Die era van kletsbotte wat geprogrammeer is om voorafgeskrewe frases te herhaal, maak plek vir 'n nuwe generasie kunsmatige intelligensies wat in staat is om self te dink, op te tree en te besluit. Dit is KI-agente: stelsels wat reeds begin herdefinieer wat ons verstaan onder outomatisering en intelligente kliëntediens.
Die vooruitgang is so vinnig as wat dit indrukwekkend is. Volgens die konsultasiefirma Markets & Markets word verwag dat die wêreldmark vir kunsmatige intelligensie-agente sal groei van US$7,84 miljard in 2025 tot US$52,62 miljard teen 2030, wat 'n gemiddelde jaarlikse groeikoers van 46,3% verteenwoordig. Nog 'n opname, deur Precedence Research, voorspel dat die sektor teen 2034 ongeveer US$103 miljard sal bereik, gedryf deur die uitbreiding van outonome stelsels wat in staat is om besluite te neem en take onafhanklik uit te voer in komplekse sakebedrywighede.
Maar wat lê agter hierdie byna vertikale uitbreidingskurwe? 'n Nuwe tipe tegnologie en 'n nuwe tipe visie. In Brasilië is een van die maatskappye wat in hierdie transformasie uitgestaan het, Atomic Apps, 'n maatskappy van die Atomic Group, wat spesialiseer in sagteware wat mense, prosesse en resultate verenig deur wat die stigters "die atoomkrag van KI" noem.
Atomic Apps, wat in 2019 gestig is, het bekend geword vir oplossings soos Powerzap en Powerbot, maar dit is met die bekendstelling van Atomic AgentAI dat die maatskappy sy leidende rol in die globale mark vir gespreksoutomatisering maksimeer. Die instrument is wat baie kenners as die volgende stap in die evolusie van kletsbotte beskou, 'n tegnologiese verskuiwing wat Brasilië op die kaart van innovasie in kunsmatige intelligensie wat op besigheid toegepas word, plaas.
Djeison Mickael, uitvoerende hoof van Atomic Apps, verduidelik: “Die groot onderskeidende kenmerk van Atomic AgentAI is dat dit werklik die konteks verstaan en outonoom optree. Dit is nie afhanklik van vaste vloei of skripte nie. Dit is 'n tegnologie wat leer uit interaksies, by elke kliënt aanpas en werklike waarde vir die besigheid genereer, alles sonder menslike ingryping. En die beste van alles: sonder dat 'n CRM nodig is om te funksioneer, werk dit ook perfek outonoom.”
Volgens die uitvoerende beampte: “Die toekoms van kliëntediens gaan nie daaroor om 'n robot te hê wat boodskappe beantwoord nie, maar eerder 'n agent wat verstaan, met hulle gesels en probleme oplos. Dit is die spelwisselaar. Atomic AgentAI is geskep om die gebruik van KI in maatskappye te vereenvoudig en te wys dat dit onafhanklik, intelligent en menslik terselfdertyd kan werk.”
Die verskil lê nie net in die tegnologie nie, maar ook in die toeganklikheid daarvan. Atomic AgentAI elimineer die behoefte aan programmeerders, ingewikkelde integrasies en selfs CRM's; skep eenvoudig 'n rekening, konfigureer jou handelsmerk se stemtoon en begin werk.
“Met hierdie tegnologie kan 'n maatskappy tien- tot tienduisend mense gelyktydig bedien, met dieselfde gehalte. Dit is 'n keerpunt: dit verminder koste, verhoog inkomste en verbeter die kliëntervaring, alles terselfdertyd,” verduidelik hy. Hy beklemtoon dat: “Ons doelwit, as Atomic Apps, nog altyd was om kunsmatige intelligensie toeganklik en prakties te maak. Om as 'n Meta Tech-verskaffer erken te word en met ons eie infrastruktuur te werk, versterk dat ons op die regte pad is: om prestasie, stabiliteit en sekuriteit te bied vir diegene wat met KI wil groei.”
Hierdie punt versterk die handelsmerk se posisionering in sy eie infrastruktuur. Atomic Apps het onlangs 'n Meta Tech-verskaffer in Brasilië geword, 'n status wat bereik is na die bekendstelling van sy eie amptelike WhatsApp API.
Tans het die maatskappy 'n teenwoordigheid in meer as 50 lande, met 2 000 aktiewe kliënte, en wen veld in beide klein besighede en groot korporasies wat doeltreffendheid en innovasie soek.
“Die waarheid is dat intelligente kliëntediens nie meer net ’n belofte is nie. Dit is reeds ’n werklikheid. En dit word deur ons, Brasiliaanse maatskappye, in Portugees gebou, met tegnologie wat werklik resultate lewer,” sluit Djeison af.
Verwysings:
