In 'n meer dinamiese en mededingende verkoopscenario het voortdurende opdatering van professionele in die kommersiële sektor 'n deurslaggewende faktor geword vir sukses. Die sektor vereis diepgaande kennis van produkte, markneigings en effektiewe onderhandelingstegnieke om uit te staan teenoor die mededingers.
Een van die belangrikste strategieë aanbeveel om resultate te optimaliseer en kliëntbestuur te verbeter, is die implementering van CRM-sagteware (Kliëntverhoudingsbestuur). Hierdie tegnologie maak 'n meer doeltreffende monitering van die verkooppyp moontlik, fasiliteer persoonlike diens en dra by tot kliënteblye.
Volgens Paulo Nauiack, voorsitter van die Raad van die Streeklike Raad van Verteenwoordigers van die Handelsmerke van Paraná (CORE-PR), is kliëntverhoudingsbestuur een van die belangrikste voordele wat die verkoop-CRM vir die nywerhede bied. Met hierdie hulpmiddel word alle interaksies met kliënte, vanaf die eerste kontak tot die sluiting van 'n bestelling, in een plek gekonsentreer. Dit stel die verkope-span in staat om 'n volledige oorsig te hê van die koopgeskiedenis, voorkeure en behoeftes van elke kliënt, wat die diens vergemaklik en meer persoonlik maak, verduidelik Nauiack.
behalwe vir automatisering en data-analise, gaan persoonlike diens voort as een van die essensiële pilare vir kommersiële sukses. Aanpassing van die benadering aan die spesifieke behoeftes van elke kliënt skep 'n nader verhouding en bou vertroue, wat lei tot 'n hoër verkoopsomzet. Volgens 'n studie deur PwC (2024) beskou 73% van die verbruikers die koopervaring as net so belangrik as die kwaliteit van die produk of diens wat aangebied word.
Nog 'n deurslaggewende punt vir professionele persone in die veld, volgens Nauiack, is die ontwikkeling van effektiewe netwerke: "Deelname aan bedryfsgeleenthede, die gebruik van platforms soos LinkedIn vir strategiese interaksies en die handhawing van gereelde kontak met kliënte en sakevennote is aksies wat markteenwoordigheid versterk en besigheidsgeleenthede uitbrei."
Die vooruitgang van e-handel en die digitale omgewing het ook die rol van verteenwoordigers beduidend beïnvloed. Met die groei van aanlynverkope het die begrip en toepassing van relasiemarketingstrategieë en inbound-verkope onontbeerlik geword.
Die Brasiliëse e-commerce het meer as R$ 200 miljard in 2024 verdien, met 'n groei van meer as 10%, aangedryf deur persoonlike aanpassing deur Kunsmatige Intelligensie, wat verkope en lojaliteit verhoog het. Vir 2025, voorspel ABComm 'n omset van meer as R$ 234 miljard (+15%), 'n gemiddelde kaartjie van R$ 539,28 en drie miljoen nuwe kopers.
“Om relevant en mededingend te bly, moet verkoopspersoneel voortdurend in opleiding en innovasie belê. Opknappingskursusse, opleiding in nuwe tegnologiese hulpmiddels en monitering van sektortendense is differensiale wat groei en prominensie in die mark waarborg”, sê die president van CORE-PR.
Wenke en strategieë vir verkoopspersoneel:
- Mededinging in die kommersiële verteenwoordigingsektor vereis konstante opdatering van produkte, markneigings en verkoopstegnieke.
- Sommige beste praktyke sluit in die gebruik van CRM vir kliëntebestuur, die verpersoonliking van kliëntediens en die ontwikkeling van effektiewe netwerke.
- Aanpassing by die digitale omgewing en e-handel word noodsaaklik, met die klem op verhoudingsbemarking en kliëntelojaliteit.
