Giuliana Flores het sy posisie in digitale verkope binne die blom- en geskenksegment gekonsolideer. Onlangse data wat deur die maatskappy vrygestel is, toon dat 96% van kliënte wat by die handelsmerk gekoop het, hul bestellings deur die aanlynkanaal geplaas het, 'n aansienlik hoër persentasie as ander handelsmerke in die sektor. Hierdie syfer weerspieël die doeltreffendheid van 'n sakemodel wat digitaal gebore is: as 'n pionier in Brasiliaanse blomme-e-handel, het die maatskappy in 2000 met aanlynbedrywighede begin en pluk nou die vrugte van hierdie belegging.
Navorsing wat deur Giuliana Flores gedoen is, beklemtoon twee belangrike onderskeidende faktore in die inkopie-ervaring: vinnige aflewering en kreatiewe verpakking. Van die eienskappe wat die meeste deur verbruikers waardeer word, is "geskeduleerde afleweringsopsies op dieselfde dag" (genoem deur 72% van die respondente) en "pragtige verpakking gereed vir geskenk" (68%). Hierdie faktore verklaar waarom die handelsmerk 'n Net Promoter Score (NPS) van 56 handhaaf, wat as uitstekend vir kleinhandel beskou word.
In vergelyking met ander geskenkhandelsmerke, toon Giuliana Flores merkwaardige prestasie in die digitale sfeer. Terwyl groot kleinhandelaars soos Renner en C&A ongeveer 60-70% van hul verkope aanlyn het, bereik die virtuele bloemis vlakke naby Amazon (98%) in digitale penetrasie. “Ons kliënte soek gerief sonder om emosie op te offer. Daarom belê ons soveel in die digitale reis sowel as in die fisiese besonderhede wat aflewering in 'n ervaring omskep,” verduidelik Clóvis Souza, stigter en uitvoerende hoof van Giuliana Flores.
Die studie toon ook dat die handelsmerk die meeste onthou word in die aanlyn blomsegment, met 21% spontane vermeldings. Onder diegene wat die afgelope drie maande by Giuliana Flores gekoop het, het 82% gesê dat die gebruiksgemak van die webwerf deurslaggewend was in hul keuse, 'n koers 15 persentasiepunte bo die bedryfsgemiddelde.
Met 'n portefeulje wat wissel van premium ruikers tot stelle met fyn sjokolade, het Giuliana Flores die digitale aankoop van blomme in 'n gewoonte omskep vir drie uit tien Brasiliane wat in die afgelope ses maande geskenke gegee het. Die syfers bewys dit: in die e-handelsera is dit moontlik om tegnologie en romanse te kombineer, solank jy nie net produkte lewer nie, maar ook onvergeetlike ervarings.
