' n studie van PwC met meer as 2.000 wêreldwye maatskappye het getoon dat dié met hoë gehalte korporatiewe bestuur 'n totale aandeelhouerretour (STR) 2,6 keer groter gehad het as dié met lae gehalte van GB oor 'n tydperk van 10 jaar, wat die belangrikheid van bestuur vir finansiële sukses beklemtoon. Dit beteken dat om in governance te belê nie net 'n kwessie van etiek en verantwoordelikheid is nie, maar ook 'n slim besluit om die groei en winsgewendheid van die maatskappy te bevorder.
A Pruime, die grootste CRM-maatskappy in Latyns-Amerika, het kundigheid in die bied van hulpbronne wat doeltreffende dat bestuur, besluitneming gebaseer op inligting en prosesoutomatisering bevorder, wat bydra tot die bou van meer etiese, veerkragtige en markgerigte maatskappye. Inklusief voorspel die IDC Brasilië se groei van die CRM-sektor tot R$ 8,5 miljard in 2024, wat die toenemende belang van hierdie hulpmiddel om die sukses van maatskappye te bevorder en korporatiewe bestuur te versterk, aandui.
“Dit is noodsaaklik om te beklemtoon dat slegs gemagtigde gebruikers toegang het om sensitiewe inligting te bekyk of te wysig. Hierdie maatreël beskerm kliëntedata en vestig 'n duidelike lyn van verantwoordelikheid, aangesien alle aksies wat in die stelsel uitgevoer word, aan spesifieke gebruikers toegeskryf word,” sê Matheus Pagani, HUB en medestigter van Ploomes.
Die deskundige het dievyf CRM-kenmerke wat bestuurspraktyke direk ondersteun:
Sentralisasie van inligting:CRM verseker dat alle relevante data oor kliënte en verkope op 'n konsekwente en veilige wyse beskikbaar is. Die gereedskap stel jou in staat om te beheer wie toegang kan kry, inligting kan sien en wysig, asook om die volledige geskiedenis van interaksies met kliënte te registreer, wat ouditering vergemaklik en die spoorbaarheid van inligting verseker.
Verslae en ontleding:Die gereedskap genereer persoonlike rapporte oor verkoopsprestasie, kliëntverhoudings en ander sleuteldrade (KPI's). Boonop bied die regstreekse analisepanele waardevolle insigte vir vinnige en strategiese besluitneming.
Proses outomatisering:verseker dat alle verkoops- en diensstadiums in ooreenstemming met korporatiewe riglyne gevolg word, wat die moontlikheid van menslike foute verminder en bedrywighede vaartbelyn maak.
Dokumentbestuur:laat die sentralisering en bestuur toe van belangrike dokumente wat met kliënte en verkope verband hou, met weergawe en toegangsbeheer, sowel as integrasie met elektroniese handtekeninghulpmiddels.
Integrasie met ander gereedskap:Die dokumentbestuur en die integrasie met ander gereedskap, soos ERP-stelsels (Enterprise Resource Planning) en BI (Business Intelligence), vul die funksies van die Ploomes CRM aan, en bied 'n holistiese en geïntegreerde blik op die besigheidsbedrywighede. Hierdie integrasie vergemaklik die uitwisseling van inligting en operasionele doeltreffendheid, wat die bestuur van die maatskappy as geheel optimaliseer.
