In die dinamiese wêreld van digitale bemarking het om die regte gehoor op die regte tyd via die regte kanaal te bereik, meer geword as net 'n strategie – dit is 'n behoefte. In 'n scenario waar kommunikasieopsies vermeerder, hoe kan verseker word dat elke interaksie gevalideer word? Dit is die sentrale refleksie van die nuwe verslag van dieCleverTap, 'n digitale bemarkingsplatform wat spesialiseer in gebruikersbehoud en -betrokkenheid, "Die ontrafeling van die kruiskanaalbemarkingstrategie”, wat die belangrikheid beklemtoon om bemarkingsbenaderings aan te pas om meer effektief met verskillende gehore regoor die wêreld te skakel.
Deur meer as 600 wêreldwye maatskappye te analiseer, onthul die verslag dat die sukses van 'n omnichannel-strategie direkte verband hou met die begrip van plaaslike nuanses en die spesifisiteit van elke sektor. Dit gaan nie net oor die keuse van veelvuldige kommunikasiekanale nie, maar om die perfekte kombinasie te vind wat by die publiek resoneer in elke stadium van die maatskappy se groei en kliënt se lewensiklus. In hierdie konteks, een van die kragtigste insigte wys datBesighede kan tot 'n toename van 49% in omskakelingkoerse sien wanneer hulle vier of meer kanale in hul strategieë gebruik.
Onder die hoofresultate val die volgende uit:
- Verlowing:Die kombinasie van e-pos, drukkenotifikasies en in-app-boodskappe het gelei tot 'n 23% toename in betrokkenheid op Fintech-platforms, terwyl hierdie kombinasie op intekenplatforms die betrokkenheid tot 20% kan verhoog. Alreeds op platforms vir speletjies het die kanaalverskeidenheid die betrokkenheid met 13% verhoog.
- Omskakelingkoerse:In die Fintech-segment, het die aanvaarding van 'n kruis-kanaalstrategie gelei tot 'n toename van tot 31% in omskakelingskoerse. Virtoepassings van intekenings, pushkennisgewings en in-app boodskappe het die omskakelings met 16% verhoog, terwyl die groei in die speletjiebedryf 10% was.
- Nakoming van aansoeke:Die Fintech-Plattformen, die mehr als drei Kanäle nutzen, verzeichneten einen Anstieg von 28 %, während Abonnementplattformen wie Streaming-Dienste einen Anstieg von bis zu 70 % verzeichneten. In die speletjiewêreld het aanhanklikheid met 32% toegeneem, met meer as drie kanale.
Besin oor die bevindings,Jakob Josef, Vise-President van Datawetenskap by CleverTap, merk op dat baie organisasies steeds die kliëntbetrokkenheid op 'n beperkte wyse benader, met fokus op slegs 'n paar kanale. Hy benadruk die belangrikheid van 'n breër en strategieser benadering, deur 'n mengsel van kanale te gebruik om werklik betrokkenheid en doeltreffendheid van veldtogte te bevorder. Ons verslag toon dat ’n volledige MarTech-stapel noodsaaklik is vir bemarkers wat die uitdagings van die navigeer deur veelvuldige kanale die hoof bied. Hierdie holistiese benadering verbeter nie net betrokkenheid nie, maar verseker ook dat elke kontakpunt geoptimaliseer word vir sukses, sê hy.
Vir diegene wat op soek is na meer insigte oor hoe om hierdie kruiskanaalstrategieë effektief oor verskillende industrieë toe te pas, is die volledige verslag beskikbaar byaflaai.
