Intelligensie Kunstmatige Intelligensie (KI) het nie meer 'n verre konsep nie en is reeds deel van die roetine van miljoene mense, insluitend wanneer hulle produkte koop en dienste kontrakteer. In hierdie nuwe omgewing van diensplatforms, wat kliënte met gespesialiseerde diensverskaffers verbind, vertrou hulle op KI om die gebruikers- en professionele ervaring te verbeter.
Volgens dieVerslag van die kleinhandel 2025van die wêreldwye finansiële tegnologiebasis Adyen gebruik 35% van die verbruikers al AI-gereedskap om inkopies te doen, 'n toename van 45% in vergelyking met die vorige jaar. Die neiging is duidelik: verbruikers wil vinnigheid, persoonlike aanpassing en gerief.
Uitdagings en geleenthede vir klein ondernemings
Die professionele wat besluit om te onderneem en hul eie besighede te begin, in plaas van 'n formele werk te soek, staan voor verskeie uitdagings. Die aanvanklike belegging en die werwing van kliënte is twee van die algemeenste uitdagings, alhoewel daar vandag diensplatforms en markplekke bestaan wat help in hierdie proses.
Met die groei van e-handel ná die pandemie het die digitalisering van besighede byna verpligtend geword vir die meeste entrepreneurs. Verkry die sigbaarheid en teenwoordigheid op die internet het 'n nuwe uitdaging en 'n prioriteit geword vir baie selfstandiges, klein en medium ondernemings.
Nou, behalwe die digitalisering van kommunikasie- en verkoopsake, ontstaan die behoefte om aan ander nuwe tegnologieë aan te pas, soos KI.
Die goeie gebruik van die beskikbare Kunsmatige Intelligensie-instrumente kan entrepreneurs en winkel eienaars help om die interne doeltreffendheid van hul besighede te verbeter, deur die tyd beter te benut en moontlike foute tot die minimum te beperk.
Algemene, die integrasie van KI-oplossings in besigheidsprosesse lyk verband te hou met 'n beter kliënte-ervaring en groter lojaliteit, veral wanneer daar konsekwentheid is tussen die fisiese en digitale kanaal.
Op dit stadium is daar toeganklike en beskikbare KI-instrumente vir enigiemand, wat baie nuttig kan wees vir verskeie take: produkaanbevelings, afsprakemaak, voorraadbestuur… Daar is selfs oplossings om kliëntediens te outomatiseer en take wat verband hou met die besigheidsboekhouding te versnel.
Daarbenewens het baie gereedskap wat op professionele gebruik gerig is, reeds die behoefte verstaan om aan die nuwe tye aan te pas om die beste oplossings aan entrepreneurs te bied wat hul plek op die mark wil verower. Dit is die geval van dieCronoshare'n platform van dienste wat spesialiseer in die koppel van kliënte aan gespesialiseerde professionele persone.
Die platform stel toe dat professionele persone gratis kan registreer om versoeke van kliënte te ontvang wat in hul dienste belangstel. Daarna kan elke professionele persoon kies watter versoeke hy wil hanteer: om die data van die persoon wat die diens gevra het, te ontsluit, is dit nodig om die platform se virtuele munt te gebruik, diecronusen dit is die professionele persoon se verantwoordelikheid om die ooreenkoms met die kliënt te sluit.
Die professionele mense hou voortdurend toesig oor die belegging wat hulle maak, en boonop bied die platform 'n waarborg wat toelaat om 'n deel daarvan terug te krycronusIngeskryf in kontakte wat nie lei tot die uitvoering van die diens nie. Nou, Cronoshare soek na nuwe maniere om die produk verder te verbeter met hulp van KI.
Carlos Alcarria, mede-eienaar en CMO van Cronoshare, verduidelikOns is al geruime tyd besig om aan 'n indikator te werk, wat reeds in toetsfase is, om professionele te help om die versoeke wat hulle ontvang, beter te filtreer en soveel moontlik deursigtigheid in hierdie aspek te bied..
Dit is die CS-indeks: ’n aanwyser wat toelaat om versoeke te klassifiseer op ’n skaal van 1 tot 10, volgens die vlak van belangstelling van die kliënte. Die lae punte sal toegeken word aan kliënte wat dalk meer tyd nodig het om te besluit, terwyl die hoë punte kliënte sal aandui wat skynbaar meer vasbeslote is om die gevraagde diens te kontrakteer.
Om die filter toe te pas, word KI-algoritmes gebruik, gebaseer op verskeie kriteria (kliënt gekose kontakmetode, dringendheid van die diens, oorsprong van die versoek, ens.). Die doel is dat die professionele persone vooraf kan weet wat die waarskynlikheid is dat hulle aangestel sal word, sodat hulle 'n besluit kan neem op grond van hierdie inligting.
Veranderings in die gewoontes van Spaanse kliënte se verbruik
Hoe meer, hoe meer verbruikers die voordele van gereedskap soos ChatGPT benut om inspirasie te kry, persoonlike koopaanbevelings te ontvang of pryse te vergelyk voordat hulle 'n produk of diens koop. In werklikheid neem die aantal kliënte toe wat bereid is om produkte te koop wanneer hulle 'n persoonlike aanbeveling van die KI ontvang.
Terug na die data van die Adyen-verslag, is Generasie Z (mense tussen 16 en 27 jaar) die demografiese groep wat die meeste AI gebruik tydens inkopies. Specifiek, tot66%In hierdie groep vertrou hulle op Kunsmatige Intelligensie vir hierdie doel.
Hierdie tendens word ook deur 47% van die Millennials (tussen 28 en 43 jaar) gevolg en wek toenemende belangstelling onder vorige generasies. In die afgelope 12 maande was daar 'n toename van 64%gebruik van KI deur dieBaby Boomersen en 48% tussen Generasie X.
In kort, die data dui op 'n beduidende verandering in die verbruikgewoontes van die meeste van die bevolking, wat die pogings van entrepreneurs en klein besighede regverdig om aan hierdie nuwe realiteit aan te pas.
