Die sektor van lojaliteitsprogramme in Brasilië het in 2023 'n beduidende groei getoon, volgens data vrygestel deur die Brasiliëse Vereniging van Lojaliteitsbedrywe (Abemf). Die ophaal van punte en mylpunte deur deelnemers het met 18,3% toegeneem in vergelyking met 2022, terwyl die inkomste van loyaliteitsmaatskappye in die laaste kwartaal van 2023 R$ 4,8 miljard bereik het, 'n toename van 13,6%.
Die aantal inskrywings in lojaliteitsprogramme het ook toegeneem, en het teen die einde van 2023 312,5 miljoen bereik, 'n toename van 5,4% in vergelyking met die vorige jaar. Die transaksies uitgevoer deur deelnemers het met 9,7% gestyg, en die breekkoers (punte/mylpale verval) het sy laagste vlak sedert 2020 bereik, met 13,1%.
Martin Holdschmidt, president van Abemf, sê dat "die data 'n duidelike teken is dat lojaliteitsinisiatiewe steeds die belangstelling van Brasiliane aanwakker".
Die groei van die mark word geïllustreer deur die prestasie van maatskappye soos Alloyal, 'n startup uit Minas Gerais wat as Loyalty Tech funksioneer. Die maatskappy het sy verkope in 2023 verdubbel, en die jaarlikse omset het die R$ 100 miljoen merk oorskry.
Onlangs hernoem na Lecupon na Alloyal, die maatskappy streef daarna om die veranderinge in die markprofiel te volg. Aluísio Cirino, CEO van die opstart, beklemtoon dat verbruikers nou meer soek as net afslagkoepons, en verlang na persoonlike en gedenkwaardige ervarings.
“Kliënte vra vir meer persoonlike en onvergeetlike ervarings. Meer as net lojaal word hulle aanhangers, lojaal aan die handelsmerk. Die koepon-era is dus agter die rug. Dit is aan ons, spelers in hierdie mark, om oplossings te ontwikkel wat aan hierdie verbruikersbegeerte voldoen”, verduidelik Cirino.
A Alloyal beplan om nuwe funksies in 2024 te implementeer, insluitend loterye, telemedisynedienste en gevorderde segmentasie- en aanpassingsopsies. Op dit stadium het die maatskappy 'n basis van 5 miljoen gebruikers in 500 kliënteondernemings, wat 25 000 etes in heel Brasilië dek.
Die beduidende groei van die lojaliteitsmark in Brasilië weerspieël 'n neiging na groter betrokkenheid tussen verbruikers en handelsmerke, wat innovasie aandryf en die ontwikkeling van toenemend gesofistikeerde oplossings in die sektor.
