Die oomblik waarop 'n kliënt 'n aankoop by sy huis ontvang, is wanneer die werklike kontak tussen maatskappy en verbruiker plaasvind. Eerste indrukke tel baie, en dit is baie belangrik; daarom is 'n goeie afleweringslogistiek proses essensieel vir besighede van alle groottes, en iets om te versterk tydens groot datums soos Kersfees.
As een van die belangrikste datums vir handel in die tweede helfte van die jaar, het dit alles om 'n besige en druk dag te wees vir diegene wat promosies gaan aanbied. Daarom is dit baie belangrik om 'n doeltreffende afleweringslogistiek te beplan.
Om handelaars te help, dieVreugde, startup gefokus op die markte van mobiliteit en logistiek, gebruik haar jare se ervaring in die mark om vyf wenke te gee oor hoe om 'n slim afleweringslogistiek te hê, en sodoende die beste moontlike ervaring vir kopers te verseker.
1- Beplan vooruit
Houd rekening met ander verlede feestydperke. Verskaf data oor hoe die verkope in hierdie periodes was, sodat jy kan insien hoe die tweede Sondag van Augustus sal wees en hoe dit jou besigheid se logistiek kan beïnvloed. Veralens, dinkende aan Kersfees, mag dit nodig wees om meer arbeid aan te neem of die voorraadruimte te verbeter om dit te optimaliseer, onder andere faktore om oor na te dink. Dit is die moeite werd om te belê om 'n hoë vlak van diens te verseker.
2 – Gee aandag aan sperdatums
Het gedink om te wag vir ’n bestelling wat ’n verwagte aankomstdatum gehad het en niks ontvang het nie? Dit is, ek wed dat ek nooit weer van hierdie plek sal koop nie! Daarom beïnvloed die aandag aan die sperdatums die kliënte-ervaring baie en moet dit ernstig opgeneem word, veral wanneer daar datums is wat gewoonlik meer besig is. Daar is groot kans dat meer bestellings as gewoonlik geplaas sal word.
3 – Bied opsies aan
As moontlik, bied meer as een opsie aan kliënte vir ontvangs, soos vroeë aflewerings, afhaalpunte of afhaal by die winkel. Die behoefte van die kliënt met die beskikbaarheid van die produk kombineer, is hierdie diversifikasie 'n uitstekende opsie vir maatskappye om aan verbruikers aan te bied.
4 – Beplan afleweringsroetes
Kersfees val op 'n Woensdag hierdie jaar, daarom versnel baie maatskappye hul aflewerings. As jy jou handel op dieselfde dag van aankoop aflewer, maak seker dat jy 'n roete-beplanning doen, deur buurtye te groot strate te ondersoek en alternatiewe te trek om verkeersligte en verkeersknope te vermy.
Indien moontlik, versamel data van die streke wat die meeste van jou besigheid koop en gebruik hierdie inligting tot jou voordeel om hierdie beplanning uit te voer.
5 – Laat die kliënt weet waar hul aankoop is
Laastens, maar nie die minste nie, is dit positief vir die koopervaring van jou kliënte om die opdatering van die produkopsporing in stand te hou. Dus, sover moontlik, let daarop dat jy moet inlig of die goedere reeds gestuur is, of dit in transit is, of dit reeds afgelewer is.
Wanneer ons beplande aankope doen, soos tydens Kersfees wanneer mense reeds op ’n produk fokus om te gee, is dit algemeen om verwagtinge te skep en opgewonde te wees om die aankoop uiteindelik in hande te hê. Daarom is dit baie kragtig om 'n toestel te hê wat die posbestelling kan opspoor.
