Die mark van lojaliteitsprogramme in Brasilië is in 'n vinnige groei, soos uit onlangse data van die Brasiliëse Vereniging van Lojaliteitsbedrywe (Abemf) blyk. Volgens die opname het deelnemers se punt- en myl-inruilings met 18,3% toegeneem in 2023 in vergelyking met 2022. In die laaste kwartaal van verlede jaar het die lojaliteitsmaatskappye se inkomste met 13,6% toegeneem, en het R$ 4,8 miljard bereik.
Die aantal inskrywings in lojaliteitsprogramme het ook 'n beduidende toename getoon. Aan die einde van 2023 was daar 312,5 miljoen registrasies, wat 'n groei van 5,4% in vergelyking met 2022 voorstel. Die transaksies uitgevoer deur die deelnemers aan die programme het met 9,7% gestyg in dieselfde tydperk. Die breekkoers (punte/mylpunte verstryk) het sy laagste vlak sedert 2020 bereik, en het teen die einde van 2023 13,1% beloop. Hierdie data is 'n duidelike aanduiding dat lojaliteitsinisiatiewe steeds die belangstelling van Brasiliërs aantrek, sê Martin Holdschmidt, voorsitter van Abemf.
Die uitbreiding van die lojaliteitsprogrammark is bevestig deur bedryfsrolspelers soos Alloyal, 'n opstart uit Minas Gerais. Die maatskappy, wat homself herposisioneer het as 'n Loyalty Tech, het die R$ 100 miljoen-merk in jaarlikse verkope in 2023 oorskry, dubbel die hoeveelheid in 2022.
Voorheen bekend as Lecupon, het Alloyal sy nuwe naam in Februarie van hierdie jaar aangeneem. Die verandering is daarop gemik om die groei van die mark en die evolusie van die profiel van verbruikers te volg, wat nou meer vereis as net afslagkoepons. Klante wil meer persoonlike en gedenkwaardige ervarings hê. Meer as net lojale, word hulle lojale fans van die handelsmerk. Die tyd van koepons is verby, en dit is ons, spelers in hierdie mark, se taak om oplossings te ontwikkel wat aan hierdie nuwe verlang van die verbruiker voldoen, sê Aluísio Cirino, CEO van Alloyal.
In 2023, Alloyal is preparing a series of innovations to increase user engagement. Onder die beplande aksies sluit in loterye, telemedisynedienste, nuwe segmentasie- en aanpassingsopsies.
Op dit stadium het Alloyal 'n basis van 5 miljoen gebruikers en bedien 500 kliënte in alle streke van Brasilië. Totaal is daar 25 000 geregistreerde ondernemings, insluitend fisiese en aanlyn winkels, restaurante, brandstofstasies en lugrederye.
