Met die veroudering van die Brasiliaanse bevolking en die toename in lewensverwachting tot ongeveer 75 jaar, volgens data van IBGE, word die 60+ publiek 'n steeds groter en invloedryker deel van die verbruikersmark.Hierdie groep het nie net 'n aansienlike koopkrag, soos deur die Fundação Getúlio Vargas (FGV) aangedui, nie, maar is ook meer gekoppel en geïntegreer in die verbruikomgewings as ooit tevore. Daarom is dit noodsaaklik dat die kleinhandel spesifieke verkoopsstrategieë ontwikkel om aan die behoeftes en voorkeure van hierdie publiek te voldoen.
Volgens die kundige in bemarking en sake strategie, Frederico Burlamaqui, is dit nie net 'n sake-geleentheid om te belê in verkoopsstrategieë vir die 60+ publiek nie, maar 'n noodsaaklikheid om mededingend te bly in die huidige mark. Dink aan strategies vir die 60+ publiek is tans baie belangrik, dit sluit verbeterings in die dienslewering, ontwikkeling van produkte en dienste, en die skep van veldtogte wat direk met die belangstellings en waardes van hierdie groep kommunikeer. Boonop kan die begrip en respek vir die diversiteit binne die ouer publiek, deur stereotipes te vermy, lei tot ’n meer bevredigende ervarings van verbruik en ’n sterker en meer volhoubare verhouding met hierdie kliënte. Op dié manier kan die kleinhandel nie net sy verkope verhoog nie, maar ook bydra tot die insluiting en waardering van volwasse verbruikers, vertel hy.
Frederico sê dat die publiek 60+ die persoonlike en menslike diens waardeer, en dit is noodsaaklik om in opleiding vir die diensspan te belê en eksklusiewe kanale vir hierdie publiek te skep. Soortgelyke benadering kan 'n groot verskil maak in die ervarings van die bejaarde verbruiker, wat groter tevredenheid en lojaliteit bevorder. Boonop moet produkte en dienste ontwikkel word met fokus op toeganklikheid. Van webwerwe met groter letters en intuïtiewe ontwerp tot fisiese winkels wat aangepas is, hierdie besonderhede toon respek en oorweging vir die bejaarde kliënt, en verseker dat hul behoeftes doeltreffend en inklusief aangespreek word.
Digitale kanale
Volgens 'n studie uitgevoer deur Hype60+, wat die gewoontes van hierdie publiek in kaart gebring het, is verbruikers ouer as 60 jaar eers en digital, en gebruik hulle die selfoon meer as die rekenaar. Mediëre sosiale media word ook baie gebruik, met WhatsApp as die eerste op die lys, gevolg deur Facebook, Instagram en YouTube. Onderzoek wys ook dat die mees gesoekde nisjies deur volwasse mense op Google verwant is aan voedsel, skoonheid en mode. "Belegging in digitale kanale om die 60+ publiek te bereik, is van fundamentele belang in die huidige omgewing, waar tegnologie al hoe meer alledaags word. Met 'n beduidende deel van bejaardes wat verbind is, word dit duidelik dat hierdie groep ingesluit is in digitale verbruikersomgewings, net soos die jonger generasies. Deur 'n robuuste en toeganklike digitale teenwoordigheid te ontwikkel, kan maatskappye doeltreffend voldoen aan die behoeftes van hierdie groeiende en groot verbruikspotensiaal publiek," sê die deskundige.
Frederico verduidelik dat die skep van digitale kanale aangepas vir die 60+ publiek strek van die vereenvoudiging van navigasie op webwerwe, met groter letters en intuïtiewe koppelvlakke, tot die aanbied van persoonlike aanlynondersteuning. Boonop kan gerigte digitale bemarkingsveldtogte en relevante inhoud die betrokkenheid en vertroue onder volwasse verbruikers kan verhoog. Die bevordering van digitale insluiting deur tutorials en werkswinkels is ook 'n waardevolle strategie, wat ouer mense bemagtig om aanlynhulpmiddels veilig en maklik te gebruik. Belegging in digitale kanale brei nie net die bereik van maatskappye uit nie, maar versterk ook die verhouding met 'n publiek wat al hoe meer waarde heg aan gerief en konnektiwiteit.
Hoe om voordeel te trek uit Grootouersdag om die 60+ gehoor te bereik
1 – Fokus op emosionele bemarkingsveldtogte: skep advertensieveldtogte wat grootmaak en hulde bring aan oupas, deur hul stories en hul belangrikheid in families te beklemtoon. Gebruik video's, plasings op sosiale media en advertensies wat die hart van die publiek raak, en sorg vir identifikasie en betrokkenheid.
2 – Maak eksklusiewe promosies en afslag: bied spesiale promosies en eksklusiewe afslag aan die 60+ publiek en aan mense wat hul oumas en oupas wil aanbied. Kits van geskenke op maat, produkte met beduidende afslag en spesiale aanbiedings kan meer kliënte aantrek.
3 – Bied geleenthede en werkswinkels aan: organiseer geleenthede en werkswinkels wat belangrik is vir ouer mense, soos tegnologieklasse, handwerkwerkswinkels, voordragte oor gesondheid en welstand, onder andere. Hierdie gebeurtenisse trek nie net die 60+ publiek aan nie, maar skep ook 'n geleentheid vir interaksie en lojaliteit.
4 – Produkte nach Maß: Entwickel Produkte, die spesifiek aan die behoeftes en voorkeure van ouer mense voldoen. Items van gerief, aangepaste tegnologieë, gesondheids- en welstandsprodukte is uitstekende opsies. Bied ook die moontlikheid om geskenke aan te pas, maak dit nog meer besonders.
5 – Kommunikasie toeganklik: maak seker dat alle kommunikasies, hetsy in fisieke winkels of aanlyn, toeganklik is vir die publiek 60+. Gebruik groter letters, geskikte kontraste en duidelike taal. Oplei jou span om 'n menslike en geduldige diens te lewer.
6 – Het strategiese vennootskappe: sluit vennootskappe met digitale beïnvloeders en beroemdes wat gewild is onder die ouer publiek. Hierdie vennootskappe kan help om jou produkte en dienste meer effektief en outentiek te bevorder.
7 – Skep relevante inhoud: produseer en deel inhoud wat nuttig en interessant is vir die publiek 60+. Wenke, gesondheid, welstand, ontspanningsaktiwiteite en inspirerende stories is voorbeelde van inhoud wat hierdie groep kan aantrek en betrek.
8 – Bied aangename winkelervaringe aan: skep 'n aangename en gemaklike koopervaring, sowel in fisiese winkels as in die aanlyn omgewing. Bied gespesialiseerde ondersteuning en persoonlike diens om ouer mense te help vind wat hulle nodig het en hul inkopies ten volle te benut.
