In 'n vinnige digitale transformasie-omgewing word kooptoepassings gevestig as noodsaaklike gereedskap om verbruikers te behou en betrokkenheid by handelsmerke te bevorder. In 2025, die neiging is dat hierdie platforms nog meer strategies sal word, deur funksies van lojaliteit te integreer wat verder gaan as die tradisionele punte- en beloningsprogramme.
Volgens Bruno Bulso, Direkteur van Operasies en mede-stigter van dieKobe-toepassings, platformle toonaangewende in die ontwikkeling van mobiele handeltoepassings vir die Brasiliaanse kleinhandel "kooptoepassings ontwikkel om sentrales te word in die kliënt se reis, nie net as verkoopskanale nie, maar as verhoudingsplatforms. Looyaliteit gebeur natuurlik wanneer ons persoonlike ervarings, relevante belonings en funksies bied wat die klant voortdurend betrek."
Cacau Show en Whirlpool aan die voorpunt van hierdie transformasie
Een van die suksesverhale wat deur die maatskappy uitgelig word, is dié van Cacau Show, wat die Cacau Lovers-program gebruik om die heraankoopkoers van hul kliënte aansienlik te verhoog. Deur middel van 'n speletjiestrategie verdien kliënte puntecacausBy elke aankoop, wat ingewissel kan word vir eksklusiewe produkte. Strategie hierdie nie net versterk die emosionele band met die handelsmerk nie, maar moedig ook herhalingsaankope aan. Volgens data van Cacau Show het die app 'n beoordeling van 4,3 sterre en het tans meer as 250 000 aktiewe gebruikers, wat die top 2 in die kategorie van Voedsel- en Dranktoepassings bereik.
Nog 'n ander voorbeeld is die Buy with Confidence, die markplek van die Whirlpool-groep, met meer as 140 000 toepassings geïnstalleer op die Play Store, wat 'n innoverende benadering van lojaliteit in 'n segment met hoë waarde en lae herhalingskoers, soos huishoudelike toestelle, aangeneem het. Die program vankontantterugbied attraktive belonings, proporsioneel tot die waarde van die aankoop, wat die verbruikers aanmoedig om terug te keer na die app om ander produkte te koop.
Benewens transaksionele toepassings, verwante toepassings en speletjiesintegrasie
Volgens die COO van Kobe Apps het die maatskappy geïnvesteer in tegnologieë wat die integrasie van veelvuldige lojaliteitfunksies binne 'n enkele aankooptoepassing moontlik maak. Dit sluit in punte- en beloningsprogramme tot speletjies en uitdagings wat verbruikers aanmoedig om meer met die handelsmerk te interaksie.
'n voorbeeld van hierdie benadering is die gebruik van persoonlike "sendinge", waar verbruikers beloon word vir die voltooiing van spesifieke aksies, soos om 'n tweede aankoop binne 'n bepaalde tydperk te doen of die klant word beloon met 'n geskenk. "Daardie take verhoog nie net die tyd wat in die app deurgebring word nie, maar versterk ook die verhouding tussen die verbruiker en die handelsmerk," sê Bruno.
Bruno Bulso beklem dat "lojaliteit nie meer 'n onderskeidingskenmerk is nie, maar 'n noodsaaklikheid in die huidige mark. Verbruikers verwag om erken en beloon te word vir hul lojaliteit, en kooptoepassings is die perfekte hulpmiddel om hierdie ervaring geïntegreerd en doeltreffend te bied." Funksionaliteite wat interaktief is, soos "Draai die wiel en kry voordele" en "Kouponskrabbers", vergroot die betrokkenheid en lojaliteit van kleinhandeltoepassings.
Kobe Apps beklemtoon ook die belangrikheid van duidelike maatstawwe om die sukses van lojaliteitsstrategieë te meet. Deur middel van jou platform kan handelsmerke die belangrikste aanwysers monitor, soos heraankoopkoers, lewenslange waarde (LTV) van die kliënt en ROI van lojaliteitsprogramme.
"Met die opkoms van aankooptoepassings as lojaliteitsinstrumente, sal handelsmerke wat hierdie strategieë in 2025 aanneem, voor die mededingers wees, deur langtermyn en winsgewende verhoudings met hul verbruikers te bou," voltooi Bulso. Kobe Apps gaan voort om hierdie transformasie te lei deur innoverende oplossings aan te bied wat tegnologie, data en kreatiwiteit kombineer om uitsonderlike resultate te lewer.
