Die afhandeling van skadeclaims is een van die grootste uitdagings waarmee versekeraars te kampe het, veral wanneer dit gaan oor die vervanging van motoronderdele. Om te verseker dat kliëntediens vinnig en doeltreffend is, is dit van kardinale belang vir kliëntetevredenheid en die reputasie van die maatskappy.
'N soektog deur die Nasionale Vereniging van Algemene Versekerings (FenSeg) het aangedui dat tussen Januarie en Maart 2023, 235 000 motorversekeringsgevalle geregistreer is, waarvan 7% te make gehad het met die vertraging van onderdele. Van 40.700 items bestel gedurende hierdie tydperk, en in Augustus was nog 7.100 stukke om af te lewer.
“Die hoofuitdagings vir versekeraars wanneer hulle voertuigeise genereer, is groot begrotings wat hulle op een plek moet vind, mededingende pryse, beskikbaarheid van onderdele en vinnige aflewerings”, sê Ian Faria, medestigter en uitvoerende hoof van Mecanizou, 'n beginonderneming wat werkswinkels vir werktuigkundiges met verskaffers van motoronderdele verbind.
Het zoeken na auto-onderdele vir die bestuur van eise is 'n uitdaging wat oorkom kan word deur die toepassing van doeltreffende strategieë. Met behulp van tegnologie en data-analise verbeter verzekeringsmaatskappye hul reaksievermoë, terwyl hulle ook kliëntetevredenheid en die volhoubaarheid van hul bedrywighede verseker.
Insluitend het Mecanizou onlangs 'n sake-eenheid geloods wat gerig is op groot kliënte, soos versekeraars en vlootbestuurders.Geselekteerde Mecaniseer is ontwerp om versekeraars te help met die generering van voertuigskade, deur mededingende pryse, vinnige logistiek en hoëvlak diens. Ons het alles hiermee kon lewer met 'n toegewyde span vir hierdie sake-eenheid," sluit Ian af.
