitvorming en automatisering van essensiële take, soos van kliënte en voorraadaanvulling.
In Brasilië, 'n Yalo, intelligente verkoopsplatform, het onlangs intelligente agente aangekondig wat menslike verkopers met kunsmatige intelligensie herskep, ontwerp om maatskappye te help met die ontwikkeling van 'n virtuele werksmag, in staat om interaksies te personaliseer, proses te optimaliseer en die kliënt se inkopie-ervaring te verbeter. Binnekort, maatskappye sal kan reken op virtuele werkers toegerus met KI as deel van hul span, disponíveis 24/7.
Die maatskappy is aktief in Latyns-Amerika, omgee groot B2B-klante soos Nestlé, Coca-Cola Femsa, Unilever en Mondelez. Met die doel om groot handelsmerke te help om hul verkope op 'n omnichannel wyse te verhoog, Yalo ontwikkel saam met sy kliënte 'n persoonlike verkoopsstrategie, benewens die sterk opgelei KI virtuele assistente.
Die intelligente agente bied 'n persoonlike assistensie aan, voltooi en spesifiek, selfs met 'n paar hindernisse, soos kulturele en ekonomiese verskille in sommige streke. Ons glo dat die voordele van kunsmatige intelligensie toegepas op die kleinhandel sal maak dat die moontlike uitdagings oorkom word, verduidelik Manuel Centeno, medestigter en Algemene Bestuurder Brasil van Yalo.
In 2025, die voorsieningskettings moet nog meer aanpasbaar word, doeltreffend en veerkragtig. Die aanneming van KI stel maatskappye in staat om nie net voorrade meer doeltreffend te volg, maar ook voorspel en pas aan by moontlike onderbrekings voordat dit probleme word
