In die tyd van mobiliteit is dit van kardinale belang om strategiese kommunikasie-instrumente beskikbaar te hê om 'n verhouding met die verbruiker te handhaaf, en RCS (Rich Communication Services) het in die mark uitgelig.'N onderzoek deur Google het getoon dat 74% van die gebruikers sê dat RCS hulle meer geneig sou maak om met 'n handelsmerk te kommunikeer.'
In hierdie konteks word leierskap in RCS-groei in Brasilië gedryf deur platforms soos Grupo Ótima Digital, een van die grootste boodskapverspreiders in Brasilië, met erkende prestasie in telekommunikasie, SaaS en eie KI.
Die maatskappy het 'n maandelikse volume van 18 miljoen RCS-boodskappe in Mei vanjaar geregistreer, 'n beduidende toename in vergelyking met die 800 000 wat dieselfde maand van die vorige jaar gestuur is. Die maandelikse volume van RCS by Ótima Digital verteenwoordig reeds meer as die helfte van die totale boodskappe wat in die hele jaar 2023 verwerk is, wat 28 miljoen was.
Benewens die groei van RCS, het dit ook 'n toename in die stuur van teksboodskappe (SMS) geregistreer. In Mei 2024, is 740 miljoen SMS gestuur, 'n toename van 42,3% in vergelyking met die 520 miljoen wat in dieselfde maand van 2023 gestuur is.
Die Ótima Digital Group, gespesialiseerd in telekommunikasie-infrastruktuur en -bestuur vir die openbare en private sektor, het bedrywighede in lande in Suid-Amerika, Europa en Afrika, is goedgekeur deur ANATEL (Nasionale Telekommunikasie-agentskap) en is 'n amptelike makelaar vir operateurs vir SMS en RCS, benewens 'n sakevennoot van Google en Meta.
Dit bied 'n digitale kommunikasieplatform aan as 'n diens, 'n CPaaS genaamd O2Cloud, benewens die integrasie met telekommunikasie-operateurs, sluit die platform ook kunsmatige intelligensie en die ontwikkeling van chatbots in. In 2023, die maatskappy het 10 miljard telefoongesprek geroteer.
