'n PwC-studie van meer as 2 000 globale maatskappye het aan die lig gebring dat diegene met hoëgehalte korporatiewe bestuur 'n totale aandeelhouersopbrengs (STR) gehad het wat 2,6 keer hoër was as maatskappye met laegehalte korporatiewe bestuur oor 'n 10-jaar-periode, wat die belangrikheid van bestuur vir finansiële sukses beklemtoon. Dit beteken dat belegging in bestuur nie net 'n kwessie van etiek en verantwoordelikheid is nie, maar ook 'n slim besluit om maatskappygroei en winsgewendheid te dryf.
Ploomes die grootste CRM-maatskappy in Latyns-Amerika, het kundigheid in die aanbied van hulpbronne wat doeltreffende databestuur, inligtingsgebaseerde besluitneming en prosesoutomatisering bevorder, wat bydra tot die bou van meer etiese, veerkragtige maatskappye wat in lyn is met markaanvraag. Verder voorspel IDC Brasil dat die CRM-sektor in 2024 tot R$ 8,5 miljard sal groei, wat die toenemende belangrikheid van hierdie instrument beklemtoon om sakesukses te dryf en korporatiewe bestuur te versterk.
“Dit is van kardinale belang om te beklemtoon dat slegs gemagtigde gebruikers toegang het om sensitiewe inligting te bekyk of te wysig. Hierdie maatreël beskerm kliëntdata en vestig 'n duidelike lyn van verantwoordelikheid, aangesien alle aksies wat in die stelsel uitgevoer word, aan spesifieke gebruikers toegeskryf word,” sê Matheus Pagani, uitvoerende hoof en medestigter van Ploomes.
Die kenner het vyf CRM-funksionaliteite gelys wat direk bestuurspraktyke ondersteun:
Sentralisering van inligting: CRM verseker dat alle relevante data oor kliënte en verkope konsekwent en veilig toeganklik is. Die instrument laat jou toe om te beheer wie toegang tot inligting kan verkry, dit kan besigtig en kan wysig, asook om die volledige geskiedenis van interaksies met kliënte op te neem, wat oudits vergemaklik en die naspeurbaarheid van inligting verseker.
Verslae en analise: die instrument genereer aangepaste verslae oor verkoopsprestasie, kliënteverhoudings en ander sleutelprestasie-aanwysers (KPI's). Boonop bied intydse analitiese dashboards waardevolle insigte vir rats en strategiese besluitneming.
Prosesoutomatisering: verseker dat alle verkoops- en diensstappe volgens korporatiewe riglyne gevolg word, wat die moontlikheid van menslike foute verminder en bedrywighede stroomlyn.
Dokumentbestuur: maak die sentralisering en bestuur van belangrike dokumente met betrekking tot kliënte en verkope moontlik, met weergawe- en toegangsbeheer, sowel as integrasie met elektroniese handtekeninginstrumente.
Integrasie met ander gereedskap: Dokumentbestuur en integrasie met ander gereedskap, soos ERP (Enterprise Resource Planning) en BI (Business Intelligence) stelsels, komplementeer die funksionaliteite van Ploomes se CRM en bied 'n holistiese en geïntegreerde beeld van sakebedrywighede. Hierdie integrasie fasiliteer inligtinguitruiling en operasionele doeltreffendheid, wat die bestuur van die maatskappy as geheel optimaliseer.
