A Natural Bot, 'n tegnologie-startup wat spesialiseer in Kunsmatige Intelligensie vir die voedselbedryf, verander die diens van aflewerings in Brasilië met die CoPiloto, 'n verkoopsassistent gebaseer op Generatiewe KI. Die oplossing outomatiseer die WhatsApp-ondersteuning, stel produkte voor, sluit bestellings af en verwerk betalings op 'n geïntegreerde wyse, wat die doeltreffendheid en skaalbaarheid van restaurante aansienlik verhoog.
Met 'n belegging van meer as R$2 miljoen het Natural Bot die mark betree met 'n tegnologie wat die verkoopervaring via WhatsApp herdefinieer. In plaas van tradisionele chatbots wat streng vloeiusse volg, gebruik die Natural Bot CoPilot Natuurlike Taalverwerking (NTV) om meer dinamiese en persoonlike interaksies te bied, deur nie net teks nie, maar ook klanke, afkortings en plaaslike uitdrukkings te verstaan, wat die ervaring meer natuurlik en intuïtief maak vir die kliënt.Dankie hierdie gevorderde tegnologie, neem restaurante wat Natural Bot gebruik, 'n 76% toename in omskakelingsyfer in vergelyking met konvensionele chatbots.
Volgens Rafael Coffani, stigter van Natural Bot, oplos tegnologie een van die hoofuitdagings van aflewering via WhatsApp: die beperking in menslike diens. "WhatsApp is 'n noodsaaklike hulpmiddel vir baie restaurante, maar sonder outomatisering word dit 'n uitdaging om 'n diensstandaard te handhaaf, verkope te skaal en 'n vinnige en interaktiewe koopervaring te bied. Die CoPiloto verander hierdie scenario deur 'n menslike en doeltreffende diens te bied, wat die verkope outomaties bevorder," verduidelik Coffani.
Behalwe dat antwoorde op vrae en bestellings verwerk, stel die CoPiloto slim aanvullende items voor, wat die gemiddelde kliënt se besteding verhoog. Dit sluit ook die behoefte uit om betalingsbewyse handmatig in te stuur, omdat dit outomaties via die Sentrale Bank uitgevoer word, wat meer sekuriteit teen bedrog verseker.
Die platform het ook 'n administratiewe paneel, waar restaurantebestuurders die CoPiloto-sein kan aanpas, spyskaarte bestuur, afleweringsone definieer en verkoopsmetrieke monitor. Die doel van Natural Bot is om in 2025 1.700 aktiewe rekeninge te bereik en teen die einde van 2026 meer as 15.000 te oorskry.
"Ons bied 'n nuwe koopervaring aan vir verbruikers en 'n skaalbare oplossing vir restaurante. Ons tegnologie het die potensiaal om die standaard in die afleweringsmark te word," sê Coffani.
Volgens navorsing deur Abrasel gebruik 63% van die etesake WhatsApp vir verkope en noem 32% die toepassing as die hoofgereedskap vir aflewering. Die CoPiloot is nie van plan om die tradisionele afleweringsapps te vervang nie, maar eerder 'n doeltreffende alternatief te bied vir kliënte wat verkies om direk via WhatsApp te koop, een van die mees gebruikte kanale deur Brasiliërs.
Met ondersteuning vir bestellings via teks en klank, maak die platform die koopervaring meer vloeiend en toeganklik, verminder virtuele rye en optimaliseer die diens. Behalwe dat dit bestellings bemiddel, bestuur die CoPiloto vrae, stuur spyskaarte, stel items voor, verwerk betalings en stuur outomaties die diensopdrag uit. Die integrasie met POS- en logistieke stelsels, soos Saipos, Eclética en Colibri, en die uitbreiding van konnektiwiteit via API versterk die voorstel van 'n volledige ekosisteem vir aflewering.
Die oplossing bied direkte voordele vir restaurante, wat 'n skaalbare diens moontlik maak. Vir kliënte verminder die wagtyd en bied 'n meer intuïtiewe koopervaring. Nuwe verskil is die buigsaamheid in die koopreis, wat die verbruiker toelaat om tussen WhatsApp of 'n aanlyn spyskaart te kies.
Ons fokus is om ’n oplossing te bied wat werklik die besighede van restaurante stimuleer. Die CoPiloto verbeter nie net die ervaring van die verbruiker nie, maar stel ook die etablissementen in staat om hul verkope op ’n volhoubare wyse te verhoog, wat meer operasionele doeltreffendheid en finansiële voorspelbaarheid verseker, sluit Coffani af.
