AVinnige Koop, startup gefokus op e-handel, het 'n persoonlike kunsmatige intelligensie-oplossing ontwikkel vir Inciclo — 'n toonaangewende handelsmerk in volhoubare intieme gesondheidsprodukte — en het beduidende resultate behaal:19,7% van die weggesteekte karretjies is teruggehaal, en52,3% van die gebruikers wat met die assistent gewerk het, het na die webwerf teruggekeer.
Die protagonis van die strategie isLua, die IA-verkoopster geskep deur Buy Fast spesiaal vir Inciclo. Deur via WhatsApp bied Lua 'n empatiese en inligtingsgerigte diens aan, help sy verbruikers met vrae oor menstruasie-instrumente en ander intieme produkte — items wat, alhoewel in groei in die mark, steeds weerstand ondervind as gevolg van onbekendheid of onsekerheid.
Alhoewel die mark van menstruasie-instrumente en diskies baie groei, is dit nog steeds 'n taboe vir baie vroue. Daar is baie nuuskierigheid, maar ook baie vrae: werk dit regtig? Sal dit lek? Hoe gebruik mens dit? Hoe maak mens dit skoon? Ons werk saam met Inciclo om 'n KI te ontwikkel wat al hierdie vrae met sensitiwiteit en kennis van die saak kan beantwoord, sê hy.Konrad Doern, Hoof van Inkomstes van Snelle Aankoop.
Volgens Doern was die skepping van Lua die resultaat van 'n gesamentlike poging tussen die spanne van die twee maatskappye. Die assistent neem kontak met kliënte wat die winkelkar verlaat het, stel hom voor en bied proaktief en persoonlike hulp aan. Die impak gaan verder as net omskakeling: KI versterk die verhouding met die handelsmerk en verbeter die ervaring van diegene wat hul eerste aankoop doen.
Afgesien van die herstelkoers van 19,7%,46% van die herwinne verkope het plaasgevind sonder die behoefte om afslag toe te paswat het bijgedra het tot die bewaring van die maatskappy se kante. Die inisiatief het ook uitgestaan deur die hoë herbetrokkenheidskraft32% van die gebruikers wat die aankoop opgegee het, het na die verlaat met die KI interaksie gehad, en onder hulle het 52,3% teruggekeer na die webwerf om die aankoop voort te sit.
Dit was regtig 'n sukses, met baie ryk gesprekke tussen Lua en die kliënte. Behalwe die finansiële resultate, kon ons 'n baie beter en veiliger ervaring bied vir diegene wat die eerste stap met die handelsmerk geneem het, sluit Doern af.
