'n Vrydag wat veel verder gaan as afslag en promosies. Black Friday het al lankal nie net 'n datum op die kalender geword nie, maar 'n werklike gebeurtenis van reuse proporsies in die e-handel. Die oorsprong van die datum, in 1960 in die Verenigde State, het het begin as 'n geleentheid vir kleinhandelaars om van hul voorrade ontslae te raak die dag na die Thanksgiving-vakansie. vandag, sy verteenwoordig 'n revolusie in digitale verkope, beweeg miljard dollar wêreldwyd
Die Swart Vrydag van hierdie jaar, gemerk vir 29 November, moet R$ 7 bereik,93 miljard in e-handel, 'n groei van 10,18% in verband met 2023, volgens die Brasiliaanse Vereniging van E-handel (ABComm). Die verwagte gemiddelde kaartjie is R$ 738, met 10,7 miljoen bestellings. Gedurende die week van die geleentheid, die totale omset van die week kan R$ 11 bereik,63 miljard, byna drie keer hoër as 'n tradisionele verkoopsweek
In hierdie konteks, tegnologie vestig as 'n beslissende faktor vir die sukses van maatskappye, toelaat groter doeltreffendheid en mededingendheid.En die mees indrukwekkende is nie net die aantal verkope, maar die digitale impak: webwerwe wat nog nooit so veel verkeer in 'n enkele dag gesien het, met verhoogings wat tot 500% in die aantal toegang kan bereik in vergelyking met normale tydperke, volgens spesialiste in die bedryf
Alberto Jr., CEO van Poli Digital, beklemtoon die groot impak van Black Friday op die tegnologiese infrastruktuur van maatskappye: “Hierdie toename plaas 'n enorme druk op die bedrywighede, vereis 'n sorgvuldige beplanning benodig om 'n foutlose inkopie-ervaring te verseker, voorkoming van val en stadige webwerwe, foute in die betalingsisteme, voorraadblokkades en selfs oorbelasting van kliëntediens
In die verband, die verhoogde verkeer verskyn nie net as 'n verkoopsgeleentheid, maar ook as 'n tegniese uitdaging. Om die hoë volume van transaksies te hanteer, tegnologie word onontbeerlik in hierdie proses, verseker dat die bedrywighede sonder onderbrekings plaasvind en voldoen aan die verwagtinge van verbruikers wat op soek is na vinnigheid en doeltreffendheid
'n Onlangse data trek aandag: 64% van Brasiliaanse kliënte verkies digitale diens deur middel van boodskaptoepassings soos WhatsApp en Instagram. Dit onthul 'n belangrike verandering in die verbruikersvoorkeure, reflekte die soektog na vinnige en direkte antwoorde
'n Poli Digitale, byvoorbeeld, besit oplossings wat maatskappye help om digitale diens en verkope te optimaliseer. Ons platform is geskep om operasionele doeltreffendheid te verhoog en die kliëntervaring te verbeter, wat die maatskappye toelaat om vinnig aan die vraag aan te pas," sê Alberto Filho, CEO van Poli Digital
Volgens Alberto Filho, die voorbereiding vir Black Friday begin met die keuse van 'n amptelike Meta-vennoot, essensieel om die hoë volume van interaksies in die belangrikste boodskaptoepassings te bestuur, soos Instagram en WhatsApp.Hy benadruk: “Om 'n amptelike vennoot van WhatsApp te wees, soos die Poli, bied die vertroue en veiligheid wat besighede nodig het. Dit is fundamenteel om te verseker dat webwerwe vinnig en doeltreffend werk tydens tye van groot beweging, wanneer die vloei intens is en die vinnigheid van diens lewering beslissend word. Dit vereis 'n robuuste tegnologie, in staat om sowel die maatskappye as hul kliënte te bedien.Hy waarsku ook dat diegene wat nie behoorlik voorberei nie, die risiko loop om kliënte aan meer behendige mededingers te verloor
Boonop, die maatskappy bied 'n volledige strategie deur middel van integrasies en vennootskappe met 'n ander belangrike element in die aanlyn kliëntediens: kliëntesemestermanagementstelsel.Ons praat van die Poli Flow, 'n stel gereedskap wat die kliëntverhoudingsbestuur herdefinieer
O Poli Flow is die ideale oplossing vir diegene wat nie net leads en verkope wil bestuur, maar ook om die interaksies met kliënte te organiseer en te potensialiseer. Die gebruik daarvan maak dit moontlik om outomatiese boodskappe op WhatsApp met spesifieke datums en tye te skeduleer, skep herinneringe, take take, die geskiedenis van inligting handhaaf, aantekeninge en dokumente, sentraliseer kontakte, persoonlike velde aanpas en die Kanban van ontwikkelde aktiwiteite visualiseer, Alberto uitblink.
Op hierdie manier, hierdie stelsel bestuur verhoudings en interaksies met kliënte, transformeer data in waardevolle insigte vir besluitneming
'n geïntegreerde kliëntverhoudingsstelsel met kanale soos WhatsApp, Instagram en Facebook laat toe om meer inligting oor die kliënt se reis te verkry — hoe hy met die handelsmerk in kontak gekom het, watter produkte interesseer jou die meeste, jou frekwensie van aankoop, onder andere, onderstreep.
"Hierdie data bied waardevolle strategiese inligting om die verkope verder te stimuleer". As die maatskappy reeds hierdie tegnologie gebruik, kan jy die inligting van jou belangrikste kopers analiseer en definieer, byvoorbeeld, watter veldtogte om tydens Black Friday te bevorder. Para empresas que estão começando a utilizar agora, benewens die onmiddellike verkope, hierdie tydperk is 'n uitstekende geleentheid om kliëntedata te versamel en, later, "om hulle te fideliseer met meer doeltreffende promosies" verduidelik Alberto
Ander gereedskap kan deurslaggewend wees in die interaksie met die kliënt, soos die Poli Pay, wat as 'n digitale katalogus funksioneer, produkte op 'n toeganklike en georganiseerde manier aanbied, die visualisering en keuse van items deur verbruikers te vergemaklik. "Dit is soos 'n digitale katalogus", aantreklik en toeganklik, alles op WhatsApp, Instagram en Facebook,"aanvul Alberto
Op die finale oomblik van die proses, wanneer die kliënt reeds besluit het oor die produk en die aankoop voltooi, dit is ook moontlik om Poli Pay te gebruik om finansiële transaksies vinnig en veilig direk in gesprekke via WhatsApp te doen, Instagram en Facebook, sodat die verlies van verkope deur waak van die waentjie. Dit is 'n geïntegreerde betalingsstelsel wat die koopproses vereenvoudig, verwydering van fases wat dikwels frustrasies en vertragings veroorsaak.”
Vir die uitvoerende hoof van Poli Digital, die gebruik van digitale oplossings om die diens en verkope tydens Black Friday te bestuur, is fundamenteel sodat maatskappye en verbruikers die geleenthede wat hierdie datum bied, ten volle kan benut. Dit is beslissend dat besighede gereedskap bied wat die inkomste maksimeer, tevre en hou kliënte, benewens om mededingendheid in die mark te verseker en die reputasie van die handelsmerk op die lang termyn te versterk,"voltooi"
