A Akamai, die wolkediensverskaffer wat die lewens vanlyn bevorder en beskerm, het onlangs 'n verslag oor e-handel en die aanlynpraktyke van Brasiliëse verbruikers vrygestel. Onder andere relevante inligting is dat Generasie Z diegene is wat die meeste rapporteer dat hulle slagoffers van digitale bedrog was.
Net 44,76% van die respondente tussen 18 en 24 jaar, en 45,33% van die mense tussen 24 en 29 jaar, sê hulle het nog nooit 'n bedrog ervaar nie. Dit is die enigste ouderdomsgroepe waarin meer as die helfte van die mense sê hulle was slagoffers – in die babadogtergenerasie (ouer as 60), is dit 52,38%. Dus, onder die respondente is die aantal mense in die Generasie Z wat bedrog ly 17% meer as onder die bababoomers.
A geração Z, na sua definição mais comum, consiste nas pessoas nascidas entre 1996 e 2012 – tendo, assim, entre 11 e 28 anos. Die Brasiliaanse getalle weerspieël 'n wêreldwye neiging. Verlede jaarsoortgelyke navorsingIn die Verenigde State, uitgevoer deur Deloitte, het aangedui dat lede van Generasie Z drie keer meer bedrog ervaar het as die boomer-generasie.
Dit kan vir vir teenintuitief wees vir baie, insluitend die jeug self, sê Helder Ferrão, strategiebestuurder van Akamai LATAM. Die Generasie Z, uiteindelik, is die sogenaamde digitale inboorlinge, mense wat nie kontak gehad het met die voor-internet wêreld nie.
“Maar,” gaan hy voort, “dinge was uiteindelik meer kompleks as dit: daar was onlangs 'n vlaag nuus oor werkgewers wat kla oor jongmense wat die mark betree sonder om basiese rekenaarkonsepte te ken, soos wat lêers en vouers is. Want jou ervaring is met selfone en tablette, maar nie rekenaars nie. Daar was in werklikheid ’n tekort in rekenaaronderrig, maar jongmense leer vinniger – net soos hulle nuwe tegnologie aanneem, neem hulle nuwe gewoontes aan.”
’n Voorbeeld hiervan is die aanvaarding van nuwe tegnologie deur jonger mense: 75,52% van mense tussen 18 en 24 jaar oud sê hulle gebruik Pix vir hul aanlyn aankope, ’n getal wat geleidelik daal met ouderdom, totdat dit sy laagste vlak, 47,62%, onder diegene ouer as 60 bereik.
Dit is die liefde vir innovasie wat mense jonger blootstel aan bedrog. Wat regtig gebeur, is dat die ouer generasies minder vertrou in die selfoon. Mense ouer as 60 gebruik eenvoudigweg nie banktoepassings nie omdat hulle nie die tegnologie vertrou nie.
“As daar swendelaars is wat bejaardes teiken,” sluit Helder af, “is daar ook diegene wat in jongmense spesialiseer. Hierdie swendelary is gebaseer op dating-apps, beleggingsprogramme en werksoek-apps. Swendelaars versprei advertensies op jongmense se gunsteling netwerke, soos Instagram en TikTok – op een of ander stadium word hierdie toepassings en advertensies verwyder omdat dit teen die toepassingwinkel se beleid is, maar teen daardie tyd is die skade gedoen.”
Verbruikersgewoontes
Die mees algemene bedrog in enige ouderdomsgroep was om produkte te koop en nie te ontvang nie, wat een uit elke vier Brasiliërs getref het – en, interessant genoeg, die Generasie Z en die Baby Boomers is ewe die meeste getref, met byna 30% wat hierdie situasie ervaar. Die tweede mees algemene slag is om die kaart gekloneer te hê na 'n aankoop op 'n webwerf: 14% van die Brasiliërs, maar hier doen die ouderdomsgroep tussen 18 en 24 jaar dit beter as enige ander: slegs 9% het dit ervaar, teenoor 17% van die ouder as 60. In hierdie spesifieke bedrog het die babasboomers twee keer meer kans om te val as die jonger mense.
Behalwe vir veiligheidskwessies, het die navorsing van Akamai nog verskeie ander onthullings oor die Brasiliaanse se aanlyn koopgewoontes gebring. Die grootste meerderheid – 74% – sê dat hulle minstens een keer per maand aanlyn koop, met 6% wat dit elke dag doen. Slegs 2% het gesê hulle koop nooit aanlyn nie. Diegene wat die meeste geneig is om te koop, is die millennial-generasie: tussen 30 en 39 jaar oud, is 84% minstens een keer per maand besig met aankope (die syfer is 74% tussen 18 en 24 jaar, 80% tussen 25 en 29 en 58% vir ouer as 60).
N 'n ander generasieverskil is die voorkeur vir nasionale of buitelandse koopwebwerwe. Wanneer dit oor elektronika gaan, verkies die jonger mense (18 tot 24) internasionale markplekke (33%) bo nasionale (30%), terwyl die ouer as 60 die nasionale (33%) verkies teenoor die buitelandse (23%). Hier, kan jy ook die jong seun se groter vertroue in nuwighede sien, soos winkels sonder tradisie in Brasilië, sê Helder. Alhoewel geslagstryd altyd vir geselskap sorg, is die jongmense van vandag nie heeltemal anders as dié van die verlede nie. Hulle is onderhewig aan menslike faktore, insluitend om in bedrog te trap, soos almal.
Die volledige verslag, in e-boekvorm, kan afgelaai wordhier.
