Die terugbetaling van produkte wat online gekoop is, is nou makliker. Vanaf 22 Januarie het die Poskantoor die funksionaliteit van hul slim kasies, bekend as lockers, uitgebrei om die omgekeerde logistiekdiens in te sluit. Die nuwigheid stel verbruikers in staat om hul bestellings maklik en vinnig aan die verkopers terug te stuur, sonder die behoefte om rye by agentskappe te staan.
Die inisiatief, wat vanaf Augustus 2023 as 'n proefprojek in die federale hoofstad gewerk het, is nou beskikbaar by al 184 van die staatsbedryf se terminals. Die diens bedien verbruikers in die Distrik van die Federasie, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, asook die metropolitaanse en binnelandse areas van São Paulo.
Om die diens te gebruik, moet die verbruiker eers die winkel of verkoper kontak om hul voorneme tot terugbetaling te kommunikeer. Die verkoper sal 'n e-ticket of 'n spesifieke kode verskaf vir die proses van terugstuurlogistiek. Met hierdie kode in die hand moet die kliënt die produk behoorlik verpak, die kode sigbaar laat, en die inhoudverklaring byvoeg.
Geen kluis, kies net die opsie "stuur", voer die verskafde kode in en plaas die pakkie in die kompartement wat outomaties sal oopmaak. Na sluiting van die deur, sal die stelsel 'n e-pos stuur om die deposito te bevestig. Die bevestiging van die posstuk sal binne 24 uur per e-pos arriveer.
Een van die belangrikste voordele van die kluise is hul ligging. Ingeplaas op drukke plekke soos winkelsentrums en openbare vervoerstasies, bied hulle breër openingstye as die gewone poskantoor. Dit maak die diens besonder nuttig vir mense wat nie tuis kan wees om aflewerings te ontvang nie, nie ’n portier in hul kompleks het nie, of in gebiede met afleweringsbeperkings woon.
Dit is belangrik om daarop te let dat sommige addisionele dienste, soos 'n kontrolelys of die stuur van veelvuldige voorwerpe, nie beskikbaar is in die lockers nie omdat dit menslike interaksie vereis. In hierdie gevalle bly die diens by agentskappe die aanbevole opsie.
Die uitbreiding van die omgekeerde logistieke diens na sluitkaste verteenwoordig nog 'n stap in die modernisering van Correios, wat ooreenstem met die groeiende eise van e-handel in Brasilië.
