IBM (NYSE: IBM) het sy verwagtinge vir tegnologie en transformasie in die wêreldwye finansiëledienstebedryf in die komende jaar bekend gemaak, soos uiteengesit in 'n verslagIBM Institute for Business Value 2025 Outlook for Banking and Financial Markets.
Sleutel insigte
- Die aanneming van generatiewe KI staan op die punt om te skiet. Net 8% van die banke het in 2024 sistematiese generatiewe KI ontwikkel, terwyl 78% dit op 'n taktiese wyse benader het. Soos die banke van proefprojekke na uitvoering vorder, herdefinieer hulle toenemend hul strategieë om dienste uit te brei, insluitend die aanvaarding van KI-agente.
- Die konstante bankkonvergensie lei tot tegengestelde finansiële prestasies. Die herontwerp van die sake- en prosesmodelle en, bowenal, die uitvoering daarvan, sal die onderskeid wees tussen die leiers en die ander.
- 60% van die bank uitvoerende hoofde wat ondervra is, erken dat hulle 'n mate van risiko moet aanvaar om voordeel te trek uit outomatisering en mededingendheid te verhoog.
- Terwyl meer as 16% van kliënte wêreldwyd gemaklik is met ’n ten volle digitale, taklose bank as hul primêre finansiële instelling, verskuif mededinging van digitale massamark-aanbiedings na dienste van hoër waarde, insluitend ingebedde finansiering en adviesdienste vir hoë-nettowaardebeleggers en klein en mediumgrootte ondernemings (KMO's).
Ons observeer 'n beduidende verandering in hoe generatiewe KI in die banksektor geïmplementeer word, terwyl instellings van breë eksperimenteer na 'n strategiese benadering gefokus op gerigte toepassings van hierdie kragtige tegnologie, sê Shanker Ramamurthy, direkteur-generaal van Banke en Finansiële Markte by IBM Consulting.Met banke en ander finansiële instellings wêreldwyd wat voorberei vir ’n belangrike jaar van beleggings in transformasie, tegnologie en talente, voorspel ons dat hul pogings fokus op die gebruik van generatiewe KI om die kliëntervaring te verbeter, operasionele doeltreffendheid te verhoog, risiko's te verminder en IT-infrastruktuur te moderniseer.
Die verslag deel insigte uit industriele denkleierskapsentimentanalise, bankkliëntegedrag en ekonomiese data van agt groot markte - die Verenigde State, Kanada, die Europese Unie, die Verenigde Koninkryk, Japan, China, Indië en Japan - en wat finansiële instellings en hul vennote uit hierdie tendense kan leer.
Vir meer inligting en om die volledige verslag af te laai, besoek:https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
