Die mark van lojaliteit in Brasilië het in die eerste helfte van 2024 R$ 5,2 miljard opgelewer, 'n groei van 14% in vergelyking met dieselfde tydperk van die vorige jaar. Dit is die geskatte gemiddelde jaarlikse uitbreidingskoers tot 2026. Die data is van die Brasiliëse Vereniging van Fideliseringsmarkondernemings (Abemf).
Volgens die entiteit neem die aantal mense in die land wat aan lojaliteitsprogramme deelneem, ook toe. In die mees onlangse opnames, vir die eerste kwartaal van 2024, was daar 315,9 miljoen deelnemers, 'n toename van 3,1% in vergelyking met dieselfde tydperk van die vorige jaar.
Hierdie scenario en, veral, die projeksie dat in 2025 en 2026, volgens die Abemf, groei sal wees, dryf spelers in die sektor om te probeer verstaan wat waarskynlik die motivering is vir verbruikers om aan loyaliteitsinisiatiewe deel te neem.
Volgens 'n tweede opname wat deur Antavo, Global Loyalty Trends 2025, gedoen is, het besigheidsbesteding aan lojaliteit die hoogste vlak in die afgelope vier jaar bereik, met lojaliteitsprogrameienaars wat 31,4% van hul totale bemarkingsbegroting aan kliëntelojaliteit toegewys het en kunsmatige intelligensie omhels om hul kommunikasie verder te verpersoonlik.
Hierdie strategie help om die inkomste wat deur handelsmerke gegenereer word te verhoog, aangesien dit makliker is om herhalende aankope van 'n reeds verkrygde kliënt te soek as om nuwe verbruikers te soek.
Open Loyalty's Loyalty Program Reports 2025 wys byvoorbeeld op drie neigings in verbruikersvoorkeur: gamification, dit wil sê, belonings gebaseer op spellogika; belonings gebaseer op ervarings; en, laastens, die aanduiding dat eksklusiewe belonings – nie noodwendig geldelik nie – onvergeetlik moet wees.
Met die begrip van hierdie perspektiewe en die potensiaal vir uitbreiding van die Brasiliaanse lojaliteitsmark, het die Minas Gerais-opstart Alloyal, wat in lojaliteitsprogramtegnologieë gespesialiseer is, vernuwend in die mark en maatskappye van alle groottes gehelp om hul kliënte te behou en te verkry deur 'n persoonlike lojaliteitsprogramoplossing aan te bied.
Die begin het onlangs 'n vennootskap met Azul Linhas Aéreas aangekondig wat die moontlikheid bied om terugbetalings wat opgehoopte is op aankope in die kliëntmaatskappye se eie toepassings vir Azul Fidelidade-punte uit te ruil.
“Alloyal wil lojaliteit in Brasilië gewild maak deur vennootskappe tussen groot handelsmerke soos Magalu, Amazon, LG, Burger King en verskeie Brasiliaanse apteke saam te bring met maatskappye van alle groottes. Azul Linhas Aéreas, byvoorbeeld, sal hierdie maatskappye toelaat om 'n voordeel te bied wat waarde tot die gebruiker toevoeg en as 'n groot mededingende differensieerder optree, benewens om die Brasiliaanse mense te help reis,” voer Aluísio Cirino, uitvoerende hoof van Alloyal, aan.
