Intelligensie kunstmatige (IA) verander die manier waarop digitale bemarking gedoen word, deur maatskappye toe te laat om interaksies met verbruikers op 'n skaal nog nooit gesien voorheen te personaliseer. Veral in e-commerce, die KI help om die gedrag van gebruikers te verstaan, deur inhoud en aanbevelings op maat te lewer, wat die verkope verhoog.
'n Studie van McKinsey & Company het getoon dat maatskappye wat KI gebruik vir bemarkingspersoonlike aanbieding, 'n toename van tot 15% in omskakelingskoerse sien. Dit word toegeskryf aan die vermoë om verbruikspatrone te identifiseer en presiese aanbevelings te bied, wat bydra tot 'n meer relevante ervaring vir elke gebruiker.
TweedensAlan Nicolas, 'n kenner in kunsmatige intelligensie vir besigheid en stigter vanLegendariese Akademie[IA]persoonlike aanpassing is nie meer 'n onderskeidingsteken nie, maar 'n behoefte vir diegene wat in die digitale mark wil uitstaan. "Personalisasie op skaal het moontlik geword omdat KI groot hoeveelhede data in reële tyd kan verwerk. Vandag kan elke interaksie met die kliënt omskep word in waardevolle data wat, wanneer verwerk, uiters akkurate aanbevelings oplewer," sê hy.
KI transformeer die verbruikersreis
Intelligensie pas die ervaring van die verbruiker in real-time aan, deur elemente soos die bladsyontwerp en produkaanbevelings aan te pas. Dit verhoog die kans op aankoop, aangesien die kliënt opsies vind wat ooreenstem met wat hy soek. "AI gaan verder as dit om net produkte voor te stel. Dit transformeer die hele kliëntreis, maak elke stap, van ontdekking tot voltooiing van die aankoop, meer vloeiend en doeltreffend," verduidelik Alan Nicolas.
Die gebruik van kunsmatige intelligensie-chatbots is ook 'n toenemende tendens. Hulle is in staat om op 'n unieke manier met verbruikers te kommunikeer, vrae te beantwoord, voorstelle te maak en probleme op te los. Die vinnige en gerigte diens dra by tot 'n positiewe ervaring.
AI help ook to maatskappye voorspel tendense in verbruik met groter presisie, deur behoeftes te voorsien voordat die kliënt dit selfs besef. Deur groot datavolumes te analiseer, kan ons nie net produkte aanbeveel nie, maar ook opkomende patrone identifiseer en ons strategieë vinnig aanpas. Dit gee handelsmerke 'n mededingende voordeel deur altyd een stap voor te wees, sê Alan Nicolas.
Omskakeling verhoog
Die personalisering is nie beperk tot die onmiddellike verkoopsontwikkeling nie, dit het ook 'n impak op kliëntelojaliteit en langtermynbetrokkenheid. 'n Studie van Epsilon toon dat 80% van die verbruikers meer geneig is om by handelsmerke te koop wat persoonlike ervarings bied. Boonop, 90% van die onderhoude het gesê dat hierdie interaksies hulle motiveer om die maatskappy aan ander aan te beveel. Dit wys hoe goed uitgevoerde personalisering verder gaan as oombliklike omskakelings, en invloed uitoefen op toekomstige gedrag, analiseer Alan.
Hierdie verband, soos die data aandui, beperk nie tot individuele aankoop nie. Tevreden kliënte keer terug en word ook ambassadeurs van die handelsmerke wat hulle waardeer. Die aanbeveling van produkte of dienste aan vriende en familie, aangespoor deur 'n positiewe ervaring, is een van die grootste voordele wat deur AI-gedrewe personalisering aan ondernemings gebring kan word.
Met intelligensie maak handelsmerke die persoonlike ervaring op 'n skaal wat sonder die tegnologie onmoontlik sou gewees het. Die vermoë om groot hoeveelhede data te ontleed en die aanbiedings in reële tyd aan te pas, verander die kliënt se reis voortdurend. "Deur KI in bemarkingsstrategie te integreer, kan maatskappye 'n so vloeiende en boeiende koopervaring bied dat die kliënt voel dat hy verstaan word. Dit skep 'n emosionele band wat tot lojaliteit lei," sluit Alan Nicolas af.
