Giuliana Flores het gesamentlik digitale verkope in die blom- en geskenksegment gevestig. Inligtings wat onlangs deur die maatskappy bekend gemaak is, toon dat 96% van die kliënte wat al van die handelsmerk gekoop het, bestellings via die aanlyn kanaal geplaas het, 'n beduidend hoër persentasie as ander handelsmerke in die sektor. Die nommer weerspieël die doeltreffendheid van 'n besigheidsmodel wat digitaal gebore is: die Braziliaanse pionier in blommekoerier, die maatskappy het in 2000 sy aanlynbedrywighede begin en pluk vandag die vrugte van hierdie belegging.
Die ondersoek deur Giuliana Flores dui twee belangrike verskille in die koopervaring aan: vinnige aflewering en kreatiewe verpakking. Onder die eienskappe wat deur verbruikers die meeste waardeer word, staan "opsies vir geskeduleerde aflewering op dieselfde dag" (genoem deur 72% van die ondervraagdes) en "mooi verpakkings wat gereed is om te gee" (68%). Dit is faktore wat die merk help om 'n Net Promoter Score (NPS) van 56 te handhaaf, wat as uitstekend vir die kleinhandel beskou word.
Vergelykend met ander geskenkmerke, toon Giuliana Flores 'n merkwaardige prestasie op die digitale vlak. Terwyl groot kleinhandelaars soos Renner en C&A ongeveer 60-70% van hul verkope aanlyn hê, bereik virtuele blomkwekerskap vlakke naby dié van Amazon (98%) in digitale penetrasie. Ons kliënte soek gerief sonder om die opwinding prys te gee. Daarom belê ons soveel in die digitale reis asook in die fisiese besonderhede wat die aflewering in 'n ervaring omskep, verduidelik Clóvis Souza, stigter en CEO van Giuliana Flores.
Die studie onthul ook dat die handelsmerk die mees onthou word in die aanlyn blomme-segment, met 21% van die spontane verwysings. Onder diegene wat die afgelope drie maande by Giuliana Flores gekoop het, het 82% gesê dat die gebruiksgemak van die webwerf die bepalende faktor was in hul keuse, 15 persentasiepunte bo die sektor se gemiddelde.
Met 'n portfolio wat strek van premium boeket tot kits met fyn sjokolade, het Giuliana Flores die digitale aankoop van blomme in 'n gewoonte verander vir drie uit elke tien Brasiliërs wat die afgelope ses maande geskenk het. Getuienis bevestig: in die era van e-handel is dit moontlik om tegnologie en romantiek te kombineer, solank jy nie net produkte lewer nie, maar ook onvergeetlike ervarings.
