Die menslike kunsmatige intelligensie (KI) bevorder 'n transformasie in maatskappye deur outomatisering te integreer met 'n benadering wat nader aan menslike gedrag is. Hierdie KI-model maak meer natuurlike interaksies met kliënte moontlik, terwyl dit die doeltreffendheid verbeter en operasionele koste verlaag, sonder die verbruikerservaring te benadeel
Die mees onlangse navorsing van Deloitte, “Staat van KI in die Onderneming” (5de uitgawe), het onthul dat 94% van die sakeleiers glo dat kunsmatige intelligensie noodsaaklik sal wees vir sukses in die volgende vyf jaar. Die studie toon ook aan dat intelligente outomatisering, soos die geval van die chatbots, wanneer dit geïmplementeer word met die fokus op die verbetering van die kliënt se ervaring, kan die operasionele doeltreffendheid verhoog en koste op 'n beduidende manier verminder, sonder die kwaliteit van diens te offer
Alan Nicolas, IA-spesialis vir besighede en stigter van dieLegendariese Akademie[IA], beklemtoon dat hierdie nuwe visie die manier waarop maatskappye met hul gehore omgaan, transformeer. Die menslike KI gaan verder as tradisionele outomatisering, dialoge en ervarings skep wat nader aan die manier is waarop mense werklik kommunikeer. Dit skep meer vertroue en empatie in verhoudings van verbruik, wat is fundamenteel vir die sukses van maatskappye, bevestig
Integrasie van KI in verskillende sektore
Verskeie sektore ervaar die voordele van menslike KI, van die kleinhandel tot gesondheid. In die e-handel, byvoorbeeld, maatskappye soos Amazon het virtuele assistente geïmplementeer wat in staat is om persoonlike aanbevelings te bied gebaseer op koopgedragdata, verhooging van die omskakelingskoers en verbetering van die gebruikerservaring. Dit lei tot 'n meer doeltreffende inkopietocht, met relevante voorstelle en 'n vloeiende navigasie.
Alreeds in die gesondheidsarea, startups soos Babylon Health gebruik KI om aanvanklike triages uit te voer, toelaat dat pasiënte vinnig op digitale platforms behandel word, wat help om lyne in klinieke te verminder en die diagnose te versnel, om 'n meer toeganklike sorg te bied
Volgens Alan Nicolas, die neiging is dat hierdie tegnologie al hoe meer algemeen sal word. "Maatskappye wat nie menslike KI in hul prosesse aanneem nie, loop die risiko om agter te bly". Die mark is in konstante evolusie, en wie nie aan die behoeftes van die moderne verbruiker aanpas nie, is bestem om irrelevant te raak, punteer
Boonop, die menslike KI het die potensiaal om interne prosesse in organisasies te optimaliseer. Outomatiseringsinstrumente met aanpassingsvermoë kan probleme vinnig oplos en die besluitneming verbeter op grond van regstreekse data, sonder dat die prosesse die menslike aanraking in eksterne interaksies verloor
Langtermyn voordele vir besighede
Die voordele van menslike KI strek verder as die kliënte-ervaring. Die tegnologie stel maatskappye in staat om hul bedrywighede op 'n doeltreffende manier te skaal, die personalisering van die diens behou. Op hierdie manier, dit is moontlik om 'n dieper en duurder verhouding met die verbruikers te skep, verhooging van klantlojaliteit en lewenswaarde van die kliënt
'n Ander belangrike punt is dat menslike KI 'n mededingende voordeel bied in toenemend gesatureerde markte. Maatskappye wat hierdie tegnologie gebruik, is beter voorbereid om verskillende en persoonlike dienste aan te bied, wat is 'n belangrike verskil om uit te staan tussen die mededinging
Benewens om die doeltreffendheid en personalisering te verbeter, die menslike KI speel ook 'n fundamentele rol in digitale insluiting. Maatskappye soos Nubank gebruik KI-algoritmes om toegang tot die finansiële stelsel te vereenvoudig, wat miljoene voorheen onondersteunde mense in staat stel om maklik bankdienste te verkry. Hierdie beweging vergroot die mark van maatskappye en genereer 'n sosiale impak
Alan Nicolas beklemtoon die belangrikheid van hierdie transformasie. "Die menslike KI het die mag om toegang tot noodsaaklike dienste te demokratiseer", verskaf die insluiting van mense en maatskappye in 'n meer regverdig ekonomiese omgewing. Dit is 'n revolusie wat veel verder gaan as tegnologie, direk op die samelewing impak maak. Daar is niks meer menslik as dit nie, voltooi
