Die Business to Business (B2B) mark, wat handelstransaksies tussen maatskappye betref, speel 'n belangrike rol in die nasionale ekonomie.Dit word geskat dat hy R$2,4 triljoen in Brasilië beweeg, volgens die Business-to-business Online-indeks gemonitor deur E-Consulting.
Tog, slegs 2,5% van hierdie transaksies word via e-handel uitgevoer — dus R$ 61 miljard — wat dui op 'n groot potensiaal vir groei van strategieë wat hierdie ervaring nou in die virtuele omgewing verbeter.
Een daarvan is die aanvaarding van digitale gereedskap soos live handel, wat reeds die B2C-bedryf (verkoop van produk of diens aan die eindverbruiker) getransformeer het en nou belowe om die verkope tussen maatskappye te revolusioneer deur interaksies te optimaliseer en meer betekenisvolle verbindings te vestig.
Live handel is 'n kragtige hulpmiddel vir die aanbieding van produkte, wat maatskappye in staat stel om nie net items in regte tyd uit te stal nie, maar ook om vrae te beantwoord, praktiese gebruike te wys en betrokkenheid op 'n interaktiewe en dinamiese wyse te genereer. Hierdie benadering, omdat dit meer betrokke en persoonlik is, verhoog die kanse op omskakeling. Boonop, deur lewende kommunikasie-elemente soos klets, versterk live handel die band tussen handelsmerke en verbruikers, en bevorder vertroue.
Vertroue is ongetwyfeld een van die kernkwessies wat live handel oplos, beklemtoon Victor Okuma, Landbestuurder van Indigitall, 'n maatskappy wat spesialiseer in omnichannel-platforms. Ja, omdat, soos hy verduidelik, B2B-transaksies gewoonlik groter volumes, meer komplekse onderhandelings en langer verkoopsiklusse behels, asook die prioritisering van strategiese langtermynvennootskappe. In hierdie scenario word vertroue 'n essensiële pilaar vir die sukses van onderhandelinge. "Lewe handel bring deursigtigheid in die proses, wat die geloofwaardigheid van maatskappye verhoog en die onderhandelinge en verkope vinniger, doeltreffender en veiliger maak. In 'n toenemend digitale omgewing, waar persoonlike kommunikasie skaars is, maak hierdie hulpmiddel 'n groot verskil," beklemtoon.
Daarbenewens pas hierdie sake-model aan by nuwe digitale tendense, met die toename van ondernemings-e-handelsplatforms en tegnologiese oplossings wat die integrasie tussen maatskappye vergemaklik. Daar word geskat dat minstens 65% van die maatskappye in 2024 die Intelligensie Kunstmatige Gebruik, volgens 'n navorsing van die maatskappy Intelligenzia.
"Digitale transformasie maak voorsiening vir groter verpersoonliking en outomatisering van prosesse, wat 'n meer doeltreffende ervaring vir beide verskaffers en kopers tot gevolg het," voeg die uitvoerende hoof by.
Hierdie scenario beklemtoon die belangrikheid van visuele en interaktiewe hulpbronne in die digitale omgewing. Volgens data van Brightcove, gepresenteer in die navorsing "B2B Video Marketing: The Power Of Video In The B2B Buyer’s Journey", sê 95% van kopers dat die video 'n beduidende rol gespeel het in hul koopreis.
Victor Okuma beklem die dat, vir die sukses van die lewendige handelstrategie, dit van kardinale belang is om ander tegnologieë te integreer wat daarop gemik is om die publiek aan te trek en te behou, benewens die konkrete uitvoering van verkope."Voor, tydens en na die lewendige uitsendings is dit belangrik om omnichannel-strategie te gebruik, met boodskappe wat die publiek op verskillende kanale bereik, op 'n geïntegreerde wyse. Daar kan byvoorbeeld kennisgewings op die mobiele toestelle van genooide voor elke lewendige inskrywing gestuur word en tydens hulle herinnerings aan 'n promosie, byvoorbeeld op WhatsApp, gestuur word om die omskakeling te bevorder. Alles outomaties, deur gebruik te maak van kunsmatige intelligensie daarvoor," verduidelik.
Volgens Guilherme Pimenta, Hoof van Nuwe Sake en Innovasie by Netshowme — 'n maatskappy wat spesialiseer in streamingoplossings om inhoud te bestuur, te versprei en te monetiseer, is die omnichannel in die koopproses 'n bepalende faktor vir die verkope van 'n maatskappy tydens 'n lewendige uitsending. "Een goed georganiseerde live, waarmee ek vooraf en na die live goed kommunikeer via verskeie kommunikasie-instrumente, verhoog die omskakelingskoerse met meer as 20%," sê hy.
“Ons het oor WhatsApp en kennisgewings gepraat, maar dit is moontlik om verder te gaan deur al hierdie kommunikasie van regstreekse handel met digitale sosiale netwerke te integreer. Dit laat die skepping van ware gemeenskappe toe, waar maatskappye spesifieke nisse kan bereik wat hulle nie alleen sou kon bereik nie. Gevolglik verkoop hulle meer”, sluit Guilherme af.
