Brasilië, Januarie 2025: Die globale kleinhandel moet met 8 groei,4% per jaar tot 2027, volgens data van McKinsey, terwyl die elektroniese handel in Brasilië 'n toename van 18% in 2025 projekteer, gelei deur sosiale handel. Ten spyte van 'n verwagte afname in 2025, analyses aangebied tydens die grootste globale kleinhandelbyeenkoms in New York, die NRF 2025, het herleef die optimisme in die sektor
Spesialiste het beklemtoon hoe tegnologie, volhoubaarheid en innoverende ervarings transformeer die mark. "Die kleinhandel is nie meer net oor verbruik nie. Hy word 'n omgewing van werklike ervarings en verbindings," sê die seriële entrepreneur en sakeman Guy Peixoto, wat reeds meer as 11 maatskappye in logistiek gestig en gelei het, kleinhandel en energie. En nog steeds, "die maatskappye wat innovasie en omgewingsverantwoordelikheid balanseer, sal 'n mededingende voordeel hê in die nabye toekoms".”
Peixoto, skrywer van die boek 101 Essensiële Beginsels van Entrepreneurskap – 'n praktiese gids wat entrepreneurs bemagtig om hul bedrywighede uit te brei en hul portefeuljes te diversifiseer – die veranderinge vereis dat entrepreneurs hul strategieë heroorweeg: “Die kleinhandel van die toekoms sal gelei word deur duidelike doelwitte en die slim gebruik van tegnologie. Dit is nie genoeg om net te verkoop; dit is nodig om te betower, betrek en respekteer die verbruiker en die planeet.”
Die integrasie tussen die fisiese en die digitale is ook beklemtoon as 'n noodsaaklike faktor om die verbruikers van Generasie Z en Alpha te betrek. Hierdie generasies vereis persoonlike ervarings, deursheid en egtheid. Die volhoubaarheid, die gebruik van KI vir personalisering en die skep van hibriede en gamifiseerde omgewings is ook fundamentele temas om jou aandag te trek
Vyf neigings vir kleinhandel in die komende jare
1. Persoonlike aanpassing gedryf deur Kunsmatige Intelligensie (KI)
Die KI lei die kleinhandelrevolusie deur persoonlike ervarings te bied en prosesse te outomatiseer. Verbruikers wil op maat gemaakte oplossings, en die data-analise sal die hoofmotor van hierdie transformasie wees," sê Peixoto
intussen, die weerstand teen die gebruik van bots in Latyns-Amerika is steeds beduidend, met net slegs 17% van die verbruikers wat gemaklik voel met hierdie tegnologie. Dit beklemtoon die belangrikheid van strategieë wat outomatisering integreer sonder om die menslike aanraking te verloor, soos hibriede en persoonlike dienste
2. Volhoubaarheid as 'n strategiese verskil
ESG-praktijke en die sirkulêre ekonomie is bo-aan die prioriteite van verbruikers. Volgens Euromonitor, vyf miljoen produkte met volhoubaarheidsertifikate is in 2024 geregistreer, wat 11 sektore en 25 lande dekking
"Besighede wat volhoubaarheid ignoreer, sal nie oorleef nie","alerta Peixoto". Boonop, verbruikers waardeer oor die algemeen handelsmerke wat hul omgewingspraktyke met konkrete aksies bewys, insluitend produkte van hoë doeltreffendheid en deursigtigheid in die ekologiese impak
3. Versnelde groei van Sosiale Handel
Sosiale netwerke vestig as platforms vir verkope, samevoeding van vermaak en verbruik. Gegevens van die Brasiliaanse Vereniging van E-handel (ABComm) dui aan dat e-handel in Brasilië in 2025 met 10% sal groei
Die interaksie in werklike tyd en die direkte betrokkenheid met die verbruiker herdefinieer die verhouding tussen handelsmerke en kliënte,"beklemtoon Peixoto. Vir die verbruikers, die deursigtigheid, vloeiendheid en interaktiwiteit is fundamentele pilare vir klantlojaliteit
4. Outomatisering en outonome operasies
Outomatisering revolutioneer voorraad en fisiese winkels met tegnologieë soos robots, self-checkout stelsels en digitale tweelinge. Winkels sonder kassas, soos die Amazon Go-model, illustre hoe sensors en kunsmatige intelligensie aankope vinniger en doeltreffender kan maak
Peixoto observe dat "Brazilië staar uitdagings in die gesig om hierdie tegnologieë op 'n toeganklike manier te implementeer, maar die winste in produktiwiteit en vermindering van operasionele koste is onmiskenbaar.Die implementering van outomatisering in basiese prosesse stel spanne in staat om op die kliëntervaring en strategiese beplanning te fokus
5. Fisiese winkels as ervaringssentra
Ten spyte van die digitale vooruitgang, fisiese ruimtes bly belangrik in die kleinhandel, maar met 'n nuwe rol: om onderdompelende ervarings te bied en die emosionele verbintenis met die handelsmerke te versterk
Hierdie winkels word interaktiewe omgewings, waar verbruikers produkte met verhoogde werklikheid kan ervaar, deelneem aan geleenthede of selfs ontspan in geïntegreerde ruimtes, soos wat koffiewinkels en sosiale ruimtes kombineer. "Fisiese winkels moet bestemmings wees", nie net nete verkoop punte," sluit Peixoto
Die kleinhandel beweeg na 'n al hoe meer dinamiese toekoms, waar die integrasie van tegnologie, doel en innovasie sal noodsaaklik wees om meer bewuste en veeleisende verbruikers te bedien. Die verdunning van lojaliteit en die volatiliteit van verbruikersgedrag versterk die behoefte aan vinnige en outentieke strategieë
Met optimistiese perspektiewe en fokus op transformasie, die kleinhandelsektor is gereed om sy rol in die globale toneel te herdefinieer, nie net net produkte nie, maar ervarings wat generasies verbind en inspireer
