Die kliëntediensafdeling van maatskappye, ongeag die grootte, staan voor daaglikse uitdagings soos die identifisering van kontakte sonder terugvoer of dié wat nie in verkope omskep is nie, en die onmoontlikheid om deur geselskaplyste te filter wie die kliënte of leidrade in onderhandeling is, onder andere. Dit is nie genoeg dat die diensoutomatisering geïmplementeer word nie; dit is ook nodig dat dit toegepas word op die organisasie van die verhouding tussen die maatskappy en die verbruiker.
Ontwikkeling van tegnologie is 'n bondgenoot in die hantering van hierdie pyn van organisasies. Soos 'n startup wat spesialiseer in die sentralisering en outomatisering van kontakkanale, het Poli Digital 'n hulpmiddel op die mark gebring om organisasies te help om 'n groter vloei en deurlopendheid in kliëntverhoudingsbestuur te hê.
Wat genoem word Poli Flow, stel die produk voor om data en tyd te skeduleer vir die stuur van boodskappe via WhatsApp, herinnerings en aktiwiteite te skeduleer, kletse deur die Kanban-metode te sien (visuele hulpmiddels vir taakbestuur) en verdeel volgens dienspype, die volledige geskiedenis van kliëntinligting te volg en persoonlike rapporte te kry. Die oplossing is reeds beskikbaar vir die maatskappye wat deur die Poli Digital-instrument bedien word.
“Poli Flow is 'n oplossing om klanteverhoudings te organiseer. Deur dit te gebruik, kan die bestuurder monitor watter kliënte nie 'n reaksie ontvang het nie, verskillende sienings van die gesprekslys hê, gesprekke in lêers organiseer wat vir ondersteuning en verkope kan wees”, is 'n voorbeeld van die COO van Poli Digital, Timóteo Luis, en die maatskappy se CPO, José Augusto, wat besonderhede van die nuwe oplossing in 'n regstreekse uitsending op 19 Junie aangebied het.
Die uitvoerders beklemtoon die voordele van Poli Flow in kombinasie met Poli Chat, nog 'n produk van Poli Digital. “Poli Chat is die omgewing waar die kliënt boodskappe sal uitruil, alles wat met die kliënt bespreek is, sal in die besonderhede wees, en nuwe gesprekke kan begin. Terwyl Poli Flow ’n aanvullende hulpmiddel is, waar dit moontlik is om te sien watter kliënte geen terugvoer het nie, en hoe lank dit al is; watter kaarte geskep is, en hul status te sien.”
Hulle beklemtoon ook dat Poli Flow, omdat dit geïntegreer is met Poli Chat, outomaties WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger en die maatskappy se webwerf integreer, en so help in die hele proses van kommunikasiebeheer.
“Die diensbestuursproses is ontwerp rondom kontrakhandtekeninge, voorstelbestuur, produkversending, voorspellings oor geleentheidsluiting, verkoopsteikens en omskakelingsverslae. Hierdie insigte kan in Poli Flow gebruik word as insette vir beter bestuur van kliëntekontaktye, maar dit is nie die hoofdoel nie. Poli Flow is om die verhouding self met die kliënt op 'n outomatiese manier te organiseer”, onderskei die bestuurders van Poli Digital.
Met die bekendstelling van Poli Flow posisioneer Poli Digital hom as 'n kliëntediensplatform in alle fases van jou proses, "van die vaslegging tot die afsluiting van die verkoop en verhouding met die kliënt".
"Ons hoop dat die kliënt sy tevredenheid sal verhoog deur ons produk as 'n aanvulling op die diens te gebruik, wat 'n beter organisasie moontlik maak en gevolglik die verkope verhoog," merk die professionele mense op.
