DIEBrasiliaanse e-handel inkomsteIn 2024, dit oorskry 200 miljard reais, volgens data van die Brasiliëse Vereniging van Elektroniese Handel (Abcomm). Die toename van meer as 10% in vergelyking met die vorige jaar is 'n aanduiding van nuwe realiteite in koopgedrag en die manier waarop aanlynwinkels met die verbruiker kommunikeer, met klem op die rol van Kunsmatige Intelligensie (KI) in die personalisering van die koopervaring, wat die verkope verhoog en kliënteblye help bevorder.
Vir 2025 is verwagtinge selfs hoër:volgens data van ABComm, word verwag dat die inkomste van virtuele winkels in Brasilië in 2025 R$234 miljard sal oorskry, wat 'n groei van byna 15% verteenwoordig in vergelyking met die vorige jaar, met 'n gemiddelde kaartjie van R$539,28 en 'n toename van drie miljoen nuwe kopers.
In 'n hoogs mededingende scenario met toenemend veeleisende verbruikers, het KI na vore gekom as 'n onontbeerlike hulpmiddel vir die sukses van e-handel.’n Opname wat deur Ebit/Nielsen gedoen is, onthul dat 7 uit 10 aanlynwinkels in die land reeds een of ander soort kunsmatige intelligensiehulpbron gebruik, soos die ontleding van data en outomatisering om 'n persoonlike en meer akkurate ervaring aan u kliënte te bied.
Onder die maatskappye geraadpleeg oor die resultate van die gebruikAI geen e-handel nie, die edrone, 'n platform gespesialiseerd in bemarkingsautomatisering en CRM, het interessante data oor die impak van hul oplossings op die inkomste van hul kliënte voorgestel. Volgens data van edrone was automatiseringsgereedskap verantwoordelik vir ongeveer 20% van die totale inkomstes van hul gesamentlike aanlynwinkels in 2024, wat lei tot ekstra verkope deur aksies soos verlate mandjieveldtogte, kliëntherwinning en post-aankooppromosies. Een van die mees opvallende outomatisas was die van die herwinning van verlate mandjies, wat 'n oopmaakkoers van 25% en 'n omskakelingskoers van 1,60% behaal het, wat gehelp het om die verkoopsverlies te verminder wat normaalweg in onvolledige transaksies sou gebeur.
Boonop was persoonlike aanpassing een van die hooffaktore wat die verkope aangehelp het. Op 'n CRM-platform soos dieedrone, die gebruik van data vir presisie-segmentasie het meer effektiewe bemarkingsveldtogte moontlik gemaak. Die na-oorvolgings van na-verkope outomatisas het oopmaakkoerse van 43,7% en konversies van tot 1,86% in aanbiedings met afslagkoepons en kruisverkoopstrategieë geskep. Ons was verras oor die resultate wat bereik is, veral in die toename van verkope en lojaliteit. Dit is duidelik dat daar 'n verskil is in die prestasie van kliënte wat gepersonaliseerde outomatiserings gebruik, soos karretjieherstel en gesegmenteerde veldtogte. Hulle kan nie net hul bedrywighede optimaliseer nie, maar ook sterker verbindings met verbruikers skep, wat beduidende en volhoubare resultate lewer, sê Ana Luiza Zaroni, bestuurder van die edrone ondersteuningspan.
KI en outomatisering help om meer op spesiale datums te verkoop
Datumsvierings beloof ook om nog meer invloed te hê op die inkomstes van e-handel in 2025, veral vir handelaars wat kunsmatige intelligensie in hul bedrywighede implementeer. OpSwart Vrydag 2024 'n ArtStone, leier in die Brasiliaanse mark vir natuurlike klippe en bykomstighede vir kostuumjuweliersware, het meer as R$75 duisend reais in net een dag verdien, deur nuusbriefveldtogte te kombineer met drie bemarkingsoutomatiserings van edrone, wat 'n algehele inkomste in November 52% hoër as in die vorige maand behaal het.
"Met 'n so uitgebreide en strategiese veldtog het ons 'n robuuste platform nodig gehad wat ons in staat gestel het om die publiek te segmenteer, outomatiese uitsette te doen en die resultate in regte tyd te monitor. Die feit dat daar geen beperking op uitsette was nie, het ons toegelaat om 'n aktiewe en konsekwente kommunikasie deur die hele gebeurtenis te handhaaf, sonder om ons oor ekstra koste te bekommer. Die instrument het ons gehelp om duidelike en gerigte kommunikasies te skep, wat gewaarborg het dat ons kliënte altyd ingelig en betrokke was." deel Alan Matheus Perez, bemarkingsdirekteur van ArtStone.
Met die oog op die verwagting dat die volume aanlynbestellings in 2025 met 5% sal toeneem, wat in totaal 435 miljoen aankope sal wees, sal aanpassing aan hierdie nuwe tegnologieë en tendense van kardinale belang wees vir kleinhandelaars om mededingend te bly. 2024 jaar is gekenmerk deur kunsmatige intelligensie as een van die grootste drywers van verkope, en met die voortdurende ontwikkeling van hierdie gereedskap word verwag dat die impak van KI op aanlynverkope in 2025 nog verder sal toeneem, wat die handelsmerke help om vinniger, meer persoonlike en meer verbonden koopservarings te bied.
"'n Nuwe weddenskap deur edrone is die skepping vandinamiese e-pos onderwerpevolgens die gedrag van elke gebruiker. Dus, ’n enkele veldtog sal verskeie maniere van kommunikasie hê, gerig op elke tipe kliënt, alles outomaties met die hulp van Generatiewe KI, voorspel Ana Luiza.
