Met meer as 35 jaar se geskiedenis, het dieRi Happy Group, grootste speelgoedretailnetwerk van Brasilië, het aan een digitale en kulturele revolusie deelgeneem deur Google Workspace te gebruik. Rekening houend met die implementeringskennis van dieGentrop, was dit moontlik om die daaglikse lewens van sy meer as vierduisend werknemers regdeur Brasilië te optimaliseer, benewens die rewolusie van sy organisasiekultuur.
Terwyl 83% positiewe terugvoer gedurende 42 uur opleiding bereik is, was die doel nie net om die kommunikasie van die Ri Happy-groep te optimaliseer en te verbeter nie, maar ook die doeltreffendheid van verskeie dele van die organisasie. En die maatskappy het verstaan dat Google Workspace aan hierdie doel sou voldoen deur die omvang van sy gereedskap en funksies, en die tyd van oorgang te benut om die komplekse proses van digitale en kulturele transformasie te begin. Die uitkoms was om innovasie en optimalisering aan die werkprosesse te bring, asook om die interne kultuur te revolusioneer, sodat die hele Groep meer samewerkend word.
Aan Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO van die Ri Happy-groep, het die samewerking met 'n vennoot soos Gentrop, wat al soortgelyke prosesse ervaar het, baie vertroue aan almal gebring. Vir die Ri Happy-groep is dit die eerste keer dat so 'n verandering plaasvind, maar vir Gentrop is dit die honderdste keer dat hulle aan 'n transformasieprojek soos hierdie deelneem, verduidelik die uitvoerende hoof. Het 'n betroubare en ervare vennoot gehad het, het dit veiligheid gebring en ons laat voel dat ons ondersteun word. Ons ervaring tot dusver was baie positief.
Die kompleksiteit van die proses was 'n gereelde bekommernis van die span betrokke by die projek, veral weens die aanvaarding van nuwe gereedskap en die leerreis wat nodig was om dit in al sy funksies te gebruik. Alhoewel dit baie kompleks is, was die migrasieproses baie glad met die ondersteuning van Gentrop. Ons kon al die uitdagings wat tydens die projek sou voorkom, aan die begin identifiseer, wat dit moontlik gemaak het om foute en moontlike toekomstige probleme te voorkom, sê Hugo Souza, Koördineerder van Infrastruktuur en Televisie. "Die Gentrop-spanne was fundamenteel, ons lei en rig ons om die nodige aanpassings en aanpassings aan die Ri Happy-groep se infrastruktuur te maak."
Transformasie ver verby prosesse
Die kulturele verandering was een van die prioriteite van die projek, wat ten doel gehad het om die gedrag van die organisasie te verander in lyn met haar waardes en ’n kultuur te bevorder wat aan die behoeftes van die mark, die kliënte en die werknemers voldoen.
Die Hoof Digitale Beampte van Ri Happy dui aan dat die maatskappy 'n beduidende markhervorming ondergaan en dat die keuse van Google Workspace gekies is om hierdie verandering te versnel, wat ook kultureel is en die besluit bepaal het. "Die idee om die Workspace binne ons besigheid te plaas, was om die bydrae en samewerking tussen die afdelings te vermeerder. Die doel is om werk nie meer op 'n individuele wyse te doen nie, soos in die verlede, maar met samewerking tussen die afdelings vir beter produktiwiteit," vertel die uitvoerende hoof.
As doelwit is om al die kantoorhulpmiddels te centraliseer, wat gerief en tydsbesparing bied, maak Google Workspace dit moontlik om maklik tussen e-pos, dokumente, kalenders en klets te skakel sonder om die werksomgewing te verlaat. Deur die tyd te verminder wat bestee word aan die voortdurende wissel van toepassings en meer tyd aan die kerntake te bestee, is dit moontlik om produktiwiteit te optimaliseer.
Ri Happy is 'n maatskappy wat soortgelyke doelwitte as Gentrop het. Ons, as vennote, kon ons volledige kundigheid in opleiding en transformasie bring sodat ons uiteindelik hierdie verhaal van verandering met Workspace kan deel, sê Alline Antóquio, uitvoerende direkteur van Gentrop.
Lei die transformasie van die begin tot die einde
Google Workspace bring innovasies na jou werkomgewing gereeld en, juis daarom, het Gentrop die Genguide beskikbaar gestel, 'n eie opleidingsplatform gefokus op die Google Workspace-toepassings, sodat die werknemers van Ri Happy hul vaardighede voortdurend kan ontwikkel.
Met die doel om die stapsgewyse en die funksies van elke app te leer, bevorder die oplossing digitale insluiting, vereenvoudig werkprosesse en skep geleenthede vir werknemers om hul volle potensiaal te bereik. Binne die proses van transformasie dink Gentrop ook aan die post-migrasie-ervaring. Ons maak altyd seker dat ons aan die gebruik van Workspace dink, asook hoe die ervaring van die werknemer ná die implementering is, verduidelik Alline. Dit is hoe Genguide ontstaan het, 'n deurlopende opvoedingshulpmiddel waarmee ons elke medewerker 'n leerpad kon gee op grond van hul kennis en spesialiseringsvlak.
Deur die gebruik van die nuwe hulpmiddel te optimaliseer en dit aan alle werknemers beskikbaar te stel, is dit moontlik om produktiwiteit te verhoog en die gebruiksgemak van Google Workspace-toepassings te verbeter, terwyl die ondersteuningstelsel verlig word en prosesse deur die hele organisasie vloeiender en doeltreffender word. Die uitkoms word weerspieël in meer tyd van die span wat toegewy is aan innovasie en kliënttevredenheidsstrategieë.
“Die rede vir die bestaan van die Ri Happy-groep is om sy kliënte, beide ekstern en intern, doeltreffend tevrede te stel. Ons hoop dat hierdie stel Workspace-nutsmiddels verbeterings sal bring aan die kwaliteit van hierdie verhouding met ons kliënte en natuurlik 'n verbetering in die kwaliteit van ons dienste aan hulle,” sluit Farroco af.
