IA in bemarking: maatskappye skaal tegnologie op en verhoog ROI van veldtogte met tot 25%

In die afgelope twee jaar het maatskappye konsekwent en veilig generatiewe kunsmatige intelligensie aangeneem om hul bemarkingsstrategieë te transformeer. Volgens 'n ondersoek deur Bain onder meer as 180 groot Noord-Amerikaanse maatskappye, het 27% van die ondervraagdes gesê dat generatiewe KI hul verwagtinge oortref het in die sektor.

In die kleinhandel, byvoorbeeld, het tegnologie meer presiese klantsegmenteer, vinnige skep en toets van inhoud en hoogs persoonlike aanbevelings moontlik gemaak. Die deursettingsaangedrewe veldtogte toon reeds 'n opbrengs op belegging tussen 10% en 25% meer.

Alhoewel die aanvanklike sukses, is dit nie maklik om hierdie inisiatiewe uit te brei nie. Die korporatiewe digitale ekosisteem is kompleks en die vraag na personalisering vereis nuwe prosesse. Daarbenewens staan CMOs onder druk om te innover met minder hulpbronne, wat dit noodsaaklik maak om die implementering van generatiewe KI op skaal te versnel.

Onderzoek toon dat 25% van die organisasies nog in die vroeë fase van die implementering van KI in bemarking is, met bewys van konsepte en min veranderinge in die sake-model deur die tegnologie. Die grootste deel (65%) vorm 'n tweede golf, met waardecreatie deur die lewensvatbaarheid van produkte en uitbreiding van IT- en dataspanne. Die 10% wat oor is, het reeds outonome take, prosesse herontwerp, operasionele waarde en wins vermeerder deur die uitbreiding van gevalle en innovasie.

Die belangrikste voordele wat deur maatskappye met die aanvaarding van KI aangedui word, is vinnigheid, met 'n vermindering van tot 50% in die tyd om veldtogte te lanseer; doeltreffendheid, aangesien die tyd vir die skep van inhoud met 30% tot 50% afneem; en opbrengs op belegging, met 'n toename van tot 40% in klikkoerse op hiperpersoonlikeerde veldtogte.

Die prioriteite vir die bevordering van die impak van generatiewe KI in bemarking hang baie af van die besigheidsdoelwitte van elke maatskappy. egter het Bain vier areas geïdentifiseer wat uitstaan in hierdie doel: vereenvoudiging van werksvloei; skepping en aanpassing van inhoud; intelligensie en insigte oor kliënte; en meting en optimalisering van veldtogte.

Daarbenewens, om die volwassewording in die gebruik van tegnologie te versnel, is vyf aksies fundamenteel:

1. Stel ambitieuze en meetbare doelwitte, stel duidelike doelwitte vir operasionele doeltreffendheid, personalisering en finansiële impak;
2. Prioritizeer groot winste bo meervuldige toetse– organisasies wat hul pogings op 'n paar gebruiksgevalle met groot impak konsentreer, skaal vinniger op.
3. Ontwikkel oplossings gerig op die eindgebruikergeïntegreer in die daaglikse werking van die spanne, met hul eie professionele persone betrokke by die ontwikkeling van die gereedskap;
4. Opleiding van medewerkers deurlopenduitvoering van praktiese opleiding en werklike uitdagings wat noodsaaklik is om die aanvaarding van die tegnologie te vergroot;
5. Uitbreiding van die vennoot-ekosisteem– die verskafferomgewing in hierdie gebied is nog in ontwikkeling, maar maatskappye moet vinnig gespesialiseerde oplossings toets en innoverings van hul vennote volg.

Die generatiewe KI het nie meer nuutheid nie en het 'n mededingende behoefte in bemarking geword. Maatskappye wat meer gevorderd is, dink reeds na oor hul vennootstrategie, grootskaalse personalisering en selfs die toekoms van die sektor met KI-assistente. Vir diegene wat nog vasgevang is in enkele toetsings, is dit tyd om die aanvaarding te versnel, die inisiatiewe te skaal en die werklike voordele van hierdie tegnologiese revolusie te benut.