In 'n scenario van versnelde digitale transformasie, aankooptoepassings word gevestig as noodsaaklike hulpmiddels om verbruikers te lojaliseer en betrokkenheid by handelsmerke te bevorder. In 2025, die neiging is dat hierdie platforms nog meer strategies sal word, integrering van lojaliteitsfunksies wat verder gaan as tradisionele punte- en beloningsprogramme
Volgens Bruno Bulso, Operasionele Direkteur en medestigter vanKobe-toepassings, leidende platform in die ontwikkeling van mobiele handelstoepassings vir die Brasiliaanse kleinhandel "die kooptoepassings ontwikkel om sentraal te word in die verbruikersreis, nie net soos verkoopskanale, maar soos verhoudingsplatforms. Die fidelisering gebeur natuurlik wanneer ons persoonlike ervarings bied, relevante belonings en funksies wat die kliënt deurlopend betrek.”
Cacau Show en Whirlpool aan die voorpunt van hierdie transformasie
Een van die suksesverhale wat deur die maatskappy uitgelig word, is dié van Cacau Show, wat die Cacau Lovers-program gebruik om die herhalingskoers van sy verbruikers aansienlik te verhoog. Deur middel van 'n speletjie-dinamika, klante versamel puntecacaus) by elke aankoop, wat vir eksklusiewe produkte ingewissel kan word. Hierdie strategie versterk nie net die emosionele band met die handelsmerk, maar moedig ook die herhalingsaankope aan. Volgens data van Cacau Show, die app het 'n beoordeling van 4,3 sterre en het het tans meer as 250 000 aktiewe gebruikers, op die top 2 in die kategorie van Kos en Drank toepassings
'n Ander voorbeeld is die Regte Aankoop, marktplaats van die Whirlpool Groep, met meer as 140 duisend apps geïnstalleer in die Play Store, wat 'n innoverende benadering vir loyaliteit in 'n hoë prys en lae herhalingssegment aangeneem het, soos elektriese toestelle. Die program vankontantterugbied aantreklike belonings, proportioneel tot die waarde van die aankoop, om die verbruikers aan te moedig om terug te keer na die app om ander produkte aan te skaf
Benewens transaksie-apps, relasionele toepassings en met speletjiesfaktore
Volgens die COO van Kobe Apps, die maatskappy het in tegnologieë belê wat die integrasie van verskeie lojaliteitsfunksies binne 'n enkele inkopietoepassing moontlik maak. Dit sluit alles in van punte- en beloningsprogramme tot gamifikasiestrategieë, soos missies en uitdagings wat verbruikers aanmoedig om meer met die handelsmerk te kommunikeer
'n Praktiese voorbeeld van hierdie benadering is die gebruik van "Missies" wat persoonlik gemaak is, waar verbruikers beloon word vir die voltooiing van spesifieke aksies, hoe om 'n tweede aankoop binne 'n bepaalde tydperk te doen of die kliënt word beloon met 'n geskenk. "Hierdie missies verhoog nie net die tyd wat in die app deurgebring word", maar versterk ook die verhouding tussen die verbruiker en die handelsmerk, sê Bruno
Bruno Bulso beklemtoon dat "lojaliteit nie meer 'n verskil is nie, maar 'n behoefte in die huidige mark. Verbruikers verwag om erkenning en beloning vir hul lojaliteit te ontvang, en die kooptoepassings is die perfekte hulpmiddel om hierdie ervaring op 'n geïntegreerde en doeltreffende manier te lewer.Interaktiewe funksies, soos "Draai die roulette en wen voordele" en "Krupies van Coupons", verhoog die betrokkenheid en lojaliteit van kleinhandeltoepassings
Kobe Apps beklemtoon ook die belangrikheid van duidelike metings om die sukses van lojaliteitsstrategieë te meet. Deur sy platform, merke kan indikators soos herhalingskoers monitor, leefstydwaarde (LTV) van die kliënt en ROI van lojaliteitsprogramme
Met die opkoms van kooptoepassings as lojaliteitsinstrumente, die handelsmerke wat hierdie strategieë in 2025 aanneem, sal voor die mededinging wees, bou verhoudings wat langdurig en winsgewend is met jou verbruikers, voltooi Bulso. Kobe Apps bly om hierdie transformasie te lei, aanbieding van innoverende oplossings wat tegnologie verenig, data en kreatiwiteit om uitsonderlike resultate te lewer
