Met die grootste globale groei in e-handel in 2024, en 'n toename van 16% in aanlynverkope, is e-handel in Brasilië die middelpunt van 'n digitale revolusie wat aanhou groei, soos getoon deurLatyns-Amerika digitale transformasieverslag 2024. Vandag verteenwoordig e-handel in Brasilië 11% van die totale kleinhandelverkope, wat die sterk digitalisering van verbruik in die land demonstreer, maar daar is nog baie geleenthede vir groei.
Denk aan hierdie, het die kleinhandelsmark baie in die hiper-personalisering van aanlyn aankope belê, en met die ontwikkeling van kunsmatige intelligensie (KI), is die geleenthede oneindig. Wanneer hulle blaai, vind verbruikers nie net makliker wat hulle soek nie, maar ontvang hulle ook hoogs persoonlike aanbevelings wat die koopreis meer intuïtief en doeltreffend maak. In die kleinhandel is hierdie tegnologie reeds 'n werklikheid: 'nonlangse Nvidia-navorsingwys daarop dat nege uit tien maatskappye in die sektor KI in hul bedrywighede gebruik of implementeer.
In die Fujioka-groep is kunsmatige intelligensie die sleutel tot die transformasie van die verhouding tussen die verbruiker en die platform. Die e-handel B2B-bestuurder van Fujioka, Frederico Godoy, verduidelik dat die webwerf die navigasie van kliënte in regte tyd ontleed om produkte op 'n strategiese wyse voor te stel. "Ons AI-model kyk na die gedrag van die gebruiker, vanaf wat hy soek tot die interaksie met verskillende kategorieë, en pas die aanbevelings aan op grond van hierdie inligting," beklemtoon.
Die personalisering gebeur op 'n dinamiese wyse. As klant die die notaboekafdeling besoek, kan hy soortgelyke modelvoorstelle ontvang. As jy 'n produk by die mandjie voeg, verstaan die KI die konteks en bied aanvullende toebehore aan, soos muis, sleutelbord en rugsakke, wat die akkuraatheid van die aanbeveling verhoog. Hierdie vlak van persoonlike aanpassing maak dit vir die verbruiker makliker om vinniger te vind wat hy soek, wat die soektogtyd verminder en die ervaring vloeiender maak.
Benewens die aanbeveling van produkte, help KI ook met prysbepaling en die analise van verbruikstrends. "Die tegnologie stel nie net soortgelyke items voor nie, maar kruis ook koopgedragdata van verskeie gebruikers om markpatrone en opkomende tendense te identifiseer," verduidelik Frederico. Dit stel die Fujioka-groep in staat om hul handelsstrategie meer presies aan te pas, voorrade te optimaliseer en gerigte promosies aan die regte publiek aan te bied.
Die resultate van hierdie strategie is reeds sigbaar. Volgens Frederico kan die impak van kunsmatige intelligensie op verskeie maniere gemeet word, maar die mees sigbare is die toename in blaai-tyd en verkoopsomset. Ons merk dat kliënte langer op die webwerf bly, meer bladsye verken en veral meer produkte in die winkelwagen plaas. Die omskakelingskoers het gestyg, en die gemiddelde besteding per aankoop het ook toegeneem, sê hy.
E-handel van die toekoms
Vir Frederico, die KI sal voortgaan om te ontwikkel, en die kliënt se interaksie met die platforms sal nog meer intuïtief wees. Die neiging is dat navigasie nie meer net deur klikke gedoen sal word nie, maar in 'n geselskap met die kunsmatige intelligensie omskep sal word. Navorsing en aankoop sal deur middel van 'n interaktiewe gesprek gedoen word, waar die KI die behoeftes van die kliënt in reële tyd verstaan en beantwoord, voorspel.
Nog 'n groot toekomswaansin is die integrasie van KI met Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR). Volgens Frederico sal hierdie innovering toelaat dat verbruikers met die produkte interaksie hê voordat hulle dit koop. Met modelle 3D wat deur KI geskep is, sal dit moontlik wees om 'n item in die werklike omgewing te sien of dit virtueel te ervaar, wat die vertroue in die koopbesluit verhoog, verduidelik hy.
Intelligensie is nie meer 'n verre tendens nie – dit herdefinieer hoe ons koop en met handelsmerke omgaan. In Fujioka en in verskeie ander detailhandelsmaatskappye, word tegnologie gevestig as 'n strategiese pilaar om 'n vinniger, meer persoonlike en doeltreffende ervaring te bied, deur verbruikers en produkte op 'n meer intelligente wyse te verbind.
