Intelligensie kunstmatige (IA) transformeer die e-handel op 'n diepgaande wyse. Volgens Adobe Analytics-gegevens het verkeer na webwerwe vir kleinhandel deur chatbots en virtuele assistente indrukwekkend met 1.200% toegeneem tussen Julie 2024 en Februarie 2025, slegs in die Verenigde State. Meer as nommers, hierdie vooruitgang markeer die begin van 'n nuwe fase in die verhouding tussen handelsmerke en verbruikers, waarin outomatisering 'n steeds meer belangrike strategiese rol speel.
Benewens die beduidende toename in die volume van toegang, het die kwaliteit van die gehoor ook verbeter: besoekers van geautomatiseerde interaksies sien gewoonlik 12% meer bladsye, toon 8% meer betrokkenheid en het 'n afkeurratio van 23% minder in vergelyking met gebruikers van tradisionele bronne, soos betaalde soektogte of sosiale media. Die data dui dat hierdie gereedskap nie net meer publiek aantrek nie, maar ook die verkeer kwalifiseer, wat die kans op omskakeling verhoog en die koopreis versterk.
'n Neerlandiase navorsing met 5,000 verbruikers beklemtoon die toenemende invloed van op KI gebaseerde oplossings. Volgens Adobe het 39% van die ondervraagdes al outomatiese generasietools gebruik om aanlyn te koop, en meer as die helfte (53%) beplan om hierdie praktyk nog in 2025 aan te neem. Onder die mees gesoekte funksies is die soek na produkte (55%), aanbevelings van items (47%), promosies (43%), idees vir geskenke (35%) en die skep van inkopielyste (33%), wat daarop dui dat tegnologie as 'n belangrike bondgenoot in die besluitnemingsproses gevestig het.
Bepaalde kategorieë, soos elektronika en juweliersware, het nog meer geprofiteer van hierdie transformasie. Produkte wat meer analise en vergelyking vereis, toon hoër omskakelingskoerse wanneer die kliënt se eerste interaksie deur intelligente hulpbronne gemedieer word. Dit gedrag dui op 'n neiging tot meer gekonsentreerde verbruik, gebaseer op persoonlike aanbevelings en meer gesofistikeerde koopservarings.
Gegewe hierdie scenario,Rebecca Fischer, medestigsterenMaatskaplike Strategiebeampte (CSO)enDivibankwaarskuwing dat die aanvaarding van outomatiseringsstelsels nie meer opsioneel is vir digitale kleinhandel nie "Die integrasie van gevorderde chatbots, aanbevelingsmeganismes gebaseer op masjienleer en gepersonaliseerde interaktiewe platforms het essensieel geword vir mededingendheid. Alhoewel uitdagings soos datasekuriteit en etiek in die gebruik van tegnologie nog bespreek word, maak die groei in verkeer, betrokkenheid en omskakelings dit duidelik: rekenaarkundige intelligensie lê die pad vir die toekoms van aanlynverkope."
