AFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) vandag aangekondigSrinivasan Raghavanas jou nuwe Hoof Produk Beampte (CPO). Met meer as twee dekades se ervaring in leierskap in die SaaS besigheidssektor, Srini sal sal die strategie en visie van die produk van Freshworks met sy mensgerigte KI-diens sagteware lei en dimensioneer, gebruik om uitsonderlike ervarings aan die kliënt (CX) en die werknemers (EX) te bied. Hy sluit aan by die uitvoerende bestuurspan van Freshworks, direk aan die uitvoerende hoof en president Dennis Woodside verslagdoen
"Srini is 'n noodsaaklike toevoeging tot ons span en kom om die innovasie te lei wat skaalbaarheid en groei bied in ons drie hoofbesigheidsprioriteite: werknemerervaring", kunsmatige intelligensie en kliëntervaring, het Woodside. Die geskiedenis van Srini wat die besigheidsgroei bevorder en die komplekse pogings van die skaal van verskeie produkte bestuur, saam met jou dapper visie vir die toekoms van KI, maak hom uitsonderlik gekwalifiseer om ons CX en EX produkstrategie te lei.”
Srini het onlangs as Produkdirekteuse by RingCentral gewerk, waar die maatskappy se portefeulje uitgebrei is om addisionele inkomste bronne van nuwe kontak sentrum oplossings te genereer, bemarking en wolkgebaseerde verkoopsintelligensie. Voor dit, as Senior Vise-President van Produk by Five9, hy het die ontwikkeling van betrokkenheid en digitale outomatisering oplossings met KI-tegnologie gelei, insluitend 'n platform vir werkvloei-automatisering, virtuele agente en hulpmiddels vir kontaksentrum agente. Aan die begin van sy loopbaan, Srini het strategie- en leierskapsposisies in die Cisco se besigheidseenhede van toepassingsagteware en samewerking beklee. Jou diep tegniese ervaring, gegrond in haar opleiding in ingenieurswese, wordt aangevul deur haar ervaring in produkbestuur, gebruikerservaring, en strategie en korporatiewe ontwikkeling
"Om by Freshworks aan te sluit op 'n tyd wanneer KI nuwe moontlikhede ontsluit vir maatskappye regoor die wêreld om groei te bevorder en operasionele doeltreffendheid te verbeter, is 'n ongelooflike geleentheid", het Srini. "Deur voort te gaan om KI en werkvloei-outomatisering in die hele platform en oplossings van Freshworks te integreer", ons kan betekenisvolle waarde aan die kliënt toevoeg en saam die toekoms van CX en EX vorm.”
Srini is 'n baccalaureus en meester in Rekenaarwetenskap en Ingenieurswese, en het MBA van die Booth School of Business aan die Universiteit van Chicago. Hy het 'n passie om kliëntgerigte oplossings te skep, innoverende en skaalbare. Jou ervaring in globale leierskap in die VSA, Europa en Asië posisioneer jou om 'n diverse en strategiese perspektief na Freshworks te bring
