Tussen die groot groei van kunsmatige intelligensie (KI) in die korporatiewe omgewing, neem ook die angs onder professionele mense oor die toekoms van werk toe. Baie mense leef met onsekerhede of hul werk behou sal word of of hulle in die komende dae deur masjiene vervang sal word. Volgens 'n studie deur Page Interim glo drie uit elke vier Brasiliërs dat KI hul werke sal vervang. Die feit bevest 'n kommer, maar maak ook ruimte vir 'n dieper debat: wat kan die mens doen wat kunsmatige intelligensie nooit sal kan naboots nie?
Vir die proses- en menslike konsultant, Bruna Antonucci, behalwe die doeltreffendheid van die algoritmes, is daar iets spesiaal menslik wat die masjiene nie kan absorbeer nie: die gevoel. Sentimente soos empatie; berou; heimwee en intuïsie is ervarings wat die individu laat besluit op grond van waardes, emosies en lewensverhale. Dit is die aspek waaroor die mensdom onontbeerlik bly.
In plaas van om KI as 'n bedreiging te sien, moet ons dit as 'n operasionele vennoot beskou. Die maatskappye wat die menslike potensiaal saam met tegnologie kan benut, sal voorlê. Die rol van kunsmatige intelligensie is om die mechaniese te outomatiseer, sodat die professionele mense meer ruimte het om te dink en hulle te wy aan die waardevolste en onewisselbare: menslike verbinding, sê hy.
In praktyk, dit beteken om die tegnologie in diens van die mense te stel, en nie die teenoorgestelde nie. Terwyl KI 'n bondgenoot word deur duisende data in sekondes te ontleed, verstaan dit nie die emosionele konteks agter 'n besluit nie, en kan dit nie die uitdagings en nuanses van die streek en kultuur daar wees nie. Die menslike wese voel en dit is in die gevoel dat kreatiwiteit, empatiese leierskap en geskikte oordeel ontstaan; slegs 'n menslike wese is in staat om na 'n ander met menslikheid te kyk.
“Masjiene het nie emosionele herinneringe nie, noch spyt. Hulle huil nie, droom nie, voel nie seer nie. En dit is hierdie ervarings wat ons kyk op die wêreld bepaal. Die sleutel tot die toekoms van werk lê nie daarin om met KI te kompeteer nie, maar om dit te kweek wat dit radikaal van sintetiese intelligensie onderskei. In ’n wêreld wat al hoe meer outomaties word, is dit juis diegene dinge wat die masjien nie kan lewer nie, die belangrikste. In plaas daarvan om ons voor te berei om vervang te word, is dit dalk tyd om ons voor te berei om nog meer menslik te wees,” beklemtoon Bruna.
Die maatskappye wat wil uitstaan in die tegnologiese vooruitgangslandskap, sal die emosionele kant, interpersoonlike verhoudings en die sorgkultuur nog meer moet waardeer. Aanmoediging van luister, empatie in leierskap en die ontwikkeling van almal. Dit word nie net 'n welstandsstrategie nie, maar 'n werklike mededingende voordeel.
