In die kleinhandel het konsep van die toekoms wat verband hou met die implementering van kunsmatige intelligensie reeds die verre toekoms verby geword. Die navorsing "Toestand van die KI-gekoppelde kliënt”, uitgevoer deurSalesforce,onthul dat 'n groot deel van Brasiliaanse verbruikers glo dat KI die inkopie-ervaring aansienlik verbeter: 44% van Generasie Z, 53% vanduisendjarigesen 43% vanbaba boomersIn hierdie verband verteenwoordig KI-agente 'n potensiaal binne maatskappye en het hulle 'n sterk teenwoordigheid gehad op die NRF 2025-uitgawe, die grootste gebeurtenis in die kleinhandelsegment, wat in New York plaasgevind het.
Die mark het twee belangrike wêreldwye tendense bespreek wat die kleinhandel beïnvloed – die hiper-personalisering van die koopervaring en die strategiese integrasie van intelligente agente in operasionele prosesse. Vennoot in die intense transformasie van die sektor, maak KI-toepassings onmiddellike persoonlike veldtogte en waardevolle interaksies tussen winkeliers en verbruikers moontlik. Die verfyning van KI-agentte is as 'n vinnige en akkurate vermoë geïdentifiseer om komplekse take en deeglike sake-analises uit te voer, oorbelaste stelsels te verbeter en moontlike uitdagings wat organisasies in die gesig staar, te oorkom.
Tydens die NNS, in 'n onderhoud metTimes BrasiliëJuliana Bonamin, VP van Verkope van Mondelez, het gesê dat kunsmatige intelligensie reeds baie teenwoordig is in Brasilië, "AI word gebruik vir wins in logistieke doeltreffendheid en die vaslegging van verbruikersdata, wat 'n beter ervaring in die kleinhandel verseker. Mondelez het die afgelope jare baie in tegnologie belê en ons gaan aanhou om meer te wed, benewens om ander strategieë aan te koop en te verken om te help met die verbetering van doeltreffendheid en produktiwiteit."
Volgens die NRF-organisasie word geskat dat die digitale verkope beïnvloed deur KI reeds meer as 60% aan die begin van hierdie jaar uitmaak, in vergelyking met dieselfde tydperk in 2024. Die toename word aangedryf deur hiper-personalisering, assertiewe kommunikasie, vinnige besluitneming en outomatisering van essensiële take, soos kliëntediens en voorraadbestuur.
In Brasilië het Yalo, 'n intelligente verkoopplatform, onlangs slim agente aangekondig wat menslike verkopers met kunsmatige intelligensie naboots, ontwerp om maatskappye te help om 'n virtuele werksmag te ontwikkel, in staat om interaksies te personaliseer, prosesse te optimaliseer en die kliënt se koopervaring te verbeter. Binnekort sal ondernemings met virtuele werkers toegerus met KI hê, beskikbaar 24/7.
Die maatskappy bedryf in Latyns-Amerika, en bedien groot B2B-kliënte soos Nestlé, Coca-Cola Femsa, Unilever en Mondelez. Met die doel om groot handelsmerke te help om hul verkope op 'n omnichannel-manier te bevorder, ontwikkel Yalo saam met sy kliënte 'n persoonlike verkoopsstrategie, benewens die sterk opgelei virtuele assistente van KI.
Die intelligente agente bied persoonlike, volledige en spesifieke hulp, selfs met sommige struikelblokke, soos kulturele en ekonomiese verskille in sommige gebiede. Ons glo dat die voordele van kunsmatige intelligensie toegepas op die kleinhandel sal maak dat moontlike uitdagings oorkom word, verduidelik Manuel Centeno, mede-stigter en Algemene Bestuurder van Yalo in Brasilië.
In 2025, die voorsieningskettings moet nog meer aanpasbaar, doeltreffend en veerkragtig wees. Die aanvaarding van KI stel maatskappye in staat om nie net voorrade meer effektief op te spoor nie, maar ook om moontlike onderbrekings te voorspel en aan te pas voordat dit probleme word.
